Tevredenheid over superakerschap
Pensioenzaken
4
Ziekteverzuim daalde
Nieuw lid deelnemersraad
Reglement Interne
Klachtenprocedure
Uitkomsten vergeleken
met vorig onderzoek
Brochure 'De juridische
tekst'sterk gewijzigd
Kwaliteit preventie redelijk
Controle effectiever
Helft medewerkers positief
over verzuimbegeleiding
Ziekmeldingsprocedures
helder
Volgend jaar onderzoek
herhaald
Sinds 1 januari 1994 is de Rabobankorganisatie superaker. Dat betekent dat de organisatie
het financieel risico tijdens het eerste jaar dat medewerkers ziek zijn volledig voor haar re
kening neemt. Manager en Arbodienst voeren sindsdien samen gedurende het eerste jaar
ook de medische begeleiding en controle van de zieke medewerker uit.
De algemene conclusie uit de
evaluatie van het superakerschap:
alle partijen managers en mede
werkers zijn tevreden met het
sociaal-medisch model. De taken
die voorheen door het GAK wer
den uitgevoerd worden positiever
beoordeeld nu de Rabobank
Arbodienst ze verricht.
Het ziekteverzuim voor de
hele Rabobankorganisatie is in
1994 ten opzichte van 1993 ge
daald van 4,23 naar 3,55 pro
cent. Zowel het kortdurend als
het langdurend verzuim en de
Afgelopen zomer is Han-
neke van Mal-Schreurs, die bij
Rabobank Nederland in Eind
hoven werkt, als lid van de
deelnemersraad van het Rabo
bank Pensioenfonds benoemd.
De vacature in de raad was
ontstaan door het overlijden
van Diane Fonteyne.
Sinds april kunnen deelne
mers, gepensioneerden of an
dere belanghebbenden met een
klacht of een geschil terecht bij
de Ombudsman Pensioenen.
De Ombudsman gaat er vanuit
dat iemand de klacht eerst bij
het eigen pensioenfonds heeft
aangekaart. Het Rabobank
Pensioenfonds heeft het 'Regle
ment Interne Beroepsproce
dure' opgesteld om een goede
behandeling van een klacht of
geschil te garanderen. De pro
cedure komt er op neer dat ie
dereen met een klacht of een
geschil met de pensioenfonds
administratie zich binnen een
termijn van vier weken tot het
bestuur van het Rabobank
Pensioenfonds kan wenden.
Dan vindt er een onderzoek
verzuimfrequentie namen af.
Ook de instroom in de WAO
daalde. Het is niet bekend of
deze daling is toe te schrijven
aan de nieuwe manier van om
gaan met ziekteverzuim.
Het Nederlands Instituut voor
Arbeidsomstandigheden heeft
zowel medewerkers, leidingge
venden als medewerkers van de
Arbodienst gevraagd naar de
kwaliteit van de preventie, con
trole en begeleiding onder de
nieuwe werkwijze. Bij het onder
plaats, waarbij de betrokkene
zijn standpunt mag toelichten.
Na dit onderzoek geeft het be
stuur zijn mening. Wordt geen
overeenstemming bereikt over
het conflict dan kunnen beide
partijen de Ombudsman Pen
sioenen vragen te bemiddelen
om tot een oplossing te komen.
De brochure 'De juridische
tekst' met de reglementen en
statuten van het Rabobank
Pensioenfonds is aangepast en
wordt eind december ver
stuurd naar de plaatselijke
banken, Rabobank Nederland
en gelieerde instellingen. Deel
nemers die deze brochure wil
len inzien kunnen terecht bij
de personeelsadministratie van
hun bank, gelieerde instelling
of Rabobank Nederland. In de
gewijzigde 'De juridische tekst'
is onder meer het reglement
Interne Beroepsprocedure op
genomen. In de nieuwe bro
chure staat ook de wijziging
van de pensioenleeftijd van 60
naar 65 jaar voor ongeveer
1.500 vrouwen in de Rabo
bankorganisatie. In het huis
houdelijk reglement zijn en
kele wijzigingen van meer
praktische aard aangebracht.
zoek waren 175 managers, 34
medewerkers van de Arbodienst
en 450 Rabobankmedewerkers
betrokken. De groep medewer
kers was onderverdeeld in nul-
verzuimers, kort-verzuimers en
mensen die vaak langere tijd ziek
zijn. De uitkomsten zijn vergele
ken met een onderzoek dat is uit
gevoerd toen het GAK de con
trole nog verzorgde.
Alle partijen vinden de pre
ventie van verzuim redelijk. De
groepen zijn er iets positiever
over dan bij het onderzoek in
1993. 4 Procent van de leiding
gevenden zegt na de invoering
van het nieuwe sociaal-medische
model meer aandacht te hebben
gekregen voor arbeidsomstan
digheden en voor problemen in
de werksfeer. Van de medewer
kers zegt 13 procent dat de aan
dacht van de chef voor arbeids
omstandigheden is toegenomen.
Voor problemen in de werksfeer
is de aandacht van de managers
volgens 16 procent van de me
dewerkers toegenomen.
Zowel managers als medewer
kers vinden de controle onder het
nieuwe sociaal-medische model
goed geregeld. Ruim 70 procent
van de managers vindt de con
trole nu ook effectiever dan toen
het GAK die nog uitvoerde. Min
der managers en medewerkers
vinden nu dat bij elk verzuimge
val controle moet plaatsvinden.
Managers en medewerkers zijn
ook van mening dat ze er in de
meeste gevallen samen wel uitko
men, dus dat daar geen contro
leur bij nodig is. Bij de evaluatie
bleek ruim driekwart van de ma
nagers en 53 procent van de me
dewerkers daarvan uit te gaan.
De huidige verzuimbegelei
ding wordt door de helft van de
medewerkers positief beoor
deeld, door een kwart negatief.
In 1993 had 36 procent een posi
tief oordeel. Bijna driekwart van
de managers vindt de nieuwe
werkwijze, waarbij zij zelf in sa
menwerking met de Arbodienst
de begeleiding voor hun rekening
nemen, een verbetering. Slechts 1
procent vindt het een verslechte
ring. De medewerkers zijn iets
minder positief. Bijna 40 procent
vindt het een verbetering, 13 pro
cent een verslechtering; de rest
ziet geen verschil.
Over de afspraken en proce
dures rond de ziekmelding zijn
managers en medewerkers ge
middeld positief. Het percen
tage leidinggevenden dat vindt
dat de ziekmeldingsprocedure
beter kan, is afgenomen van 20
naar 12 procent. Bij medewer
kers is het juist toegenomen
van 19 naar 28 procent. De
ziekmelding vindt in de meeste
gevallen bij de directe chef
plaats. Vooral bij Rabobank
Nederland is de melding bij de
chef toegenomen, zowel vol
gens managers als medewer
kers. Toch is de situatie bij de
plaatselijke banken nog iets
gunstiger: daar meldt ongeveer
85 procent zich ziek bij de
chef, tegen ongeveer 75 pro
cent bij Rabobank Nederland.
Annette Wirtz van de Rabo
bank Arbodienst is blij dat ma
nagers en medewerkers tevre
den zijn met de nieuwe manier
van omgaan met ziekte. Het
onderzoek gaf geen aanleiding
tot concrete acties. 'We willen
het onderzoek naar de beleving
volgend jaar herhalen, omdat
een periode van één jaar wel
heel erg kort is om een trend te
kunnen vaststellen. In dat eer
ste jaar heeft die nieuwe ma
nier van werken van de Arbo
dienst ook veel aandacht
gehad. Dat beïnvloedt ook de
beleving. Wij blijven samen
met de managers gericht kijken
naar ziekteverzuim. Bij tegen
vallende cijfers gaan Arbo
dienst en manager op zoek
naar oorzaken en een daarbij
passende aanpak.'
