2
Bijblijven
Explosieve groei
Rabopassen
Toekomst Caar
Bedrijfssparen
Introductie sneller dan gepland
Rabobank eerste tariferende bank
Ewiisur
Het aantal Rabo JongerenReke-
ningen steeg de afgelopen twee
jaar van nog geen 400.000 naar
550.000. Eén van de ingezette
marketinginstrumenten, de jon-
gerenmailing 1SWOP, werd on
langs be-
kroond
jyr' fS| met een
I 'Gouden
Brief'. Dat
is een onderscheiding van de
DMSA, de Nederlandse Asso
ciatie voor Direct Mail.
Rabofacet en Datacard Corpo
ration uit Capelle aan den IJssel
gaan samenwerken op het ge
bied van de produktie en distri
butie van plastic cards. Data
card neemt het kaartgedeelte
voor zijn rekening en Rabofacet
zorgt voor de mailing van de
kaarten. De collectieve vervan
ging van Europassen is dit na
jaar de eerste activiteit van de
twee partijen.
De Centrale Kringvergadering
(CKV) ziet de Centrale Advies
raad Arbeidsaangelegenheden
Rabobankorganisatie, de Caar,
als het belangrijkste adviesor
gaan op het gebied van sociaal
beleid. De CKV sprak zich op
18 mei positief uit over de maat
regelen, die de Caar gaat nemen
om het functioneren van de
raad te verbeteren. Zo zullen
plaatselijke banken onder meer
een vergoeding krijgen voor het
beschikbaar stellen van mede
werkers voor de Caar.
De Consumentenbond conclu
deerde in de Consumentengeld-
gids van april dat bedrijfssparen
de beste methode van beleggen
is. 'Werkgevers die geen gebruik
maken van de
mogelijkheden
binnen de wet,
onthouden hun
werknemers fi
nancieel voor
deel,' aldus de
Bond. De Rabo
bank komt in het concurrentie-
overzicht goed uit de verf.
Rabobank beloonl
De Centrale Kringvergadering van
17 mei had nog diezelfde week een
staartje met veel publiciteit. Per 1 juli
schaft de Rabobank de tarieven af
voor de ruim vier miljoen particuliere
betaalrekeningen. Met deze verande
ringen speelt de bank in op het doel
matiger betaalbedrag van klanten.
Kranten, televisie en radio berichtten
vooral op 18 en 19 mei uitgebreid over de
wijzigingen van de particuliere betaalreke
ning van de Rabobank. Onder de kop 'De
Rabobank houdt woord' schreef Trouw dat
de Rabobank een in alle opzichten verstan
dig besluit heeft genomen, waarmee de bank
zich bovendien aan haar afspraken heeft ge
houden. Zowel Trouw als Het Financieele
Dagblad signaleren dat de Postbank het wel
eens moeilijk kan krijgen. 'In het particuliere
segment pleegt de Rabo een coup met een
aanbod waar zelfs de Postbank niet aan kan
tippen', aldus het Financieele Dagblad. De
Volkskrant spreekt van een verbazingwek
kende stap van de Rabobank. 'Betalen gaat
nooit van harte, maar het wordt iets minder
vervelend nu de Rabobank de tarieven in het
betalingsverkeer weer gaat afschaffen.'
De vorige Raboband van 8 mei meldde
nog dat de grenzen van efficiënt betalen in
zicht waren. Volgens Bert Mertens, hoofd
van het segment Basisvoorzieningen bij
Rabobank Nederland, zijn de grenzen nu al
bereikt. 'Daarom zijn de tarieven voor het
particuliere betalingsverkeer niet meer
nodig. Ze waren bedoeld om de klanten te
bewegen tot een doelmatiger betaalgedrag,
omdat het betalingsverkeer voor de banken
een forse kostenpost was. Eerder dan ver
wacht is dat gedrag veranderd. Het gebruik
van goedkope betaalvormen als machtigin
gen, pin-betalingen en opnames bij de geld
automaat, heeft een hoge vlucht genomen.
Dat ging ten koste van dure betaalvormen
als Eurocheques, geldopnames aan de balie,
acceptgiro's en handgeschreven bankgiro's.
Wij denken dat die verandering in betaal
gedrag blijvend is.'
'We schatten in dat de sturende werking
van de tarieven op dit moment maximaal
is', aldus Mertens. 'Daarbij hebben de me
dewerkers van de plaatselijke banken een
heel belangrijke rol gespeeld, in de vorm
van adviesgesprekken met klanten over
onder meer machtigingen.' Oorspronkelijk
stond de bekendmaking van de 'gratis' be
taalrekening gepland voor 8 juni, de dag
van de Algemene Vergadering. Mertens:
'Omdat de Hoofddirectie en de Centrale
Kringvergadering half mei al op één lijn
zaten, hebben we besloten dat sneller te
doen. Aan de klanten laten we zo zien dat
we een bank zijn die snel inspeelt op de
wensen van de klant. Wij hebben die stu
rende maatregelen genomen, zij hebben
daarop gereageerd en nu belonen wij hen als
het ware.'
Rabobank Nederland
Mertens gaf onder meer op RTL-4 een toelichting op
het afschaffen van de tarieven.
Goede zaak voor klanten
De eerste reacties van medewerkers zijn
positief. 'Goed nieuws voor de klanten',
zegt Petra Cordang, cliëntadviseur bij de
Rabobank Maashorst. 'Overigens hebben
wij niet zoveel klachten gekregen over de
tarifering. Alleen een paar bij de introduc
tie.' Anders is het bij de Rabobank Hil-
legom. 'Wij merken dat de tarieven som
mige klanten nog steeds dwars zitten. Die
problemen zijn vanaf 1 juli opgelost', aldus
kantoorbeheerder Inge van Gent. 'Ik hoop
niet dat we met deze maatregel ongeloof
waardig overkomen. Klanten moesten gaan
betalen, dat is na twee jaar min of meer ge
accepteerd en nu schaffen we het weer af.
Ze vragen zich misschien af of we de tarie
ven over twee jaar weer gaan invoeren.'
Ook Margriet Smid, medewerker geldhan
delingenbalie bij de Rabobank Groningen,
denkt dat de kans bestaat dat de klanten
kanttekeningen zullen plaatsen. 'Een paar
klanten betrokken het afschaffen van tarie
ven op de winst. Het gaat zeker weer goed
met jullie, concludeerden ze. Iemand anders
was in verwarring en zei: de ene keer moe
ten we wel betalen, de andere keer weer
niet.' Mertens weerlegt: 'Het zou juist onge
loofwaardig zijn om de tarieven te handha
ven. Ze hebben immers hun functie gehad.'
De Rabobank nam in 1988 het voor
touw bij het kostendekkend maken van het
