Uit de bank geklapt
Einde eurocheques
in zicht
We blijven dicht
bij de klant
Engelse woorden
geaccepteerd
4
De bankwereld is in beweging. Er gebeurt veel. Steeds weer komen we voor
verrassingen te staan. Al werkje bij een bank, niet altijd is duidelijk wat de
betekenis van bepaalde zaken of woorden is. In de rubriek'Uit de bank
geklapt' de antwoorden op vragen als 'Wat betekent dit?', 'Waarom gebeurt
dat?' en 'Wat zit er nog meer achter?'
Vragen worden beantwoord door deskundigen.
Het adres: Redactie Raboband, Uit de bank geklapt, interne adrescode UCR 519, fax (030) 901904.
Het gebruik van eurocheques neemt
behoorlijk af. Is het de bedoeling uit
eindelijk tot afschaffing te komen?
bij meer dan 400.000 betaalautomaten te
recht. Ze staan onder andere in populaire
vakantielanden. Het einde voor de euro-
cheque nadert. Het is echter nog niet aan te
geven wanneer, maar ik betwijfel of de
eurocheque 25 jaar wordt.'
moeten worden onderzocht of verplaat
sing naar een geschiktere lokatie niet de
voorkeur verdient. Verder kan worden on
derzocht of aanpassing van de openingstij
den verantwoord is. Voor bepaalde dien
sten zijn cliënten gewend afspraken te
maken, zodat ze geen last hoeven te on
dervinden van beperktere openingstijden.'
Waarom worden er voor heel veel
zaken binnen de bank Engelse ter
men gebruikt? Voorbeelden:
Marketing Services,Trust Company
of Treasury Management. We zijn
toch een Nederlandse bank?
E
E
3
"D
Door fusies neemt het aantal plaatse
lijke banken nog steeds af. Ook wor
den er regelmatig bijkantoren geslo
ten. Ik ben bang dat van de bewering
'dat de Rabobank overal zit en dicht
bij de klant staat' straks niet zoveel
meer over is.
'Persoonlijke bediening is en blijft het
belangrijkste goed in onze marktbewer
king', stelt Karei van der Burgt, marketeer
bij het segment Basisvoorzieningen,
'daarom zijn we terughoudend met het
sluiten van kantoren. Onze ervaring is
echter, dat met name kantoren van banken
in verstedelijkte gebieden worden gesloten.
In deze gebieden liggen de kantoren vaak
dicht bij elkaar, zodat een nabij gelegen
vestiging de klanten en werkzaamheden
kan overnemen. Voordat een drastische
stap als sluiting wordt genomen, zal eerst
De eurocheque maakt plaats voor andere
betaalvormen.
'Natuurlijk is de Rabobank een Neder
landse bank en er zijn ook geen plannen
om daarin verandering aan te brengen',
zegt Jaap van den Beukei van de afdeling
Taalkunde. 'Aan de andere kant zijn we de
laatste jaren - ten dienste van onze Neder
landse klanten - wel veel meer internatio
naal gaan werken. En dat kan van invloed
zijn op het taalgebruik. Daar komt bij dat
de Nederlandse taal de laatste tientallen
jaren een geweldige ontwikkeling heeft
doorgemaakt. Het aantal woorden waar
mee onze taal in die periode is verrijkt, is
enorm toegenomen. Er heeft wat dat betreft
een sterke internationalisatie plaatsgevon
den. De Dikke van Dale, die we als graad
meter daarvan mogen zien, telt sinds 1984
een heel deel meer dan daarvoor. Een be
langrijk deel van die uitbreiding wordt ver
oorzaakt door woorden die vanuit het En
gels naar onze taal zijn overgebracht. Zo
zijn bijvoorbeeld marketing, trust en ma
nagement niet langer alleen Engelse woor
den. Ze staan ook in Van Dale en zijn dus
als Nederlands geaccepteerd. In een aantal
gevallen is dat ook begrijpelijk, omdat zij
een net iets betere omschrijving van een be
grip geven dan de woorden die daarvoor in
onze taal voorhanden zijn. Overi
gens vind ik dat we best terug
houdend kunnen en moeten zijn
met de invoering van woorden
van duidelijk buitenlandse snit in
onze Rabobankcultuur: voor veel
van die woorden heeft het Neder
lands wél een prima alternatief.
Het boekje RabobankTaal geeft
daar onder het kopje 'Vreemde
worden' een paar aardige voor
beelden van.'
'Ja, dat is inderdaad de bedoeling', be
aamt mr. Cees Hoogkamer van Cards
Chartale Betaaldiensten. 'Midden jaren ze
ventig is de eurocheque in Nederland geïn
troduceerd. Er was toen internationaal sterk
behoefte aan een uniform chequesysteem.
Er is in die tijd veel gedaan om het gebruik
van cheques te stimuleren. Denk bijvoor
beeld aan de oprichting door de gezamen
lijke banken van de Stichting Bevordering
Chequeverkeer. Nu midden 1995 is duide
lijk dat de eurocheque over de top van zijn
levenscyclus heen is. Niks geen bevordering
meer, afbouw heeft de voorkeur. Dat we na
zo'n twintig jaar intensief bezig zijn met het
terugdringen van het gebruik van de euro
cheque heeft een aantal oorzaken. Aller
eerst wordt er behoorlijk gefraudeerd met
gestolen eurocheques. Al zijn er in die jaren
de nodige maatregelen genomen, bijvoor
beeld het voortdurend aanpassen van de
opmaak van de cheque en het verminderen
van het aantal cheques dat per keer aan
klanten wordt uitgereikt, het blijft een pro
bleem. Belangrijker dan de fraude is echter
de ontwikkeling en wereldwijde introductie
van goedkopere alternatieven. Zo staan er
nu alleen al in Europa meer dan 110.000
geldautomaten, waar onze klan
ten met een Europas terecht kun
nen. Het aantal eurocheques dat
in het buitenland wordt uitge
schreven, daalde daardoor aan
zienlijk. En toen kwam ook de be
taalautomaat. Eerst in Nederland,
waar er nu zo'n 50.000 staan.
Maar met name sinds vorig jaar
komen er ook in het buitenland
bea's beschikbaar. Klanten met
een Europas kunnen deze zomer
