36 uur: liever vandaag dan morgen?
40
36
Wat gaat er gebeuren?
Hoe wordt iedereen op de hoogte
gehouden?
Waarom zo'n lang traject?
Een vrije middag in de week, of een
dag in de twee weken. Veel medewer
kers bij de Rabobank zien het liever
vandaag dan morgen gebeuren. Ook
commercieel biedt de nieuwe CAO
veel mogelijkheden. De uitbreiding
van de bedrijfstijden, die onlosmake
lijk is verbonden met de 36-urige
werkweek, doet bij menig manager
het hart sneller kloppen. Ondanks die
win-win situatie laat invoering bijna
een jaar op zich wachten. Waarom?
Wat gaat er gebeuren?
'Het is belangrijk eerst de uitgangssitu
atie duidelijk voor ogen te hebben, daarna
kun je je pas afvragen wat je kunt verande
ren, wat je wilt veranderen en welke stap
pen je moet nemen om de invoering van de
36-urige werkweek tot een succes te
maken. Dat geldt voor Rabobank Neder- 1
land, maar ook voor een plaatselijke I
bank', zegt Vic Kerkhoff, leider van het
project rond de invoering van de 36-urige
werkweek bij de plaatselijke banken. Men
sen van Rabobank Nederland en plaatse
lijke banken hebben deze maand hard ge
werkt om een helder beeld te krijgen van
de problematiek. Zij worden daarbij gehol
pen door ATOS. Dit beleidsadvies- en on
derzoekbureau heeft eerder dergelijke ver
anderingen in arbeidstijd begeleid bij
ziekenhuizen, het ministerie van Verkeer en
Waterstaat en de luchthaven Schiphol.
Kerkhoff: 'De workshops in juni zijn
het startsein voor de proef. Er zijn twintig
banken uit de verschillende regio's en van
verschillende omvang uitgezocht. Met de
ervaringen die zij opdoen, willen we een
goed beeld krijgen van hoe de nieuwe
werktijdenregelingen in de praktijk uit
pakken. De OPO-adviseurs uit de regio
kunnen nu direct de proefbanken onder
steunen en zijn later, als alle banken de 36-
urige werkweek gaan invoeren, goed in de
materie thuis. Tijdens de
voorbereiding in juli
en augustus,
maar zeker
als de
proef-
ban-
ken
de 36-urige werkweek, gekoppeld aan de
verruiming van de bedrijfstijd, hebben in
gevoerd, zullen we de vinger aan de pols
houden. Zijn er functies, waarvoor de ge
middeld 36-urige werkweek niet mogelijk
is? Zijn er oplossingen voor bijkantoren
met een bezetting van 2 a 3 mensen?
Welke varianten van de 36 uur zijn er mo
gelijk? Hoe kunnen wensen en voorkeuren
van medewerkers worden ingepast? Alle
maal zaken waarop we in de praktijk ant
woord willen vinden, voordat alle banken
de nieuwe werktijdenregelingen gaan in
voeren. Van september tot december vindt
een evaluatie plaats.' Rabobank Neder
land streeft ernaar uiterlijk 1 december
een volledige leidraad voor de invoering
klaar te hebben. Dan kan vanaf 1 januari
volgend jaar met de invoering van de 36-
urige werkweek worden begonnen. Het
zwaartepunt van de invoering zal liggen in
de maanden maart en april.
'Op belangrijke momenten in het tra
ject worden alle medewerkers en de Caar
steeds geïnformeerd. We streven ernaar zo
open mogelijk te communiceren. Als ma
nager en medewerker allebei weten welke
varianten op hun afdeling wel en welke
niet mogelijk zijn, kun je gelijkwaardig
heid bereiken in het gezamenlijk overleg',
aldus Wim van Manen van Arbeidsvoor
waarden en Rechtspositie.
'Luisteren naar de wensen van de me
dewerkers, naar die van de klanten, het
doelmatig omgaan met openings- en be
drijfstijden en werkaanbod. Wil je dat
goed doen, dan kost dat tijd', zo vertelt
Kerkhoff. 'Commercieel gezien zouden we
de 36-urige werkweek veel sneller willen
invoeren. Maar daaraan kleven nogal wat
bezwaren. Op de eerste plaats geeft het
een kostenstijging. En als je onvoldoende
zicht hebt op werkaanbod, wensen van de
klanten en voorkeuren van de medewer
kers, is het nog maar de vraag of je de
voorsprong op de concurrentie kunt vast
houden.' Kerkhoff noemt een voorbeeld:
'Verruiming van de openstellingstijden is
in sommige gevallen niet eens noodzake
lijk. Elke bank, elk kantoor moet voor
zichzelf onderzoeken wat het meest effi
ciënt is. Inzicht in wanneer de klant over
wat wil worden geadviseerd, moet het ver
trekpunt zijn van alle beslissingen over
openings- en bedrijfstijden. Zo hebben
banken die het hebben laten onderzoeken
ontdekt dat de grootste drukte in de bank-
hal tussen 11.00 en 15.00 uur is. Maar ik
kan me voorstellen dat het voor een kan
toor in een winkelcentrum anders ligt.
Voor dat kantoor ligt aansluiting bij de
winkelsluitingstijden meer voor de hand.
En dan rest de vraag wie er op dat mo
ment in het kantoor aanwezig moeten zijn.
Dikwijls is het niet nodig een heel kantoor
open te stellen, maar de klanten moeten
wel weten dat er ook buiten de openstel
lingstijden adviseurs beschikbaar zijn.'
