Uit de bank geklapt
Alles kwijt
Geboorteland
Persbericht?
4
De bankwereld is in beweging. Er gebeurt veel. Steeds weer komen we voor
verrassingen te staan. Al werkje bij een bank, niet altijd is duidelijk wat de
betekenis van bepaalde zaken of woorden is. In de rubriek'Uit de bank
geklapt'de antwoorden op vragen als'Wat betekent dit?', 'Waarom gebeurt
dat?' en 'Wat zit er nog meer achter?'.
Vragen worden beantwoord door deskundigen.
Het adres: Redactie Raboband, Uit de bank geklapt, interne adrescode UCR 519, fax (030) 901904.
Stel dat ik in het buitenland al mijn
geld, pasjes, cards, cheques en papie
ren kwijt raak. Hoe kom ik dan aan
geld van mijn rekening?
'Bel onmiddellijk Interhelp', adviseert mr.
Cees Hoogkamer van Cards en Chartale Be
taaldiensten. 'Die blokkeren zo snel moge
lijk de passen en cards, zodat de klant -bui-
ten een eventueel eigen risico- geen
financieel risico meer loopt. De passen en
cards zijn dan in feite waardeloos gewor
den. Interhelp is dag en nacht bereikbaar.
Op alle passen en in bijvoorbeeld ReisKom-
pas staat het telefoonnummer. Er zijn ook
stickers met dit nummer voorhanden. Het
nummer van Interhelp is *31-60316316,
waarbij de sterretjes staan voor het ter
plekke geldende internationale toegangs
nummer. In Nederland is dat nummer gra
tis. Om er voor te zorgen dat de klant weer
geld in handen krijgt, zoekt Interhelp con
tact met de Rabobank van de klant. Deze
zorgt voor de verdere afhandeling. In uit
zonderlijke gevallen kan Interhelp een voor
schot regelen. De plaatselijke bank kan er -
mits het saldo toereikend is - voor zorgen
dat de klant snel over geld van de eigen re
kening beschikt. De klant moet dan wel
aangeven bij welke bank hij het geld wil op
halen, welk bedrag in welke valuta hij wil
hebben, zijn geboortedatum en paspoort
nummer. Het is moeilijk aan te geven hoe
snel de klant weer over geld beschikt. Dat
hangt af van de plaats waar hij zich
bevindt. In Parijs is het simpeler dan
ergens op de Zuidpool. Wie zijn tra-
velers cheques kwijt is, moet snel con
tact opnemen met het dichtstbijzijnde
kantoor van Thomas Cook of Ameri
can Express. Die zorgen dan voor ver
vangende cheques. De daarvoor te ge
bruiken gratis telefoonnummers krijgt
de klant bij het ophalen van de che
ques. Het is wel zaak die nummers
niet bij de cheques te bewaren en ook
de nummers van de cheques separaat te be
waren. En tot slot: Zorg dat klanten voor
vertrek een reisverzekering afsluiten, die ook
verlies en diefstal van geld dekt. De schade
blijft op die manier binnen de perken.'
Een tijdje geleden moesten we de na
tionaliteit van onze ouders opgeven.
Waarvoor was dat en wat wordt er met
die informatie gedaan?
'Medewerkers van de Rabobankorgani-
satie die werken bij een bedrijfsonderdeel
met 35 en meer personeelsleden hebben in
derdaad onlangs het verzoek gehad hun ge
boorteland en dat van hun ouders op te
geven', meldt Cor Nooijen van de Centrale
Dienst Personeel. 'Dat is een vereiste op
grond van de Wet Bevordering Evenredige
Arbeidsdeelname Allochtonen. De overheid
is een actief beleid gestart om allochtonen
evenveel kansen op werk te bieden als au
tochtonen hebben. Op grond van de wet is
ieder bedrijf verplicht te streven naar een
evenredige vertegenwoordiging van alloch
tone werknemers. Als hulpmiddel is het be
drijf verplicht tot het maken van een werk
plan met cijfermateriaal, waarin wordt
omschreven welke positieve acties men
denkt te voeren bij het aanstellingsbeleid.
Het cijfermateriaal moet worden samenge-
Het eigen geboorteland en dat van de ouders
bepaalt de achterstand.
steld uit een exacte registratie van ieders ge
boorteland en dat van de ouders. Uit onder
zoek is gebleken dat niet alleen het eigen ge
boorteland sterk bepalend is voor de
achterstand op de arbeidsmarkt, maar dat
dat ook zo is wanneer de ouders in bepaalde
landen zijn geboren. De gegevens over de
geboortelanden worden alleen binnen het
eigen bedrijf in cijfermatige vorm gebruikt
voor het werkplan en het jaarverslag. Een
exemplaar van het jaarverslag moet worden
verstrekt aan de Kamer van Koophandel.
Verder worden binnen de Rabobankorgani-
satie de gegevens uitsluitend in cijfermatige
vorm gebruikt voor beleidsinformatie.'
De Rabobank staat regelmatig in de
krant. Dit zal meestal op basis van een
persbericht gebeuren. Hoe wordt be
paald over welk onderwerp een pers
bericht uitgaat?
'De woordvoerders bij Rabobank Neder
land voeren een actief beleid naar de pers',
zegt Hans Ludo van Mierlo, hoofd Voor
lichting en Externe Betrekkingen, 'toch
kunnen zij de publiciteit over de Rabobank-
organisatie maar ten dele beïnvloeden. Jour
nalisten bepalen immers zelf wat nieuws is.
En verder hangt dat af van het overige
nieuwsaanbod. Ervaren woordvoerders
weten wat journalisten interesseert en wat
de beste momenten zijn om publiciteit te
zoeken. Afhankelijk van de soort informatie
die zij aan te bieden hebben, kiezen de
woordvoerders de meest geschikte methode.
Dat kan een persbericht zijn, maar ook een
persconferentie, een ontvangst van een
groepje journalisten of het aanbieden van
zelfgeschreven artikelen of een interview
met iemand van de leiding. Overigens zijn er
veel contacten met de pers die niet direct tot
publiciteit leiden. In de meeste gevallen bie
den woordvoerders de media vooral achter
grondinformatie. Dat dient de kwaliteit van
de berichtgeving over het bedrijfsleven en de
financiële wereld in het algemeen en
natuurlijk ook over de Rabobankor-
ganisatie. De woordvoerders zien toe
op de eenheid in de berichtgeving en
de coördinatie van de perscontacten.
Zij beslissen uiteindelijk ook of iets
wel of niet een persbericht wordt. En
achten zij een persbericht minder ge
schikt, dan onderzoeken ze of voor
een andere manier van communiceren
of een geschikter tijdstip gekozen kan
worden.'
