"RABOBANK 2010 IS EEN COMPLEX
PROCES OM DE COMPLEXITEIT
UIT ONZE PROCESSEN TE SLOPEN"
Henri Sikkens
In plaats van een betrekkelijk passieve toezichthouder
wordt de commissaris dan een actieve adviseur van de di
rectie, tegelijk vertrouwd (want grondig bekend met en ten
diepste loyaal aan de lokale bank) en vreemd (want bogend
op een brede maatschappelijke ervaring die in hoofdzaak is
opgedaan buiten de bancaire wereld). Een verantwoorde
lijke functie, die De Bruijn en Sikkens met genoegen ver
vullen.
In februari van dit jaar hoorden beide commissarissen dat
de directies van hun banken waren uitgenodigd om als pi-
lot mee te doen aan Rabobank 2010. Hun eerste reactie was
meteen positief, en na enig nadenken zijn beide banken
graag op het verzoek ingegaan. "Als deel van een groter ge
heel moet je bereid zijn je verantwoordelijkheid te nemen,"
stelt De Bruijn. "Bovendien kun je als organisatie veel leren
door in zo'n programma te participeren."
Meer dan een organisatiekundige operatie
"De charme van Rabobank 2010 vind ik dat het bottom-
up werkt," zegt Sikkens. "Hier wordt geen verandering
afgekondigd vanuit Rabobank Nederland, hier wordt in
alle openheid samen met lokale banken onderzocht hoe
we onze klanten nog beter kunnen bedienen, hoe we onze
commerciële slagkracht kunnen vergroten, en hoe we onze
kosten kunnen reduceren." De afgelopen maanden hebben
de pilotbanken hun bedrijfsprocessen in kaart gebracht en
doorgelicht, samen met medewerkers van Rabobank Ne
derland.
Voor harde conclusies is het nog te vroeg, maar zowel
De Bruijn als Sikkens zeggen te zijn geschrokken van de
complexiteit die daarbij aan het licht kwam. "Ik wist na
tuurlijk wel dat een aanvraag voor een hypotheek een
groot aantal stappen moest doorlopen," zegt Sikkens.
BANK IN BEWEGING 27