Ontwikkelingen 5
Aansturing veranderd
Top down, maar met reden
Meer tijd voor complexere zaken
Hoogwaardige stafafdeling
Ondersteuning voor managers
«J
Vervolg van pagina 3
van segmenten worden gecombineerd.
Hoe dat het beste kan, verschilt per bank.'
Ook de Rabobank Noordwijk, die
veertig medewerkers telt, heeft de leiding
over de segmenten gecombineerd. Basis
voorzieningen en Eigen Huis hebben één
manager, Relatiebeheer en de Bedrijvenad-
viesgroep ook. Directeur Bezemer stuurt
het segment Financiële Advisering aan.
'Dat is één van de zaken uit ons eigen be
leidsplan die we door Focus hebben veran
derd', aldus Bezemer. 'Oorspronkelijk
dachten wij aan een combinatie van de
Bedrijvenadviesgroep, Relatiebeheer en
Financiële Advisering. Maar dat laatste
segment bleek een hele zware club te wor
den. Er wonen in ons werkgebied namelijk
nogal wat directeuren/grootaandeelhou
ders. Daarom hebben we de aansturing
van die drie segmenten gesplitst.'
Focus is voornamelijk een aangelegen
heid van het management. Een klein aan
tal medewerkers merkt iets van het pro
ject, doordat ze worden geïnterviewd over
hun huidige taakverdeling en tijdsbeste
ding. 'Top down, maar met reden', vindt
Van der Velden van het project. 'Als je
gaat veranderen, moet je mensen een dui
delijk venster op de toekomst geven. Dat
is een taak van de leiding. Na Focus zitten
de leden van het managementteam op één
lijn.' Bezemer bevestigt dat het manage
ment in eerste instantie de meeste energie
steekt in de realisatie van Visie '98. Over
de rol van de medewerkers zegt hij: 'Nu
we de nieuwe strategie bankbreed uitdra
gen, nodigen we iedereen uit mee te dis
cussiëren. Het zijn uiteindelijk de mede
werkers die de klus moeten gaan klaren.'
De Rabobank Noordwijk heeft de aansturing van
Financiële Advisering veranderd.
Financieel adviseur Eugène Donders
van de Rabobank Noordwijk werd tijdens
de Focusperiode geïnterviewd over zijn ta
kenpakket. Hij bleek zo'n vijftien uur per
week kwijt te zijn aan administratief werk.
Ook besteedde hij relatief veel tijd aan
standaardzaken. Sinds kort kan hij zich
meer concentreren op complexere zaken
die met vermogensplanning hebben te
maken. 'Vanaf 1 februari zitten de vier
medewerkers van het segment Financiële
Advisering bij elkaar. We - de financieel
adviseurs - werken nu intensiever samen
met onze binnendienst-collega's. Zij zaten
voorheen bij Commerciële Ondersteuning.
Eén van de twee wordt ingewerkt in het
effectengebeuren. Dat zou in de oude situ
atie ondenkbaar zijn geweest. Op dit mo
ment nemen we de marktbewerking onder
de loep. We gaan ons actiever en commer
ciëler opstellen. De binnendienstmensen
zullen ook commercieel actief worden.
Dat betekent dat we misschien nog wat
moeten doen aan commerciële vaardighe
den. De andere financieel adviseur heeft
een groot aantal standaardzaken van mij
overgenomen. Ik ben zeer te spreken over
de voortvarendheid waarmee de invoering
van Visie '98 op onze bank is aangepakt.'
Ook van Margot Jorg, hoofd Automa
tisering, Administratie en Controle bij de
afdeling Bedrijfsvoering van de bank
Noordwijk, werden de taken in beeld
gebracht. Voor haar is er nog niet zoveel
veranderd. In de toekomst zal dat wel het
geval zijn. Volgens Visie '98 wordt de
afdeling Bedrijfsvoering een hoogwaardige
stafafdeling, die zich bezighoudt met
financiële sturing, procesondersteuning en
facilitaire ondersteuning. Administratief
werk, dat samenhangt met het bedienen
van klanten, gaat naar de segmenten.
Routinewerkzaamheden worden geauto
matiseerd. Jorg: 'Lijnfuncties verdwijnen
bij Bedrijfsvoering, aan staffuncties wor
den hogere eisen gesteld. Minimaal HBO-
niveau, is ons verteld. Maar we zijn voor
die ommezwaai ook afhankelijk van
Rabobank Nederland en van de segmen
ten van onze bank. Van Rabobank Neder
land voor de tijdige uitlevering van auto
matiseringstoepassingen, van de
segmenten voor het overnemen van een
deel van de taken.' In april hebben de me
dewerkers van Bedrijfvoering al een ge
sprek met hun manager. 'Uitgangspunten
zijn de functies en de functie-eisen bij Be
drijfsvoering in 1998. Iedereen kan in dat
gesprek aangeven waar zijn interesse ligt.
Ook opleidingen komen ter sprake. Ik kijk
positief tegen de veranderingen aan. Een
controller-achtige functie lijkt mij leuk.'
Van der Velden vertelt dat de plaatse
lijke banken na het Focusproject een be
roep kunnen doen op de regionale advi
seur Personeel en Opleidingen voor het
inventariseren van de behoeften aan oplei
dingen en trainingen. Om de managers die
verantwoordelijk zijn voor de invoering
van de veranderingen te ondersteunen,
wordt de training 'Managen van verande
ringen' ontwikkeld. Het managementteam
van de Rabobank Noordwijk gaat binnen
kort naar de try-out. 'Visie '98 draait om
anders denken en handelen. Dat geldt
zowel voor medewerkers als voor leiding
gevenden', aldus Bezemer.
Hoofd AAC Jorg (2de i'Hogere eisen in 1998.
