de kwestie
Steeds meer mensen stappen over op online bankieren.
Tegelijkertijd nemen de berichten over cybercriminaliteit toe.
Bank in Beweging sprak met hoofd crisismanagement en fraude
bestrijding Mandy Lablans en directeur Groep ICT Rob Klomps
van Rabobank Nederland over identiteitsdiefstal, phishing en de
verantwoordelijkheid van de gebruiker.
Phishing
Tekst Marie-José Klaver
Fotografie Frank Groeliken
IT en veiligheid
Internetcriminaliteit is een groeiend probleem. Steeds
vaker zijn banken en klanten het slachtoffer van
identiteitsdieven en slimme hackers die erin slagen
rekeningen te plunderen. Internationaal gezien loopt
de schade in de miljarden euro's. In Nederland valt de
schade tot nu toe mee. "Natuurlijk komt internetfraude
hier ook voor. Ook de Rabobank wordt vaak aan
gevallen. Het grootste deel van de aanvallen wordt al
tegengehouden bij de deur. Er vindt ook wel eens een
geslaagde aanval plaats, maar wij hebben geen schade
bedragen die te vergelijken zijn met het buitenland",
vertelt Mandy Lablans, die werkt als hoofd crisis
management en fraudebestrijding voor het Directoraat
Toezicht van de Rabobank Groep.
llglljLDe beveiliging van Nederlandse banken staat op een
heel hoog niveau", zegt Lablans, die van huis uit
forensisch accountant is en al 14 jaar in de fraude
bestrijding werkzaam is. "Het niveau is bijvoorbeeld
veel hoger dan dat van banken in de Verenigde Staten
die veel met cybercriminaliteit te maken hebben."
Lablans heeft wel een verklaring voor het verschil in
beveiliging. "In de Verenigde Staten kun je internet-
bankieren met een gebruikersnaam en een wacht
woord. Ze kennen daar geen extra beveiliging zoals een
Random Reader waarmee je elke keer een unieke code
moet invoeren voor je een transactie kunt aanvoeren.
De Bank of America denkt dat klanten dat teveel gedoe
vinden."
Dat gebrek aan extra beveiliging kan grote gevolgen
hebben, legt Lablans uit. "Als een hacker meekijkt op je
scherm en via een keylogger letterlijk kan volgen wat
je intikt kan hij dus ook je gebruikersnaam en wacht
woord voor je bankrekening zien. Dan is er verder
geen enkele beveiliging meer."
Ook omdat Nederland een klein land is komt hier
weinig bankfraude via internet voor. Lablans: "Het is
BANK IN BEWEGING 23