Rol van manager van
wezenlijk belang
C
Dossi er
18
'Ja' gescoord op alle vragen?
O O
O O
O O
O O
O O
O O
O O
O O
In de vertaalslag naar de toekomst speelt
het management een belangrijke rol. Maar
kan het die rol ook aan? Coert Beerman,
directeur van de Rabobank Nieuwerkerk-
Moordrecht en lid van de kringproject
groep arbeidsmarktbemiddeling van de
VDR afdeling Midden Holland West: 'Per
traditie houdt het ma
nagement zich vooral
bezig met bankieren.
Aandacht voor
Human Resources
komt vaak pas op de tweede of derde
plaats. Tegelijkertijd zien we dat HR-beleid
steeds belangrijker wordt. Zeker nu de or
ganisatie voor een zo ingrijpende verande
ring staat als de implementatie van Visie
'98. Binnen onze projectgroep hebben we
gezegd: laten we nu eens inventariseren
welke problemen de directeuren hebben
met alle noodzakelijke veranderingen. En
laten we proberen hen instrumenten aan te
reiken om dat veranderingsproces als ma
nager te begeleiden. In samenwerking met
het GITP willen we een workshop ontwik
kelen waarin in eerste instantie directeuren
zichzelf kunnen spiegelen in hoeverre zij als
veranderingsmanager aan de basisstijlen en
vaardigheden voldoen om een dergelijk in
grijpend proces in te gaan.'
De workshop is uitdrukkelijk niet be
doeld om te concurreren met bestaande
cursussen. In tegenstelling zelfs. Naar de
mening van de projectgroep moet de
workshop heel goed aansluiten bij de bin
nen de Rabobank als waardevol ervaren
workshop 'Managen van veranderingen'.
Beerman: 'Hij is veel meer toegespitst op de
manager persoonlijk. Hoe gaat deze om
met veranderingen, wat zijn z'n sterke en
z'n zwakke punten? Kan hij motiveren, kan
hij omgaan met de reacties van de mede
werkers op veranderingen en is hij in staat
commitment te krijgen voor de plannen en
natuurlijk valt of staat alles met de commu
nicatie. Kortom de veranderingsmanager
moet de juiste tools in handen hebben en
van zichzelf weten waar en wanneer hij ze
moet inzetten. Eerst dan kan hij aan de klus
beginnen.'
Om nog een andere reden vindt Beer
man het functioneren van het management
van wezenlijk belang voor het welslagen
van de kanteling, die de organisatie door
maakt. 'Als we praten over het profiel van
de medewerker anno 2000 en later, hebben
we het over flexibel, mobiel, goed opgeleid,
klantgericht etcetera. Maar die houding be
gint bij de directeur zelf, hij heeft een voor
beeldfunctie. Dat betekent dat het niet meer
zo vanzelfsprekend is, ook niet voor het
management, dat je begint bij bank Y en
dat je daar twintig jaar lang blijft.' Welis
waar erkent Beerman dat de medewerkers
van de Rabobankorganisatie qua opleiding
een inhaalslag moeten
maken. 'Echter', nu
anceert hij, 'hoog-
opgeleiden zijn geen
garantie voor een her
kenbare bank waar de mens centraal staat.
Het gaat om de balans. Volmaakt bestaat
niet, hebben we ook niet nodig. Of, laat ik
het anders zeggen, elf Romario's vormen
geen team. En wat wij in 2000 nodig heb
ben, is een team mensen dat qua attitude en
opleiding zo in elkaar steekt dat het in de
juiste verhouding staat tot wat de klanten
verlangen.'
In dit verband zegt Beerman weieens te
filosoferen over een centrale dienst voor
personeelszaken. 'Vanuit zo'n centrale
dienst kun je veel meer aan personeelsplan
ning doen, met als uitgangspunt: de juiste
man op het juiste moment op de juiste plek.
Ik begrijp ook wel dat zoiets moeilijk te re
aliseren is binnen een coöperatie met auto-
Ik weet op dit moment precies water binnen de Rabobank gaat verande
ren en welke gevolgen dat heeft voor mijn functie.
Ik ben op de hoogte van de eisen die de Rabobank aan mij zal stellen in de
nieuwe organisatiestructuur.
Als medewerker van de Rabobank weet ik wat ik de bank te bieden heb in
de nieuwe organisatiestructuur en kan daar goed over communiceren met
mijn leidinggevende.
Ik ben in staat om aan te geven hoe de ideale functie er voor mij in de
nieuwe organisatiestructuur uit ziet en welke functies voor mij haalbaar
zijn.
Ik weet welke opleidingen ik eventueel moet gaan volgen om een goede
invulling te geven aan een functie binnen de nieuwe organisatiestructuur
Ik ben in staat om de conclusie te trekken of er voor mij voldoende moge
lijkheden vooreen functie zijn binnen de bank of dat ik mogelijkheden
voor een functie buiten de bank moet gaan bekijken.
Ik weet welke functie-mogelijkheden ik met mijn werkervaring heb buiten
de Rabobankorganisatie.
Als ik binnen of buiten de Rabobank solliciteer dan weet ik precies hoe ik
dat moet aanpakken.
nome, lokale banken. Aan de andere kant,
leg het accent eens op het coöperatieve, het
samenwerkende, en kijk vanuit die optiek
naar de personeelscomponent. Horizontale
mobiliteit tüssen banken bijvoorbeeld is op
dit moment gewoon moeilijk. En ik denk
dat wij met een overkoepelende bv voor
personeel in het verleden heel wat proble
men hadden kunnen voorkómen. De ge
dachte is des te actueler nu wij voor zoveel
veranderingen staan; met een centraal per
soneelsbeleid kun je naar mijn mening veel
effectiever werken. Zonder daarbij het
wezen van de coöperatie aan te tasten, voeg
ik er met nadruk aan toe.'
De manager van na de wisseling van het
millennium is volgens Beerman, meer dan
nu, een ondernemer onder de ondernemers.
'Natuurlijk heeft hij voldoende bancaire
kennis maar hij is vooral gespitst op zijn
taken als manager van Human Resources.
Faciliterend, coachend, stimulerend, zo
treedt hij zijn medewerkers tegemoet. De
baas, die zegt wat je moet doen, heeft zijn
tijd gehad.' Betekent dat niet het afscheid
van de oudere managers en directeuren,
groot geworden in een tijd dat leiding van
bovenaf juist werd geprezen? 'Ik zou niet
op voorhand willen zeggen dat bij dit ver
anderingstraject leeftijd de doorslag geeft.
Je hebt ook managers van 35 die grote
moeite hebben naast hun medewerkers te
gaan staan. Ook zij zullen die omslag moe
ten maken want één ding is zeker: als je
veranderingen wilt bewerkstelligen, kun je
veel beter van onderop werken, in kleine
groepjes, dan van bovenaf.'
Ja Nee
Op meerdere vragen met 'nee'gescoord? Dan zou dat een prima aanleiding zijn om eens contact
op te nemen met uw manager of eventueel met de Arbeidsmarktbemiddeling van Rabobank
Nederland.Zij kunnen informatie geven over de ondersteuning bij het oplossen van deze vragen.
