de kwestie Steeds meer mensen stappen over op online bankieren. Tegelijkertijd nemen de berichten over cybercriminaliteit toe. Bank in Beweging sprak met hoofd crisismanagement en fraude bestrijding Mandy Lablans en directeur Groep ICT Rob Klomps van Rabobank Nederland over identiteitsdiefstal, phishing en de verantwoordelijkheid van de gebruiker. Phishing Tekst Marie-José Klaver Fotografie Frank Groeliken IT en veiligheid Internetcriminaliteit is een groeiend probleem. Steeds vaker zijn banken en klanten het slachtoffer van identiteitsdieven en slimme hackers die erin slagen rekeningen te plunderen. Internationaal gezien loopt de schade in de miljarden euro's. In Nederland valt de schade tot nu toe mee. "Natuurlijk komt internetfraude hier ook voor. Ook de Rabobank wordt vaak aan gevallen. Het grootste deel van de aanvallen wordt al tegengehouden bij de deur. Er vindt ook wel eens een geslaagde aanval plaats, maar wij hebben geen schade bedragen die te vergelijken zijn met het buitenland", vertelt Mandy Lablans, die werkt als hoofd crisis management en fraudebestrijding voor het Directoraat Toezicht van de Rabobank Groep. llglljLDe beveiliging van Nederlandse banken staat op een heel hoog niveau", zegt Lablans, die van huis uit forensisch accountant is en al 14 jaar in de fraude bestrijding werkzaam is. "Het niveau is bijvoorbeeld veel hoger dan dat van banken in de Verenigde Staten die veel met cybercriminaliteit te maken hebben." Lablans heeft wel een verklaring voor het verschil in beveiliging. "In de Verenigde Staten kun je internet- bankieren met een gebruikersnaam en een wacht woord. Ze kennen daar geen extra beveiliging zoals een Random Reader waarmee je elke keer een unieke code moet invoeren voor je een transactie kunt aanvoeren. De Bank of America denkt dat klanten dat teveel gedoe vinden." Dat gebrek aan extra beveiliging kan grote gevolgen hebben, legt Lablans uit. "Als een hacker meekijkt op je scherm en via een keylogger letterlijk kan volgen wat je intikt kan hij dus ook je gebruikersnaam en wacht woord voor je bankrekening zien. Dan is er verder geen enkele beveiliging meer." Ook omdat Nederland een klein land is komt hier weinig bankfraude via internet voor. Lablans: "Het is BANK IN BEWEGING 23

Rabobank Bronnenarchief

blad 'Bank in Beweging' | 2008 | | pagina 23