9
Sportieve fusie
Kijkje in de keuken
Nederlands, Turks of
Arabisch?
Lange weg
Explosieve toename
Initiatief van werkgevers
Vragen over nieuw
concept
kregen de Veluwse werkgevers
de gelegenheid over hun per
soonlijke situatie te praten en
een op maat gesneden advies
te halen bij de bank. Ook col
lega's van andere Gelderse
Rabobanken waren aanwezig.
Zij willen in de toekomst
soortgelijke workshops orga-
Breda - De fusie tussen de
Rabobanken Breda en Ginne-
ken kreeg voor klanten en
niet-klanten een sportief
staartje. De nieuwe bank
Breda trad op als sponsor van
de avond tijdens de voetbal
wedstrijd NAC-RKC op
16 december. Ze maakte dat
duidelijk door op het voetbal
veld een acht meter hoge
champagnefles te ontkurken
met duizend ballonnen. Alle
voetbalfanaten kregen een
pasje met informatie over de
fusie tussen de twee banken.
Jongeren tot 16 jaar ontvin
gen op vertoon van het pasje
bij de opening van een Rabo
JongerenRekening een NAC-
pakket met sportieve artike
len. Dat leverde de bank zo'n
zestig nieuwe rekeninghou
ders op. Voor mensen op de
sponsortribune was er een
setje nieuwe brochures over
de bank en een 'muismatje'
met alle kantoren van de
Centraal
nieuwe bank. Bovendien kon
den ze een aansluiting op
TrefPunt Breda winnen door
de uitslag van de wedstrijd
NAC-Roda te voorspellen.
Borger - Op uitnodiging
van de Rabobank Borger
namen vijftien
vrouwenorgani
saties een kijkje
in de keuken van
de bank. De me
dewerkers van
de Drentse bank
hadden een af
wisselend pro
gramma samen
gesteld met een
inleiding over coöperatief
bankieren en aandacht voor
de filosofie achter het beeld
merk. Een blik achter de
schermen van de bank viel in
de smaak. Vooral de kluis en
de achterkant van de gea
maakten indruk op de vrou
wen. Tenslotte werd hun ken
nis van beeldmerken getest in
een logo-quiz en werd de
dames gevraagd een slagzin af
te maken.
Hiermee viel
een reischeque te winnen. De
Rabobank Borger kreeg veel
positieve reacties op het initia
tief.
maten, voor wisselen en stor
ten van geld, leveren ook nogal
wat vragen op.'
Duran schakelt bij Turkse
klanten meestal over in het
Turks. 'Mensen vinden dat heel
prettig. Het leidt ook eerder
tot een persoonlijke band met
de klant.' Elzrak kijkt daar wat
anders tegenaan. 'Ik begin in
het Nederlands. Pas als klanten
erom vragen of als ik bijvoor
beeld de werking van een ap
paraat uitleg, praat ik Ara
bisch. Dat heeft met name
voordelen bij mensen die anal
fabeet zijn. Als ik automatisch
in het Arabisch begin, bestaat
de kans dat klanten alleen
door mij willen worden gehol
pen. Dan maak ik het moeilijk
voor mijn Nederlandstalige
collega's. Ook mijn aanpak
leidt tot een soepeler contact
met allochtone klanten.'
De twee allochtone mede
werkers in Utrecht zijn tot dus
verre nog een uitzondering bin
nen de Rabobankorganisatie.
Het aantal allochtone mede
werkers is gemiddeld net geen
nul, vertelt Heimig Haze. Hij
coördineert het allochtonen
beleid binnen de Rabobank en
is projectmanager van de stich
ting 'Samen Werken Utrecht'.
'We hebben nog een lange weg
te gaan. In eerste instantie stre
ven we ernaar allochtonen aan
te trekken voor een functie als
cliëntadviseur bij een plaatse
lijke bank. Daarnaast willen
we binnen Rabobank Neder
land een kweekvijver creëren
voor secretaresses.'
Verwacht wordt dat het
percentage allochtonen in
Nederland over twintig jaar
rond de 14 bedraagt. In de
grote steden kan dat percen
tage zelfs oplopen tot tegen de
40. 'Het aanbod van Nederlan
ders op de arbeidsmarkt zal af
nemen', voorspelt onderdirec
teur Ad van der Vliet, die het
personeelsbeleid bij de Rabo
bank Utrecht uitstippelt. 'In
2015 kun je het je niet meer
permitteren alleen Nederlan
ders aan te nemen. De kwali
teit van de sollicitant zal de
doorslag geven, niet de natio
naliteit.'
Naima Elzrak en Metin Duran
(2de v.L): soepel contact met
allochtonen.
sprake van een taalbarrière
tussen medewerkers en allocht
onen.' Metin Duran begon in
april. Een maand later kwam
Naima Elzrak de gelederen
versterken.
De stichting 'Samen Werken
Utrecht' is een initiatief van
een aantal werkgevers, waar
onder Rabobank Nederland.
Doel is zoveel mogelijk
allochtonen met een ach
terstand op de arbeidsmarkt
aan een baan te helpen. Dat
gebeurt onder meer via
werkervaringsplaatsen bij
bedrijven in de betreffende
regio. Arbeidsbureaus,
uitzendbureaus en sociale
diensten werven en selecteren
de kandidaten. In acht andere
gebieden in Nederland zijn
ook regionale stichtingen
'Samen Werken' actief.
Duran en Elzrak volgden al
lebei een MBO-opleiding. Ze
hebben bij de Rabobank in
middels de nodige opleidingen
achter de rug. De twee maken,
samen met hun collega's, al
lochtone én Nederlandse klan
ten wegwijs in het kantoor
Kanaleneiland. Dat is sinds
november operationeel met het
nieuwe bedieningsconcept.
'Klanten hebben daar veel vra
gen over', zeggen ze. 'Dat geldt
vooral voor de allochtonen die
het Nederlands niet helemaal
onder de knie hebben en nog
geen gebruik maakten van de
geldautomaat. De Omni-auto-
