Piet Moerland opvolger Bert Heemskerk IN DE PERS Analysts at Rabobank said such fiscal stimulation (i.e. the 300 dollar Obama tax cuts) offered hope that the US would emerge from the economie turmoil earlier than other countries The Financial Times (www.ft.com), 5 januari 2009 Vanaf de tweede helft van dit jaar neemt Piet Moerland de bestuurstaken als voorzitter van de raad van bestuur van Rabobank Groep op zich. Hiermee volgt hij Bert Heemskerk op, die afscheid zal nemen tijdens de Algemene Vergaderingen in juni. Van oudsher zijn een goede prijs-kwaliteitverhouding en een goede serviceverlening voor veel bedrijven de meest voor de hand liggende manieren om klanten aan zich te binden. Naarmate de welvaart steeg en de mobiliteit onder de mensen toenam, werd voor de detailhandel klantenbinding steeds belangrijker, want kopen bij de winkel om de hoek was niet langer vanzelfsprekend als bleek dat elders hetzelfde product goedkoper verkrijgbaar was. Zegeltjes en spaarkaarten - of een moderne variant als airmiles - werden door winkeliers ingezet om mensen aan zich te binden. Klantenbinding speelde vooral in de detailhandel, maar nauwelijks bij banken. Van oudsher waren er in het straatbeeld veel minder banken dan winkels. Dat maakte het overstappen naar een andere bank al een stuk lastiger, zeker in de tijd dat er nog gespecialiseerde banken bestonden, zoals spaar banken, handelsbanken, hypotheekbanken en natuurlijk boerenleenbanken. Ook met de voortschrij dende giralisering en de daarmee samenhangende nummerportabiliteit wisselde de doorsnee- Nederlander nauwelijks van bank. Sinds de komst van internet lijkt dit te veranderen. Recent bleek dat mensen ook wat hun spaargeld betreft'op de kleintjes letten'en daarbij hun bezit mogelijk in de waagschaal stellen. Het lijkt een nieuwe tendens, of toch niet? Al in 1956 hield de voorzitter van de CCRB de algemene vergadering voor dat de hoogste rente op spaargelden, de laagste rente op leningen en een vlottere service dan de concurrentie niet het enige was wat telde: "Wanneer men zijn belangen veilig geborgen weet bij de eigen bank, dient een uitwegen tot de laatste cent niet het voornaamste motief te zijn om trouw te blijven. Wie dit niet wil begrijpen, probeert het maar eens elders." "Met de opvolging uit eigen gelederen wil de bank voorzien in rust en continuïteit in deze economisch turbulente tijden'; aldus voorzitter van de raad van commissarissen Lense Koopmans. Hij omschrijft de toekomstige bestuursvoorzitter als een 'welingevoerd bankier, bestuurder en wetenschapper die al vele jaren in verschillende functies aan de coöperatieve Rabobank is verbonden."Ook Bert Heemskerk is trots dat een van de huidige bestuurders de voorzittersrol overneemt: "Piet is als bestuurder een baken van kennis en vertrouwen die - vaak werkend buiten de schijnwerpers - belangrijke zaken weet te klaren. Bovendien is hij echt een bruggenbouwer, ie mand die mensen bij elkaar kan en wil brengen. Hij is iemand die van nature vertrouwen inboezemt. Dat is zeer belangrijk in een bank, zeker in deze tijd." Piet Moerland is sinds 2003 lid van de Raad van Bestuur en al meer dan twintig jaar werkzaam bij Rabobank. 10 BANK IN BEWEGING

Rabobank Bronnenarchief

blad 'Bank in Beweging' | 2009 | | pagina 10