1994: Jaar van
vernieuwing
Actueel 11
Internationaal
Maatschappelijke
betrokkenheid
Kosten omlaag
Betalingsverkeer
Verwachtingen
'Rabobank boekt uitstekende resultaten over 1994', zo luidde de enthousiaste kop van het
persbericht over de cijfers van vorig jaar. De nettowinst steeg met ruim 14 procent, de kre
dietverlening met 10 procent en - zeker niet minder belangrijk - de lastentoename bleef
onder de 3 procent. 1994 Was voor de Rabobank een jaar van vernieuwing. Het beleid
werd opnieuw geformuleerd, efficiencyprojecten afgerond, de huisstijl vernieuwd. De spe
cifieke behoeften van de klant zijn voortaan leidend. Door verdergaande automatisering
krijgen medewerkers meer tijd voor advies en persoonlijke bediening van de klant.
I Op 3 maart vond in Utrecht de jaarlijkse pers-
1 conferen tie over de resultaten plaats.
i kingen door particulieren liep op tot 62
(59) procent van de betaaltransacties. En
eind vorig jaar maakten 44.000 (35.000)
particuliere klanten gebruik van Rabo
bank Telebankieren.'
Op de internationale geld- en kapitaal
markten profiteerde de Rabobank sterk
van haar Triple A-status. Zowel voor eigen
gebruik als voor grote bedrijven en finan
ciële instellingen zijn omvangrijke operaties
verricht om middelen aan te trekken. De
funding-activiteiten leverden de bank in
december het predikaat 'Bank Borrower of
the Year' op van het tijdschrift The Inter
national Financial Review. Eerder in het
jaar riep Euromoney de Rabobank al uit
tot 'Best Bank in the Netherlands'. Op de
kapitaalmarkten draaide vooral de handel
in obligatieleningen goed.
'Het afgelopen jaar gaven de plaatse
lijke banken en Rabobank Nederland ge
zamenlijk circa f 30 miljoen aan tal van
maatschappelijke doelen, zowel op plaat
selijk, landelijk als internationaal niveau',
meldt woordvoerder ir. Fokkeline Padmos
van Voorlichting en Externe Betrekkingen.
'Daarnaast werd in 1994 voor f 15 mil-
'Ik denk dat we inderdaad heel tevre
den mogen zijn over de resultaten van
1994', meent drs. Pauline Bianchi van Fi
nancieel Economisch Beheer, het directo
raat dat de jaarcijfers op een rijtje zette.
'De groei van de baten was weer hoger
dan de stijging van de kosten. En dat is na
tuurlijk precies wat we als organisatie wil
len. De totale baten groeiden met 4,5 (8,6)
procent tot f 8.144 (7.793) miljoen. Dat
de toename lager was dan in 1993 komt
onder meer door enkele onverwachte ont
wikkelingen op de financiële markten. En
daarnaast ook als gevolg van een doelbe
wust beleid van de kredietcoöperatie om
de leden tegen zo gunstig mogelijke tarie
ven te financieren. De uitstaande krediet
verlening aan de private sector nam toe tot
f 176,1 (160,3) miljard. De toevertrouwde
middelen kwamen uit op f 150,8 (143,3)
miljard, een groei van 5,2 (2,3) procent.'
'Dankzij efficiency-verbeteringen gaven
de totale lasten met 2,7 (8,0) procent een
aanmerkelijke groeivertraging te zien', ver
volgt Bianchi. 'Die kwamen uit op f 6.204
(6.043) miljoen. De belangrijke post per
soneelslasten liet met 0,1 (6,1) procent een
stabilisatie zien, veroorzaakt door een ge
matigde loon- en pensioenlastenontwikke
ling en een daling van het gemiddeld aan
tal volledige arbeidsplaatsen ten opzichte
van 1993 met 2,5 (1,2) procent. Eind
1994 bedroeg het aantal volledige arbeids
plaatsen bij de Rabobankorganisatie
34.452 (35.159). Het aantal arbeidsplaat
sen bij de plaatselijke banken liep terug
met 808 (-1062) en bij Rabobank Neder
land in het binnenland met 144 (-183). In
clusief de concerndochters daalde de be
zetting in Nederland met 1.168 (1.224)
mensjaren. In het buitenland was sprake
van een stijging met 336 (125), onder
meer het gevolg van de overname van de
Australische bank PIBA.'
Bij de vele veranderingen in 1994 bin
nen en buiten de Rabobank vallen vooral
de ontwikkelingen in het betalingsverkeer
op. Ad Bakermans, hoofd Cards en Char-
tale betaaldiensten: 'Vorig jaar steeg het
gebruik van de betaalautomaat stormach
tig en overtrof voor het eerst het aantal
betalingen met Eurocheques. De kasopna
men aan de balie zijn sinds 1990 meer dan
gehalveerd, terwijl het gebruik van de
geldautomaat in dezelfde periode verdub
belde. De Rabobank blijft marktleider met
1.723 (1.649) gea's. Het aantal elektroni
sche transacties en automatische overboe-
joen garanties afgegeven door de Stichting
Garantiefonds Rabobanken. Daarmee stel
len de plaatselijke banken (door)startende
ondernemers met onvoldoende eigen ver
mogen in staat een bedrijf te beginnen,
over te nemen of uit te breiden.'
Voor dit jaar wordt een verdergaande
groei van het activiteitenniveau verwacht.
De eerste vruchten kunnen worden geplukt
van de interne aanpassingen die zijn door
gevoerd met het oog op klantgerichtheid,
slagvaardigheid en efficiency en van de
aangescherpte externe positionering. 'Bij
een normale rentestructuur en een scherp
kostenbesef kunnen de financiële resultaten
verder toenemen', aldus Bianchi.
