Kijk op '96: van balieloze bank tot dagkrant
Haken en ogen
aan flexibel
belonen
Snel bij door
nieuwe i
tiestructu
Voldoen,
wikkeling', licht hij toe. 'Wereldwijd zijn
er drie economische machtsblokken ont
staan. Europa, Noord- en Zuid Amerika,
en Azië/Australië. Alle binnen- en buiten
landse Rabobankvestigingen in deze drie
mabkten gaanjich voornamelijk be
zighouden met de
marktbewerking. Een
organisatie die verge-
lijkbaar is met die
van de plaatse
lijke Raboban-
ken, onder het
motto: dichtbij
de klant. In iedere
markt zullen 'cen
ters of capabilities'
produkt- en specialis
tische kennis bieden aan
de klantgedreven vestigin
gen.' Het CBB wil een gro
ter marktaandeel in de
basissectoren van de econo
mie. Arnold: 'Naast de food
en agribusiness zijn dat de
gezondheids- en nutssector,
telecommunicatie en transport.' Wat de
activiteiten betreft, is gekozen voor drie
werkterreinen. Corporate banking, tradi
tionele kredietverlening maar ook bijvoor
beeld bijzondere financieringsconstructies.
Daarnaast investment banking, dat ge
paard gaat met activiteiten op de nationale
en internationale geld-, kapitaal- en deri-
vatenmarkten, en private banking. 'Deze
aanscherpingen op basis van een duide
lijke marktfocus zijn absoluut noodzake
lijk om onze ambities voor de toekomst te
realiseren', besluit Arnold.
Arthur Arnold, hoofd Directoraat
Financiële Markten
Eén van de doelstel
lingen van de nieuwe
strategie Visie '98 is
hogere verkoopop
brengsten. Onder
zocht wordt welke
rol flexibele belo
ning speelt bij een J
verkoopgerichte
opstelling van de
medewerkers. Geen
beoordelingstoeslag
meer, maar een ver
goeding per post,
zoals een hypotheek of een verzekering.
Een proef met flexibele beloning voor
hypotheekadviseurs is op 1 april van start
gegaan bij vijf plaatselijke Rabobanken.
Dit jaar wordt ook de proef op de
som genomen met flexibele belo
ning binnen andere segmenten.
Volgend jaar zal naar ver
wachting duidelijk zijn of
het huidige salarissysteem
zijn langste tijd heeft gehad.
Uiteraard heeft de Caar
daar ook een stem in. Hypo
theekadviseur Mirian Mo-
lenveld van de Rabobank
Zuid-Oost Veluwe is één
van de mensen die
proefdraait met het
flexibele beloningssys
teem. 'Het direct en
meetbaar belonen van
verkoopactiviteiten vind
ik een goede zaak. Bij
dit proefsysteem wordt
werk, dat niet direct tot
produktie leidt, niet fi
nancieel beloond. Dat betekent dat je ge
richt blijft op de verkoop. Je moet daar
overigens behoorlijk mee scoren, wil je in
de buurt komen van je oude beoordeling:
toeslag.' Volgens haar is resultaatgerichte
beloning ook goed mogelijk met het hui
dige salarissysteem. 'Helaas wordt dat niet
consequent toegepast. Zo komt het amper
voor dat een medewerker een lagere beoor
delingstoeslag krijgt als hij minder pres
teert.' Molenveld denkt dhr het voor de in
voering van een flexibel beloningssysteem5 J
belangrijk is dat iedereen volgens Visie '98
kan werken. 'De administratieve onder
steuning van de adviseur moet optimaal
zijn', geeft ze als voorbeeld. 'En de
flexibele beloning zou ook moe
ten gelden voor andere
j v adviseurs, zoals finan-
bank Zuidwest-Friesland de nieuwe infor
matiestructuur, die in de eerste helft van
dit jaar van start gaat. Een interne dag
krant en een elektronische informatiebank
vormen de pijlers van die structuur. Actu
ele informatie die nu via onder meer circu
laires, Rabo Weekblad, Bank in Beeld en
Raboband wordt gecommuniceerd, komt
in de dagelijkse krant. Bewaarinformatie,
zoals produktdocumentatie, informatie
over acties en nieuwe formulieren, wordt
per CD-ROM verspreid. Om te beginnen
iedere maand en later wekelijks. De bank
Zuidwest-Friesland deed mee aan proeven
met een interne dagkrant en met een CD-
ROM. 'We missen die dagelijkse krant',
zegt Schellens. 'Het taalgebruik was kort
en krachtig en toch stond alle informatie
die we nodig hadden erin. We vonden hem
makkelijker te hanteren dan bijvoorbeeld
een weekblad. De CD-ROM was even
wennen. Je zoekt en leest via je PC. Maar
het systeem is erg gebruiksvriendelijk en je
hebt natuurlijk altijd de mogelijkheid om
zaket&e printen. Bovendien weet je zeker
dif je over actuele informatie beschikt.
Actualiteit én volledigheid zijn dan ook
beslist eisen waaraan de CD-ROM's
naast
^en signaal
ijl, bijvoorbeeld
trant, wat
ciële adviseurs. Anders is er voor nieuws
niemand bereid eens
werk van een ander
over te nemen.'
Mirian Molenveld, hypotheekadviseur
Rabobank Zuid-Oost Veluwe
'Even wennen, maar veel min
der papier en gericht zoeken.'
Zo ziet hoofd Bedrijfsvoering
Cees Schellens van de Rabo-
Cees Schellens, hoofd
Bedrijfsvoering Rabobank
Zuidwest-Friesland
at op de CD-
OM van die
eek.' De nieuwe informatiestructuur be
ekent een andere formule voor Bank in
Beeld en Raboband. Het videojournaal
gaat de achtergronden van het nieuws be
lichten. Raboband wordt een intern 'cor
porate' magazine, dat zich richt op onder
meer de bedrijfscultuur en organisatie
brede ontwikkelingen. 'We krijgen voor
taan gerichte informatie en dat scheelt
iedereen tijd', voorziet Schellens.
