22
Huismerk voor Rabobanken
Makkelijker voor verzekerden en
banken
Nieuw ontwerp is sterker
\X\te*polis
Het heeft niets te maken met een visakte of een ster
renbeeld. De school vissen is sinds vorige week het
nieuwe beeldmerk van Interpolis, de verzekerings
dochter van de Rabobank. In een boog boven de vis
sen het woordmerk Interpolis. Het nieuwe logo staat
voor het nieuwe beleid van de verzekeraar. Daarbij
horen ook een ander gedrag van de medewerkers en
minder formulieren en enveloppen. Bovendien zullen
de kleine lettertjes in de polisvoorwaarden letterlijk en
figuurlijk iets minder klein worden.
Nieuwe Interpolis: als een vu
Samen sterk, open en eigentijds. Daar
mee wordt het nieuwe woord- en beeld
merk van Interpolis onder meer geasso
cieerd, zo blijkt uit onderzoek. Die
associaties sluiten goed aan bij het nieuwe
mission statement van de verzekeraar. Gé
Janssens, hoofd Creatieve Communicatie
en Sponsoring bij Interpolis: 'Verzekerd,
coöperatief, lokaal, inspirerend, open en
invloedrijk. Dat is in het kort de opdracht
die we onszelf hebben gesteld voor de ko
mende jaren. Het oude logo, met de vijf
blauwe ringen, past daar niet bij. Dat
heeft een eerder onderzoek uitgewezen.
Het roept begrippen op als ambtelijk,
weinig flexibel en gedateerd.'
Het mission statement is een uitwerking
van het nieuwe beleid van Interpolis, dat
in 1994 is ingezet. Doel van de nieuwe
strategie is een invloedrijke verzekeraar te
worden, die de primaire verzekeringsmaat
schappij is van de Rabobanken. Meer ren
dement op het eigen vermogen, verhoging
van de afzet en verlaging van de kosten
zijn speerpunten, maar ook meer rekening
houden met de wensen van de markt.
Onder de noemer 'Vast Zeker' is de ef
ficiency van de procesketen van verzeke
ringen onder de loep genomen. Zowel bij
Rabobanken als bij Interpolis. Elektroni
sche acceptatiesystemen voor Rabobanken
werden geïntroduceerd. Deze ontwikkelin
gen sluiten ook aan bij Visie '98, de
nieuwe strategie van de Rabobank. Auto
matisering van administratief werk is daar
een onderdeel van.
Juiste moment
Interpolis is een heel eind met de veran
deringen, constateert Janssens. 'De effi-
ciency-operatie Vast Zeker is in januari
binnen Interpolis formeel afgerond. En
deze zomer nemen we onze intrek in een
nieuw gebouw. Daarom denken we dat dit
het juiste moment is om met de nieuwe
huisstijl te komen. We hebben een goed
jaar achter de rug. De omzet steeg met
ruim 16 procent, terwijl de groei van het
resultaat met 60 procent zelfs spectaculair
Janssens vervolgt: 'Dit jaar worden de
vernieuwingen ook zichtbaar met de
komst van de Alles in één Polis. Een nieuw
produkt, dat de auto, aansprakelijkheid,
recreatie, wonen en rechtsbijstand kan
verzekeren. De klant krijgt meer korting
naarmate er meer produkten op de polis
staan. In de toekomst willen we dat
nieuwe produkt uitbreiden met méér ver
zekeringen. Het zou ideaal zijn als je uit
eindelijk nog maar één polis hebt voor al
je verzekeringen. Verder gaan we in de
loop van dit jaar het aantal call centers
uitbreiden, voor het rechtstreeks afhande
len van schades met verzekerden. Kortom,
we maken het makkelijker voor Raboban
ken en voor hun klanten. Binnen Interpo
lis gaan we door met een cultuuromslag.
Die moet resulteren in een nog klant
gerichtere opstelling naar banken en
verzekerden.'
Hoe is het nieuwe gezicht van de verze
keringsdochter eigenlijk tot stand geko
men? Vanuit de Rabobank gezien lag een
variant op de mensfiguur voor de hand.
'Ik kan me die gedachtengang voorstel
len', zegt Janssens. 'Maar een afgeleide
van iets bestaands wordt nooit zo sterk
als een nieuw ontwerp. We hebben de
ontwerper, met ons mission statement als
basis, min of meer de vrije hand gegeven.
Daarbij speelde ook mee dat al eerder be
sloten is de naam Interpolis te handhaven.
Toen we in 1990 een volle dochter wer
den van de Rabobank, is even gedacht
aan de naam 'Rabopolis'. Daar zijn we
echter snel van afgestapt. 'Rabo' in onze
naam zou verwarring kunnen zaaien. De
Rabobank is een financiële dienstverlener
van bancaire produkten in het algemeen
en distributeur van verzekeringen in het
bijzonder. Interpolis is de partij om verze-
