Beveiliging wordt steeds
meer een integraal
onderdeel van de pc. Vista
is bijvoorbeeld veel veiliger
dan vorige versies van
Windows"
Preventie
interessanter om je pijlen op de City Bank te richten
dan op de Rabobank."
Lablans en Klomps, directeur Groep ICT van
Rabobank Nederland, komen in hun werk een breed
scala van vormen van internetcriminaliteit tegen. Zo
zijn er bijvoorbeeld de phishing sites, websites die een
adres hebben dat erg lijkt op rabobank.nl en ook het
uiterlijk van de echte Rabobank-site hebben overge
nomen. Deze sites proberen klanten te verleiden om
in te loggen en hun wachtwoord achter te laten. "In
overleg met de overheid worden deze sites uit de lucht
gehaald. We doen ook altijd aangifte als we zo'n site
ontdekken."
Ook de 'ouderwetse' e-mails van Nigerianen bestaan
nog steeds, zegt Lablans. Deze vorm van fraude
bestaat uit het afhandig maken van geldbedragen met
de belofte van een hoger bedrag. De aangeschrevene
wordt bijvoorbeeld om hulp gevraagd bij het veilig
stellen van een erfenis van vijf miljoen euro. Als hij
5.000 euro overmaakt, krijgt hij straks tien procent van
de erfenis als dank voor de hulp. Tegenwoordig sturen
niet alleen Nigerianen, maar ook Russen en Oekraïners
dit soort frauduleuze e-mailberichten.
Identiteitsdiefstal is ook een vorm van criminaliteit
die in opmars is in Nederland. "Het komt vaker voor
dat er gefraudeerd wordt met adreswijzigingen en dat
mensen met valse gegevens telefonisch geld willen
laten overboeken", vertelt Lablans. "Bankmedewerkers
moeten identiteitsdocumenten altijd controleren
en de juiste controlevragen stellen aan de telefoon.
Preventie is erg belangrijk. De mogelijkheden om via
elektronische weg financiële producten af te nemen,
blijven bovendien toenemen; dit past ook binnen het
beleid Rabobank 2010. Daarmee nemen de dreigingen
ook fors toe. Wij investeren echter steeds meer in
beveiliging aan de voorkant (zoals random readers en
controlegetallen), voorlichting en monitoringsystemen,
omdat veiligheid voor ons van cruciaal belang is."
Ook klanten kunnen veel doen om te voorkomen dat
ze het slachtoffer worden van internetcriminaliteit,
vinden Lablans en Klomps. "Je moet altijd oplettend
blijven en kijken naar afwijkingen", zegt Klomps.
"Als je met je betalingen bezig bent en je ziet iets
vreemds, moet je dat melden bij de bank." Hij geeft
een voorbeeld van een vreemde situatie: "Als je online
bankiert bij de Rabobank moet de site waarop je je
bevindt altijd beginnen met bankieren.rabobank.nl.
Als je iets anders ziet, ben je dus op een verkeerde site.
Ook als je tijdens het bankieren opeens een uitlog-
scherm te zien krijgt is er iets vreemds aan de hand."
Naast goed opletten is ook het beveiligen van de pc
erg belangrijk, zeggen Lablans en Klomps. "Klanten
moeten zorgen dat de beveiliging op orde is. Ze
moeten een recente virusscanner hebben en hun bestu-
ringssoftware regelmatig updaten. Om daar aandacht
aan te besteden doen we ook mee met de 3x kloppen-
campagne." In deze campagne van de Nederlandse
Vereniging van Banken worden bankklanten via
reclamespotjes en een website voorgelicht over
het belang van een goede beveiliging van de eigen
24 BANK IN BEWEGING
