A Ben ik nogal eens veel tijd kwijt aan het opsporen van die persoon
B Weet ik niet direct of deze persoon aanwezig is en op welke plek zij of zij zit
C Kan ik die persoon eigenlijk altijd snel vinden
A Waarover alleen ik een goed overzicht heb
B Waarvan het belang door vrijwel iedereen in ons bedrijf wordt ingezien
C Waarover in onze organisatie niet wordt gesproken/nagedacht
D Waarvan een enkeling in onze organisatie het belang inziet
A Ja, wij zijn ook buiten werktijd bereikbaar
B Nee, zoiets hebben we niet geregeld
C Dergelijke voorzieningen hebben we wel, maar het wordt regelmatig vergeten om
die ook in te schakelen
D Ja, dat zou ik wel willen, maar we hebben de voorzieningen er niet voor
Uw antwoorden
Uw score
Ons advies
15 Wanneer ik een telefoontje heb voor een collega die niet op zijn plaats zit, dan:
16 Telefonische bereikbaarheid is bij ons een onderwerp:
17 Ook voor en na werktijd kunnen externe bellers ons bereiken, bijvoorbeeld via een
antwoordapparaat of via doorschakeling.
U kunt hieronder uw antwoorden aankruisen. Per
vraag worden drie of vier antwoordmogelijk
heden geboden. Hetgeen het meest van toe
passing is, kruist u aan. Dit kunnen natuurlijk
meer antwoorden per vraag zijn. Heeft u alles
ingevuld, pak dan het 'score- en adviesformulier'
erbij.
Antwoorden
Vragen
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Om uw score te berekenen, telt u per kleur
(groen, blauw, roze en geel) het aantal aange
kruiste hokjes op. Antwoorden die u in een wit
kleurvlak heeft aangekruist, tellen niet mee in
de totaalscore. De kleur groen staat voor 'Organi
satie, blauw voor 'Hulpmiddelen', roze voor
'Gedrag'en geel voor 'Kennis'. Uw totaaltelling per
kleur vult u hieronder in. Voorbeeld: u heeft
4 blauwe hokjes aangekruist. Het maximale aantal
in dit kleurvlak (categorie Hulpmiddelen) is: 9. Dus
9 x 100% 44%. Deze berekening past u bij elk
vlak toe. Vervolgens bekijkt u in welke categorie u
het hoogste percentage heeft. Hoe hoger u in een
bepaald kleurvlak 'scoort', hoe groter de kans is
dat er in die categorie mogelijkheden zijn om de
bereikbaarheid van uw bedrijf te verbeteren.
Uiteraard is het mogelijk dat u in meer dan één ca
tegorie hoog scoort of dat de onderlinge verschil
len minimaal zijn. Kijk in dat geval ook bij de score
en het advies in die betreffende categorieën.
Het advies dat we u hier geven, is uiteraard
slechts gebaseerd op de uitkomst van deze toets.
Wanneer u deze zelfde toets door iemand anders
in uw organisatie zou laten invullen, is de kans
aanwezig dat die persoon op een - totaal - an
dere score uitkomt. Immers, iedereen ervaart het
onderwerp 'bereikbaarheid'op een andere ma
nier. Misschien is het daarom een goed idee om
ook eens te kijken bij 'Ons advies' in categorieën
waar uw score lager is.
7
