4
9
Nieuwe ogen en oren
voor commissarissen
Klantwaarde voorop
bij OpbouwHypotheek
Met sprinter Freire heeft
Rabobank geen klagen
Een overzicht in kleur, dat commissarissen in één
oogopslag een beeld geeft hoe'zijn'of 'haar'bank
ervoor staat vanuit compliance-optiek.
'Compliance-foto'is de nieuwe naam van dit
nieuwe doeltreffende hulpmiddel.
IN DE PERS
De nieuwe rapportagesystematiek is ontwikkeld ten behoeve van
commissarissen, bestuursleden en directies. De ontwikkelaars
noemen de compliance-foto 'de ogen en oren van de commissarissen.
De 'foto' wordt aangeleverd door de lokale compliance officer (LCO)
en geeft stuurinformatie die toezichthouders nodig hebben om op
compliancegebied adequaat mee te kijken en waar nodig kritische
vragen te stellen. Waar de bank voldoende scoort, geeft de foto
'groen', bij matig 'oranje' en bij onvoldoende 'rood'. Daarbij zou ook
een jarenlange groene foto vragen op moeten roepen.
Vooral belangrijk is dat de overtredingen en risico's vroegtijdig
in beeld zijn en adequaat worden opgelost. Commissarissen
dienen de directie welwillend kritisch te bevragen, zoals zijn de
risico's tijdig gedetecteerd, wie is verantwoordelijk, wordt tijdig
actie ondernomen, zijn oorzaken bekend en ziet bijsturing op de
werkelijke oorzaak? Maar ook: is het plan van aanpak realistisch en
de voortgang in lijn met de verwachte beweging?
Hier zicht op hebben
mCafakjuBTm»: f is de waarde van
stuurinformatie. Er is een
presentatie beschikbaar,
waarin de nieuwe foto
wordt toegelicht. Uw LCO
beschikt hierover. Dit jaar
worden ook workshops
voor commissarissen
over dit onderwerp
georganiseerd.
Marike Schaafsma, Hoofd Toezicht en
Compliance Nederland
Provinciale Zeeuwse Courant, 18 maart 2008
Transparantie en flexibiliteit staan voorop bij de nieuwe
OpbouwHypotheek van de Rabobank. "Het product past
in alle opzichten uitstekend bij het imago en de strategie
van de bank, zegt Arend Stolk, directeur Particulieren
Product-en Risicomanagement. "Daarin staat immers niet
winstmaximalisatie, maar klantwaarde centraal."
De hypotheek is een combinatie van een hypothecaire
geldlening en vermogensopbouw.Ten behoeve
van de aflossing wordt gespaard of belegd op een
geblokkeerde spaar- of effectenrekening. Dankzij de
nieuwe wet Banksparen kan dat op voor de consument
fiscaalvriendelijke wijze. Over het opgebouwde saldo
hoeft deze geen vermogensrendementheffing af te
dragen zo lang het kapitaal vaststaat. De beoogde
klantwaarde komt volgens Stolk ook sterk tot uitdrukking
in de transparantie van de OpbouwHypotheek. "Er zijn
géén verborgen kosten. Op het afschrift staan ten hoogste
drie bedragen: de rente, de kapitaalopbouw en eventueel
de premie van de overlijdensrisicoverzekering. De klant
ziet precies waar zijn geld blijft. Stort hij een bedrag, dan
ziet hij dat de volgende dag op zijn rekening."
De hypotheeknemer kiest voor sparen of beleggen, of
allebei. Hij kan tussentijds switchen van sparen naar
beleggen of andersom. Naar behoefte kan hij méér
of minder storten of stoppen. De overlijdensrisico
verzekering is niet verplicht: ook hier is sprake van
keuzevrijheid. Stolk: "De financiële situatie van de klant is
geen vast gegeven. Een bankspaarproduct vangt pieken
en dalen in de levensloop op. De klant heeft de vrijheid
om aanpassingen te doen die passen bij zijn/haar situatie."
De verwachting in de bancaire wereld is dat banken op de
lange termijn goedkoper vermogensopbouwproducten
aanbieden dan verzekeraars. Zo kan de Rabobank volgens
Stolk extra marktaandeel veroveren. "Dat laatste is niet
eenvoudig, want de markt is zeer competitief. Maar met
de OpbouwHypotheek slaan we op de middellange
termijn een fantastisch figuur."
8
BANK IN BEWEGING
