het debat
Tekst: Leo Alexander Schlangen
Fotografie: Michiel van Nieuwkerk
'Je moet ook kunnen
luisteren naar
die eenling in de zaal'
an iedereen lid worden van jullie organisatie?
LvdP: "Elke klant die erom vraagt, kan dat. Ook met alleen
een betaalrekening. Naarmate de betrokkenheid groter
wordt, zullen wij een klant vragen lid te worden. Daarbij
hanteren we geen verschillende lidmaatschapsvormen.
Rabobank Vlietstreek-Zoetermeer telt momenteel 7500
leden." I
GvW: "Ja, maar bij ons bestaan er wel gradaties. De meest
simpele vorm is het 'gewone' lidmaatschap. Je maakt dan
geen gebruik van bijvoorbeeld een ANWB-dienst als de
Wegenwacht, maar hebt wel het recht mee te praten en
mee te beslissen over de vereniging. Ook profiteer je van
kortingen op verzekeringen, recreatieve uitjes en producten
in onze winkels. Veel mensen zijn natuurlijk lid van de
Wegenwacht. Grappig: het aantal 'gewone' leden groeit
licht. Het zijn er nu zon 400.000, op een totaal aantal
leden van 3,9 miljoen. Ze willen profiteren van onze aan
biedingen, maar zien ons ook als belangenbehartiger."
SA: "Wat dat betreft voel ik me aan deze tafel een buiten
beentje. De leden van Friesland Foods - zo'n 9500
melkveebedrijven - zijn namelijk allemaal tevens eigenaar
van de onderneming Friesland Foods. Ze leveren een
melkvolume aan. De toetreding van een nieuw lid heeft
automatisch consequenties voor het grotere geheel.
Momenteel voegt nieuw volume weinig waarde toe aan de
coöperatie en dus nemen we weinig nieuwe leden aan. Een
nieuw lid moet zich bovendien inkopen en betaalt op dit
moment ongeveer 10 eurocent per kilogram melk die hij
aanlevert. Dan hebben we het al gauw, voor een gemiddeld
melkveehouderijbedrijf, over een bedrag van 50.000 euro.
Niet niks dus!"
De ANWB, Friesland Foods en Rabobank zijn organi
saties van minstens 100 jaar. Is de betrokkenheid van
de leden altijd even groot geweest?
SA: "Vijftig jaar geleden had elk dorp een eigen coöperatie.
Door diverse fusies bleven er uiteindelijk, naast een aantal
kleinere coöperaties, twee grote partijen over: Friesland
Foods en Campina. Je zag daardoor een afname van de
betrokkenheid. Vijftien jaar geleden besloot het bestuur
tot een meer zakelijke koers. Dat was toen nodig om rust
te creëren in de noordelijke zuivel, maar had wel als gevolg
dat de betrokkenheid onder leden daalde. Zo'n vijfjaar
geleden hebben we de koers gewijzigd. Dat een lid zich
nog vooral een leverancier van grondstof voelde, vonden
we niet meer passen. We willen het saamhorigheidsgevoel
weer versterken. Je ziet ook dat we in onze communicatie
weer veel meer de nadruk op het woord 'coöperatie' leggen.
Kortom: in de geschiedenis heeft de ledenbetrokkenheid
grote slingerbewegingen gemaakt."
LvdP: "De zalen waren bij ons een stuk minder vol in
perioden dat vooral bancaire zaken op de agenda stonden.
In tijden dat er maatschappelijk relevante onderwerpen
de revue passeren, zoals momenteel het geval is, zie je
de betrokkenheid stijgen. Waar we enkele jaren geleden
genoeg hadden aan één avond in een klein zaaltje, moeten
BANK IN BEWEGING 15
