Een ogei
Bijblijven
Rabo Effectenbank
Steun via SSR f 4,4 miljoen
Vervanging
Mobiele bea
Consequenties voor plaatselijke
banken
Eigen materiaal zelf aanpassen
Werkmap PTT Telecom
E
E
3
"O
Een nieuwe aanwinst voor de
Rabobank: de overname van
Swiss Bank Corporation Ne
derland
NV is nu
een feit. Op
30 juni on
derteken
den hoofddirectievoorzitter
Herman Wijffels en Hans de
Gier van SBC de koopovereen
komst. Op 1 juli ging de
nieuwe dochteronderneming
van start, onder de naam Rabo
Effectenbank NV.
Vorig jaar heeft de Rabobank
projecten in ontwikkelingslan
den gesteund met een bedrag
van f 3,9 miljoen. Dat ge
beurde via de Stichting Steun
door Rabobanken (SSR). De
projecten zijn gericht op verbe
tering van de omstandigheden
van de plattelandsbevolking.
Nederlandse projecten op het
gebied van jeugd-, gehandicap
ten-, ouderen- en gezondheids
zorg ontvingen in 1994 van de
SSR f 500.000,-.
In de periode tussen 14 augus
tus en 18 november van dit
jaar worden de Europassen met
als expira-
tiedatum 31-
g 12-1995, col-
lectief
vervangen.
Het gaat om zelfstandige Euro-
passen. De passen die bij een
Topcard of Rabocard horen
werden in 1994 vervangen.
Pinnen in taxi's of bij bezor
ging van bijvoorbeeld meubels
aan huis is nu mogelijk met de
mobiele betaalautomaat. De
bea was op 23 juni voor het
eerst operationeel op het
Concours Hippique in Arn
hem. Hoewel de kosten voor
ondernemers hoger zijn dan
bij de normale bea, is het ap
paraat zowel bij ondernemers
als consumenten goed ontvan
gen.
Een goede bereikbaarheid is het visi
tekaartje van een organisatie. Dat
geldt ook voor de Rabobank. Per
soonlijk, Samenwerkend en Deskun
dig werken begint tenslotte met
bereikbaar zijn. Niet alleen voor klan
ten. Ook voor collega's. De omnum-
meringsoperatie van PTT Telecom is
een goede aanleiding om eens over
het begrip 'bereikbaarheid' na te
denken. De bereikbaarheidstoets in
het middenkatern van deze Rabo-
band is hierbij een handig hulpmid
del. Wie vervolgens zorgt voor een
duidelijke communicatie van de
nieuwe telefoonnummers, is er zeker
van ook na de omnummering opti
maal bereikbaar te zijn.
Op 10 oktober vindt de omnummering
van de Nederlandse telefoonnummers
door PTT Telecom plaats. Vanaf die dag
zullen de meeste telefoonnummers uit tien
cijfers bestaan; een netnummer van drie
cijfers met een abonneenummer van zeven
cijfers, of een netnummer van vier cijfers
en een abonneenummer van zes cijfers.
Rabobank Nederland vergroot met deze
operatie meteen haar nummercapaciteit,
zodat er meer telefoonlijnen kunnen wor
den aangesloten. Dat heeft tot gevolg dat
de vestigingen Utrècht, Zeist, Eindhoven
en Best andere aankiesnummers en vijf-
cijferige doorkiesnummers krijgen. In de
meeste gevallen zullen de laatste vier
cijfers van de nieuwe nummers overeen
komen met de oude doorkiesnummers.
Een aantal specifieke groepen, zoals de
dealingroom, krijgen geheel nieuwe num
mers toegewezen.
De omnummering heeft enorme conse
quenties voor het bedrijfsleven. Ook voor
de plaatselijke banken. Zij moeten er alert
op zijn dat straks de applicaties, de tele
fooninfrastructuur en de communicatie
van de nieuwe nummers in orde zijn.
Rabobank Nederland biedt hiervoor de
nodige ondersteuning vanuit het project
team telefonie/omnummering. Ben van der
Hoeven, projectmanager, licht die onder
steuning als volgt toe: 'Wij zorgen voor de
aanpassing van CRAB, de Cliënt Relatie-
systemen Aangesloten Banken. Maar dat
kunnen we alleen doen met de nummers
die volgens de standaardvoorwaarden zijn
vastgelegd. Onvolledige nummers, bij
voorbeeld zonder kengetal, kunnen wij
niet aanpassen. De banken doen er
daarom verstandig aan die gegevens nog
even na te lopen en, waar nodig, correct in
te voeren.'
Drukwerk, zoals standaard in het be
stelboek, wordt centraal aangeboden door
Rabofacet. Van der Hoeven: 'Ook hierbij
is het raadzaam even op te letten. Eigen
materiaal, zoals advertenties in vereni
gingsbladen en dergelijke, moeten de
plaatselijke banken zelf aanpassen. Dat
zelfde geldt ook voor de telefooninfra
structuur. Het kan zijn dat telefooncentra
les gewijzigd moeten worden. Ik raad aan
het servicecontract er even bij te pakken
en contact op te nemen met de leverancier.
Die weet precies wat er moet gebeuren.
Het is sowieso goed om niet passief af te
wachten, maar actief aan de slag te gaan.
En komt iemand er niet uit, dan is er nog
de helpdesk: 030 - 903500. Die staat open
voor vragen, twijfels en suggesties.'
Jaap Bouterse, hoofd Control en Facili
taire Diensten bij de Rabobank in Amers
foort, heeft weinig moeite met de omnum-
