het debat
Hoe kijken jonge consumenten aan tegen de Rabobank en welke
eisen stellen zij aan de service die een bank moet bieden? Peter
Rikhof, hoofdredacteur van businessblad Brookz, in gesprek met
studenten van het Instituut voor Information Engineering in Almere.
Over merk en imago, stemmen met de voeten, nieuwe snufjes en
oude bancaire waarden.
Tekst Yvonne Janssen
Fotografie Friso Keuris
Eén bankmedewerker
kan het verschil
maken
Vijf studenten, waarvan twee ondernemers. De net afgestu
deerde Niek ten Hoopen en Raoul Audhoe waren tijdens hun
studie al met succes aan de slag als respectievelijk ontwik
kelaar van e-commerce websites en van softwaretoepassingen
voor de modebranche. Beiden hebben niet alleen particulier,
maar ook zakelijk met een bank te maken. Met de overige
drie gesprekspartners Lex Sietses (die als stagiair in de
keuken keek van Rabobank), Wienand Omta (bodybuilder
en zoon van een agrariër) en Jasper Smits (zeer geïnteres
seerd in mobiele diensten) hebben ze gemeen dat ze goed
op de hoogte zijn van de jongste technologische ontwik
kelingen. Op hun opleiding, het Instituut voor Information
Engineering in Almere (onderdeel van de Hogeschool van
Amsterdam) volgen studenten lessen in onder meer ICT-
technologie, nieuwe media en kennismanagement.
Waar bankieren jullie? Staan jullie rood of positief?
Ten Hoopen: "Ik zit zowel zakelijk als privé bij ABN Amro.
Die bank sprak mij qua imago het meest aan. Toen ik ging
ondernemen, ben ik ook nog binnen gelopen bij de Rabo
bank. Daar kreeg ik te horen dat ik wel een rekening mocht
openen, maar pas twee maanden later terecht kon voor een
gesprek. Niet echt slagvaardig: dan maar niet hoor!"
Audhoe: "Helaas heb ik dezelfde ervaring met de Rabobank.
Het duurde lang voor ik terechtkon. Ik zit nu dus ook bij
ABN Amro. Mijn saldo is positief. Maar in het begin van
mijn studententijd heb ik wel rood gestaan. Voordat ik van
start kon, heb ik al mijn spaargeld in mijn bedrijf gestoken en
daardoor kwam ik wel eens tekort. Gelukkig heb ik welwil
lende ouders, die hebben bijgedragen om mijn onderneming
op te kunnen zetten."
Omta: "Ik ben nog volop aan het studeren, hier op het
Instituut voor Information Engineering. Daarnaast doe ik
een minor aan de Universiteit van Utrecht. Als student sta ik
wel eens rood...
Ik beoefen een dure sport en eten kost relatief veel geld.
Als zoon van een boer lag een keuze voor de Rabobank
voor de hand. Ik ben nooit ergens anders heen gegaan. De
faciliteiten die de Rabobank biedt, zoals internetbankieren,
heeft tegenwoordig iedere concurrent. Ik heb ooit wel eens
overwogen om te switchen, vanwege een paar kleinigheden,
maar het is er gewoon niet van gekomen."
BANK IN BEWEGING 13