De generalist en
de specialist:
twee concurrenten
in één persoon
Het instituut tegenover de baas
De derde letter van het positio
nerings-alfabet is de D van
Deskundig. Als we met voor
sprong de beste bank willen
zijn, zullen we dus ook een
voorsprong in deskundig
heid moeten opbouwen.
Maar, deskundig waarin?
En, heb ik dan nog niet
genoeg gestudeerd? En,
ik doe mijn werk toch
goed.
Bij elke medewerker vechten vier,
vijf honden om het been dat 'tijd'
heet. De baas staat eraan te trekken
en de klant. Ook de privé-omge-
ving van de medewerker, de part
ner of het gezin. Dan zijn er nog de hobby's. En
tenslotte is daar de eigen verantwoordelijkheid voor
de bevordering van de deskundigheid. Maar elk uur
kan in slechts één richting worden besteed. En de uren
van gisteren zijn voorbij. Een veertiger
kan niet zeggen: Kom, laat ik de frisse
jaren van toen ik twintig was eens ge
bruiken voor een HBO-opleiding. Toch
wordt van iedere medewerker verwacht
dat hij blijft werken aan zijn 'Deskun
digheidsbe
vordering'.
Vijfentwintig
letters die bij
elkaar nau
welijks dui
delijk maken waar het om
gaat. Ook omdat deskun
digheid uiteenvalt in min
stens deze twee richtingen:
de deskundigheid van de
generalist en die van de spe
cialist. Die twee staan in
concurrentie met elkaar. En
ze worden van twee kanten
gevraagd.
Opleidingsraamwerk &C
-planner
De brochure 'Opleidingsraamwerk
-planner'van de Rabobank
nele kwaliteit op elke werkplek
waarop de medewerker in de loop der jaren terecht
komt. En als de bank moet 'krimpen'
kunnen dergelijke mensen vrij goed
elders terecht. Daarom is de 'bank'
ook uit op voldoende functiewisseling.
Daardoor doet de medewerker een
brede ervaring op, wat hem een juweel
maakt voor de toekomst.
Maar als we tegenover het 'instituut
bank' de 'baas' stellen, dan komt de
vraag iets anders te liggen. Want een
'baas' ziet graag dat een medewerker
zo efficiënt en doeltreffend mogelijk de
taak verricht waarvoor hij staat opgesteld. Een baas
ziet graag een specialist die zich van dag tot dag meer
bekwaamt in zijn specialisme van hypotheekadviseur,
van relatiebeheerder, enzovoorts. Dat staat nogal
haaks op 'breed'. Het verzet zich ook tegen ervarings
verbreding door functiewisseling.
Deze twee invalshoeken zijn nu wel heel zwart-wit
tegenover elkaar gesteld. Maar in feite is die belangen
tegenstelling wel degelijk in de
De Rabobankorganisatie heeft natuurlijk behoefte
aan zowel generalisten als specialisten. Maar ook bin
nen de Rabobank liggen de belangen verdeeld. De
bank zelf, zeg maar: het instituut Rabobank is gebaat
bij mensen die breed inzetbaar zijn. Dat maakt de or
ganisatie flexibel. Het waarborgt dat mensen altijd en
overal kunnen worden ingezet. In de huidige omscha
keling van produktgeoriënteerd naar klantgericht is
daaraan meer dan ooit behoefte. Daarom is 'het insti
tuut' uit op mensen met een brede en hoogwaardige
basisopleiding. HEAO is daar een mooi voorbeeld
van. Of NIMA. Zo'n opleiding garandeert professio-
