A Mijn werkdruk aanzienlijk minder worden
B Ons telefoonsysteem aangepast moet worden
C Dit is bij ons al de feitelijke situatie
A Ja, dat is hier goed geregeld
B Ik heb weieens geprobeerd dat goed bij te houden, maar men vindt dat hier niet
zo belangrijk
C Dat weet ik in principe wel, maar wijzigingen worden jammer genoeg niet aan
mij doorgegeven
D Dat weet ik niet precies
A Ja, dat schrijf ik op, maar alleen als daar om gevraagd wordt
B Nee, dat doe ik eigenlijk nooit
C Ja, ik heb daar een standaardformulier voor
D Nee, ik vind dat degene die afwezig is zelf maar moet vragen of er nog is gebeld
A Zijn zeer belangrijk, omdat iedereen nu zijn eigen gang gaat
B Zijn alleen nuttig als iedereen zich daarvoor verantwoordelijk zou voelen
C Zouden niets verbeteren, want men houdt zich toch niet of nauwelijks aan
afspraken en regels
D Worden bij ons goed nagekomen
A Voor de meeste collega's geldt dat zij niet weten hoe ze die functies moeten
instellen
B Ja, dat is inderdaad bij ons het geval
C Dat is bij ons niet mogelijk, maar het zou wel nuttig zijn
D Ik wijs hen er regelmatig op dat dat voor mij erg handig is
A Dat hoeft niet, want dat doen ze al
B Dat doe ik inderdaad. Bovendien word ik ook door mijn baas gestimuleerd om
dat te doen
C Dat doe ik niet, want men trekt zich er toch niets van aan
D Dat doe ik inderdaad, maar helaas luistert men daar niet naar
A Ja, maar door zelf wat creatief te zijn, kun je een hoop oplossen
B Dat is zeker zo, maar die kans geven ze me niet
C Het is goed zoals het nu is, ook al zijn er geen vaste procedures
D Die procedures/regels zijn er al
6
8 Als alle medewerkers telefoontjes 'van buiten' rechtstreeks op hun eigen toestel zouden
kunnen ontvangen, zou:
9 Ik weet precies wie bij ons waarvoor verantwoordelijk is, zodat ik altijd de juiste persoon
kan vinden.
10 Als een collega afwezig is, houd ik altijd bij wie er voor hem of haar heeft gebeld.
11 Afspraken en regels over aanwezigheid en bereikbaarheid:
12 Wanneer mijn collega's afwezig zijn, maken ze regelmatig gebruik van de doorschakel
functies van hun toestel.
13 Ik wijs collega's er weieens op dat ze aan mij moeten doorgeven waar ze zijn.
14 Als ik een aantal procedures of regels in onze organisatie zou mogen opstellen, zou ik een
stuk beter kunnen werken.
