i
23
Nederlands ontwerp
Test bij klanten en Rabobank-
medewerkers
Coöperatief en beschermend
Vijftien enveloppen
Consumentvriendelijke taal
Eigentijdse verzekeraar
Mission Statement Interpolis
keringsschade af te wikkelen. Bovendien
zouden we als 'Rabopolis' de vrijheid be
knotten van individuele Rabobanken die
ook samenwerken met andere verzeke
raars.'
Interpolis benaderde voor het ontwik
kelen van de nieuwe huisstijl drie ont
werpbureaus, twee uit Engeland en één uit
Nederland. Na een eerste presentatie
kwam het designbureau Visser Bay Anders
Toscani (VBAT) uit Amsterdam als beste
uit de bus. Dit bureau ontwikkelde ook
huisstijlen voor onder meer de Postbank
en Reaal Verzekeringen. 'Omdat wij ons
willen onderscheiden, hebben ze gekeken
naar de gangbare beeldmerken in de verze
keringswereld', aldus Janssens. 'Die lijken
bijna allemaal op elkaar. Abstract, stijl van
voorbeeld. De school vissen, met het
woordmerk Interpolis er in een boog
boven, scoorde intern het beste. We vin
den dat daaruit het coöperatieve element,
het samenwerken met Rabobanken en het
gemeenschappelijk opereren op de markt,
het beste naar voren komt. Ook spreekt er
uit dit ontwerp bescherming, één van de
taken van een verzekeraar. Vissen trekken
bij gevaar samen, de grotere beschermt de
kleinere.'
De vier ontwerpen werden ook getest
bij klanten, niet-klanten en medewerkers
van plaatselijke banken. 'We hebben
onder meer gevraagd wat mensen voelden
als ze het beeldmerk zagen', licht Janssens
toe. 'Bij het ontwerp met de vissen bleek
in het water
de jaren zestig, veel blauw, zeg maar ons
oude logo.'
VBAT kwam met vier beeldassociaties
van het mission statement: een lieveheers
beestje, een haan, handen en de school vis
sen. Ook de veertig directieleden van In
terpolis werden uitgenodigd een schets op
tafel te leggen. Janssens: 'Onze eigen vin
geroefeningen leverden voornamelijk
varianten op van bestaande beeldmerken.
Een grote en een kleine mensfiguur bij
een aantal begrippen uit ons mission state
ment spontaan terug te komen, zoals in
vloedrijk, open en coöperatief. De kleuren
van dit ontwerp - aquamarijn en auber
gine - riepen bij de meeste ondervraagden
reacties op als gedurfd en eigentijds.'
Net als de Rabobank heeft Interpolis de
huisstijloperatie aangegrepen om de pa
pierstroom kritisch te bekijken. Marty van
Geloven houdt zich daar als projectcoördi
nator nieuwe huisstijl onder meer mee
bezig. Samen met veertien collega's wordt
hij sinds een maand of vier volledig in be
slag genomen door het nieuwe gezicht van
de verzekeraar. 'We hebben het aantal for
mulieren en enveloppen flink terugge
bracht', vertelt hij. 'Vooral bij de envelop
pen was er sprake van een enorme
wildgroei. Vorig jaar zaten we op 110,
binnenkort zijn het er nog maar vijftien.
Daarnaast zullen we in de toekomst ge
bruikmaken van één papiersoort, die
milieuvriendelijk en chloorvrij is. Deze
maatregelen leiden tot een forse bespa
ring.'
Ook de teksten op het papier gaan er
anders uitzien. Interpolis schakelt over op
het lettertype Lexicon, dat ook is gebruikt
voor de nieuwste uitgaven van de 'Van
Dale' en 'Het groene boekje'. Van Gelo
ven: 'Het is een heel open lettertype. Dat
zal met name de polisvoorwaarden een
stuk leesbaarder en toegankelijker maken.
Verder gaan we de polisvoorwaarden op
een consumentvriendelijke manier her
schrijven. Dat is een hele klus, want we
hebben er 360. Bovendien loop je tegen
beperkingen aan. Voor een deel gaat het
om juridische teksten, die je niet klakke
loos kunt veranderen. Maar we streven er
naar de kleine lettertjes niet alleen letter
lijk, maar ook figuurlijk minder klein te
maken. We hopen dat dit project op 1 ja
nuari is afgerond. Daarnaast bekijken we
hoe we in de toekomst de polisvoorwaar
den en de tarievenboeken elektronisch
kunnen distribueren naar de Raboban
ken.'
Aan alle kantoren van Rabobanken
heeft Interpolis een boekje met uitleg over
de nieuwe huisstijl gestuurd. De kosten van
het project - rond de f 7 miljoen - hebben
geen gevolgen voor de hoogte
van de premies. 'Toch verandert er voor
de plaatselijke banken veel', aldus Jans
sens. 'Ze krijgen te maken met een huisver
zekeraar met een eigentijds gezicht. Een
verzekeraar die goede producten levert, die
de markt vraagt en die de banken goed
verkopen. Mochten banken daar meer over
willen weten: ze kunnen ons altijd bellen.'
Verzekerd Een complete verzekeraar, die
onderdeel is van de Rabobankorganisatie.
Coöperatief Werkt vanuit een coöperatieve
instelling. Belang van de verzekerden staat
voorop. Lokaal Sterke betrokkenheid bij de
lokale gemeenschap. Inspirerend Samen
werking met lokale Rabobanken en met
verzekerden is niet alleen nuchter en doel
gericht, maar ook inspirerend. Open Mede
werkers van Interpolis wordt een open en
uitdagende werkomgeving geboden, met
ruimte voor actief ondernemerschap. In
vloedrijk Interpolis wil een invloedrijke top-
verzekeraar zijn, met een leidende positie in
de agrarische sector.
