'Onze systemen zijn alleseters'
Contacten
7 Achtergrond
RABOBAND NUMMER 4/21 FEBRUARI 1994
De bea is in opmars. De namen 'Van de Velden' en 'Rabobank' prijken nu op ruim 5.000
betaalautomaten in Nederland. 'CardNet' is een andere link tussen Computercentrum Van
de Velden (CCV) en de Rabobankorganisatie. Sinds vorig jaar beheert CCV voor Rabofacet
een gedeelte van het Rabobank Telecommunicatie Netwerk onder die naam.
Paul Kokken van de bank Tilburg demon
streert de betaalautomaat aan de eigena
resse van een bloemenzaak.
'Wat we niet doen, is zelf betaalautomaten
maken', zegt Hans Kiers, manager bij Compu
tercentrum Van de Velden. 'Met alle andere
zaken zoals leveren, installeren en repareren,
houden we ons wél bezig. Daarnaast ontwerpen
we betaalsystemen en testen die uit.' CCV is
één van de bedrijven waarmee de Rabobank
zaken doet als het om bea's gaat.
Vorig jaar doorbraak
Bij sommige Rabobanken staat pinbetalen nog
in de kinderschoenen. Via de Rabobank Til
burg zijn al 44 betaalautomaten in gebruik. De
bank was twee jaar geleden één van de deelne
mers aan het Toba-project, waarvan de bea een
onderdeel vormde. 'In de zomer van vorig jaar
begon het echt te lopen', vertelt adviseur Be
talingsverkeer Paul Kokken van de bank Til
burg. 'De belangrijkste reden was dat winke
lende klanten steeds vaker aan de winkelier
vroegen of ze konden pinnen. Twee jaar gele
den lag het initiatief voor 100 procent bij de
bank, nu vragen bedrijven zelf om meer infor
matie over de betaalautomaat.'
Pinnen eerst bij tankstations
Elektronisch betalen deed zo'n acht jaar gele
den zijn intrede in Nederland. Benzinestations
hadden de primeur en Van de Velden speelde
een sleutelrol. 'Ons bedrijf houdt zich van oor
sprong bezig met de boekhouding en de trans
actieverwerking van tankstations', licht Kiers
toe. 'Op een gegeven moment zijn we ook met
tankpassen en klantenkaarten gestart. Een lo
gisch vervolg was het ontstaan van een aparte
tak binnen ons bedrijf, die gespecialiseerd was
in apparatuur. Toen betalen met pincode werd
geïntroduceerd, zijn we in de bea's gestapt.'
Systemen op maat
De betaalautomaat werd kleiner en kreeg meer
mogelijkheden. Kiers: 'Op dit moment leveren
wij zogenaamde alleseters. Die zijn niet alleen
Hans Kiers van CCV met een moderne
betaalautomaat. Achter hem staan de
voorgangers van de huidige apparaten.
geschikt voor bankpassen, maar ook voor cre
ditcards en klantenkaarten.' De betaalautoma
ten van CCV bestaan uit drie onderdelen. De
kassiersunit en de printer komen uit de Ver
enigde Staten en het pinpad - dat door de klant
wordt bediend - is van Belgisch fabrikaat. De
contacten tussen CCV en de bedrijven beper
ken zich vaak niet tot de bea. 'Winkeliers wil
len in toenemende mate een specifieke oplos
sing voor het kassaverkeer', signaleert Kiers.
'Daar spelen wij op in door systemen op maat
te maken. Een voorbeeld is een kassa, waarop
een betaalautomaat en een PC zijn aangesloten.
Voor zo'n systeem wordt een speciaal soft
warepakket ontwikkeld.'
Verwerking via BeaNet
BeaNet is de 'Bankgirocentrale' van het elek
tronische betalingsverkeer. Betalingen die met
de betaalautomaat plaatsvinden, worden door
BeaNet gefiatteerd en verwerkt. Dat kan op
twee manieren, via een telefoonlijn of via een
datacommunicatie-netwerk. Als een bedrijf
meerdere betaalautomaten heeft, verdient aan
sluiting op een netwerk de voorkeur. Sinds juli
vorig jaar beheert en exploiteert Van de Velden
een deel van RTN, onder de naam CardNet.
'CardNet is goedkoper dan het PTT-netwerk
en heeft meer mogelijkheden', zegt Kiers. 'Via
de PTT-lijn is verkeer alleen mogelijk van en
naar BeaNet. CardNet kan bijvoorbeeld ook
gegevens van klantenkaarten verwerken en ver
koopinformatie doorleiden naar het hoofd
kantoor van een winkelketen.'
CCV zorgt dat bea werkt
Bestellingen voor betaalautomaten van Van de
Velden gaan rechtstreeks van de plaatselijke
bank naar CCV. Kiers: 'Wij leiden de overeen
komsten elektronisch betalen door naar Bea-
Oe Rabobank onderhoudt intensieve contacten met veel be
drijven en instellingen. In de schijnwerpers: Computercen
trum C. van de Velden uit Arnhem.
Peter van Woezik van Betaaldiensten en
de medewerkers van de Helpdesk beant
woorden dagelijks vragen over bea's.
Net, zorgen dat er een aansluiting komt op
CardNet of het PTT-net en bezorgen en instal
leren de betaalautomaat.' Computercentrum
Van de Velden stimuleert het gebruik van de
betaalautomaat ook op locatie. Medewerkers
van de afdeling Verkoop geven regelmatig een
demonstratie op bijeenkomsten die Raboban
ken voor cliënten organiseren. Soms gebeurt
dat in samenwerking met adviseurs van plaat
selijke banken en de produktgroep Betaaldien
sten. Daarbij komen ook andere aspecten van
het betalingsverkeer aan de orde.
Veel vragen
Peter van Woezik van de produktgroep Be
taaldiensten treedt binnen Rabobank Neder
land op als contactpersoon voor de betaal
automaat. Hij houdt zich onder meer bezig
met overeenkomsten, ontwikkelingen op lan
ge termijn en lokale campagnes. Ook de
Helpdesk Betaaldiensten heeft met elektro
nisch betalingsverkeer te maken. 'Banken wil
len bijvoorbeeld advies of vragen zich af wat
de gevolgen van een bea voor de bank zijn', al
dus Van Woezik. 'Technische vragen verwij
zen we door naar de helpdesks van de leve
ranciers.' Kokken van de Rabobank Tilburg is
positief over de contacten met Van de Vel
den. 'De apparatuur werkt goed. We hoeven
nauwelijks een beroep te doen op de helpdesk
van CCV.'
Draagbare bea op komst
De techniek staat niet stil. Kiers vertelt dat de
'betaalpaal' - een bea die buiten staat - steeds
normaler zal worden bij benzinestations. De
betaalautomaat zal ook kleiner worden. In de
testruimte bij CCV wordt een nieuw type on
derzocht. Een andere ontwikkeling is een
draagbare bea. Daarbij komt de verbinding met
BeaNet draadloos tot stand. 'De betaalauto
maat heeft de toekomst', concluderen Kiers,
Kokken en Van Woezik.
