Rabobank Arnhem ziet
trainees als oplossing
kwalitatief knelpunt
11
Traineeship AB
Keerzijde van de medaille
Opleiding en praktijk
nauw aansluiten
In één jaar manager
Nog meer trainees?
Met zeven maanden intensieve opleiding en begeleiding
worden bij de Rabobank Arnhem jonge trainees met een
economische studie klaargestoomd voor een functie als
adviseur Bedrijven of Particulieren. Het is de bedoeling
dat deze trainees binnen twee jaar doorgroeien naar een
hogere functie, bijvoorbeeld financieel adviseur, bedrij-
venadviseur of manager. De bank Arnhem wil zo de eigen
doorstroom naar het middenkader aanvullen.
De Rabobank Arnhem heeft
de opleiding van medewerkers
hoog in het vaandel. Wie wil,
kan het MEAO-traject volgen,
of de speciale HEAO-opleiding
die de Rabobank Arnhem
samen met andere banken en
de HEAO-Arnhem enkele jaren
geleden heeft opgezet. Mensen
die bij de bank Arnhem komen
werken worden geselecteerd op
de Rabobank-norm en hebben
tenminste een MBO-opleiding
afgerond. Voor management
functies ligt de lat hoger. Daar
voor geldt als minimumeis een
afgeronde HBO-opleiding.
'Voor interne doorstroming zit
daar het knelpunt', zegt Cees
Valster, directeur Bedrijfsvoe
ring. 'Binnen de bank beschik
ken onvoldoende mensen over
een HBO-diploma. Dat is voor
de lagere functies ook niet
nodig. Maar managers zullen
wel moeten beschikken over
een afgeronde HBO-opleiding.
Wie wil doorgroeien naar een
managementfunctie zal daar
aan moeten voldoen. Enkele
medewerkers hebben al ver
schillende deelcertificaten van
de HEAO-opleiding behaald en
kunnen hun HEAO over zo'n
drie jaar afronden. Vorig jaar
zagen we dat onze bank
op korte termijn een
nieuwe lichting commer
ciële managers nodig heeft.
Mensen die het beleid kun
nen vertalen in commerciële
acties en een goede relatie
tussen klant en bank kunnen
onderhouden. Intern opleiden
van huidige medewerkers tot
HBO-niveau kost drie tot vijf
jaar. Het Traineeship Aangeslo
ten Banken bood ons een kans
om sneller het middenkader
aan te vullen met mensen die
aan de opleidingseisen vol
doen.'
De opleidingen binnen het
traineeprogramma worden ver
zorgd door de RabobankAca-
demie, Iris en Interpolis in sa
menwerking met de segmenten
Financiële Advisering en de Be-
drijvenadviesgroep. De mentor
bij de bank neemt de begelei
ding en de praktijktrainingen
voor zijn rekening. 'Jonge men
sen met minimaal
HBO die
streng zijn
geselecteerd
op hun com
merciële capa
citeiten, kun
nen met een
intensieve op
leiding en bege
leiding binnen
twee jaar door
stoten naar een
zelfstandige com
merciële functie. Dat is een wel
kome aanvulling op de geringe
doorstroom vanuit lagere func
ties', aldus Valster, die mentor
is. Bij de bank Arnhem heeft
iedere trainee daarnaast nog een
persoonlijk begeleider. De men
tor houdt van enige afstand toe
zicht op de vorderingen.
Mieke Gubbels, medewerker
op het bijkantoor Willemsplein
in Arnhem, ziet de voordelen
van het traineeship. 'Het oplei
dingsniveau moet omhoog. Dat
is voor mij duidelijk. Voorheen
kwamen hoger opgeleide men
sen, direct op hogere posities
terecht. Vaak wisten ze dan niet
wat er op de werkvloer ge
beurde. De trainees komen nu
tijdens hun opleiding overal
binnen de bank terecht. Zij
zien dus ook wat er aan de
balie gebeurt. Dat vind ik een
groot voordeel.' Gubbels vindt
dat er echter ook een keerzijde
aan de medaille is. Zij hoort
dat sommige collega's zich be
dreigd voelen door de jonge
HBO- en WO-ers. 'De trainees
beginnen op hetzelfde niveau,
maar stuiven je binnen korte
tijd voorbij. En dat terwijl jij
een bom ervaring hebt. Ik kan
me goed voorstellen dat dat be
dreigend is.' Zelf voelt ze de
dreiging niet zo. 'Ik volg oplei
dingen en wil bijblijven, daar
werk ik hard aan.'
Gubbels 'Keerzijde van de medaille'
Op dit moment zijn bij de
Rabobank Arnhem drie trai
nees in opleiding. Ariane En
gels heeft HEAO-CE en zojuist
drie maanden van de opleiding
tot cliëntadviseur Basisvoorzie
ningen achter de rug. 'In de
twee maanden oriëntatiestage
zijn we twee a drie dagen bij
elke afdeling langs geweest. In
de verdiepingsstage heb ik
samen met mijn begeleider een
plan opgesteld dat heel nauw is
afgestemd op de opleiding.
Steeds als een bepaald onder
deel, bijvoorbeeld 'sparen' in de
opleiding aan de orde komt,
krijg ik de mogelijkheid dat di
rect in de praktijk toe te pas
sen. Ik mag zelf adviesgesprek-
ken voeren en commerciële
acties bedenken en uitvoeren.
De bank geeft me daar veel
ruimte in en de medewerkers
zijn bereidwillig om de stage
goed te laten verlopen.'
Ine Hermsen, hoofd Vesti
gingen heeft eerder een trainee
persoonlijk begeleid. Zij meent
dat juist de training van de
commerciële vaardigheden
enorm belangrijk is in het op
leidingsprogramma van de trai
nee. 'De belangrijkste verdien
ste van het traineeship vind ik
de intensieve samenhang tussen
opleiding en training van com
merciële vaardigheden. Als
bank heb je de verantwoorde
lijkheid om de trainee de moge
lijkheid te bieden zich daarin te
ontwikkelen. Dat kost veel tijd
en energie, ook van de begelei
der. Maar dan is een trainee na
die zeven zware maanden ook
direct inzetbaar en goed toege
rust om snel door te kunnen
stoten.' Hermsen noemt
Alexander van de Koeve
ring als voorbeeld. 'Hij
is vorig jaar septem
ber als trainee be
gonnen. Ik was toen
rayonmanager. Hij
nam veel initiatief en
maakte een goede in
druk. Toen ik hoofd Ves
tigingen werd, heeft hij
naar de vrijgekomen posi
tie gesolliciteerd. Sinds 1
april is hij manager van
rayon Velp.'
Op de vraag of er in de toe
komst nog vaker gebruik zal
worden gemaakt van het trai
neeship, antwoordt Valster be
vestigend. De ervaringen zijn
goed. 'Maar het is wel afhanke
lijk van onze behoefte over en
kele jaren. Je moet er nu reke
ning mee houden dat je mensen
opleidt, zodat je ze op het mo
ment dat je ze nodig hebt ook
kunt inzetten.'
