Uit de bank geklapt
Wel of niet
betalen
voor de gea
Huisstijldragers
opgehaald
en verwerkt
Antwoord
op Air Miles
8 Forum
Hoe zit het met de tarieven van de geld
automaat? Welke banken berekenen nog
avond- en weekend-tarieven en welke ban
ken brengen het gastgebruik in rekening?
'Daar zit nogal wat variatie in', weet mr.
Cees Hoogkamer van Cards en Chartale
Betaaldiensten. 'Rabobank, ABN Amro,
Credit Lyonnais Bank Nederland en de SNS
Bank hebben geen avond- en weekend-ta
rief, ook niet bij gastgebruik. De ING Bank
kent geen avond- en weekendtarief bij
gebruik van de eigen geldautomaten. Bij
gebruik van de gea door derden zijn transac
ties van maandag tot en met vrijdag tussen
8.00 en 20.00 uur gratis, tijdens de overige
uren wordt f 1,50 per transactie gerekend.
De VSB kent voor alle gea-gebruikers een
avond- en weekendtarief van f 1,50, onge
acht of de eigen dan wel een concurrent-gea
wordt gebruikt. Tot slot de Postbank. Die
kent geen avond- en weekendtarief, maar de
giromaatpas is in Nederland alleen te gebrui
ken bij de Postbank zelf, bij de ING Bank en
bij de giromaten van de GWK-kantoren.
Overigens verwachten we dat binnenkort
ook de VSB en de ING Bank voor wat
betreft het gastgebruik nog wijzigingen
zullen doorvoeren.'
Hoe gaat het met de inzameling bij de
plaatselijke banken van de materialen met
de oude huisstijl?
'De actie is bijna afgerond', antwoordt
ir. Rob van de Blaak van Rabofacet Fysieke
Distributie. 'Vanaf 9 januari hebben we bij
De bankwereld is in beweging. Er ge
beurt veel. Steeds weer komen we voor
verrassingen te staan. Al werk je bij een
bank, niet altijd is duidelijk wat de bete
kenis van bepaalde zaken of woorden is.
In de rubriek'Uit de bank geklapt'de
antwoorden op vragen als'Wat betekent
dit?','Waarom gebeurt dat?' en 'Wat zit er
nog meer achter?'.
Vragen worden beantwoord door deskundigen. Het adres:
Redactie Raboband, Uit de bank geklapt, interne adresco
de UCR 519, fax (030) 901904.
vrijwel alle banken de oude huisstijldragers
opgehaald. Het ging daarbij om gigantische
hoeveelheden. Per bank haalden we gemid
deld zo'n vijf a zes kubieke meter oude mate
rialen op, met name papier. Dus reken maar
uit. De banken krijgen voor een gedeelte van
deze huisstijldragers geld terug, namelijk
voor de externe papieren huisstijldragers. Bo
vendien wordt door Rabobank Nederland de
BTW teruggevorderd die ooit voor deze arti
kelen is betaald. Dat betekent dat er in ver
band met controles een aantal steekproeven
wordt genomen en dat er zelfs deurwaarders
aan te pas komen. Bepaalde goederen wor
den aan stichtingen geschonken, die ze naar
de derde wereld exporteren. De enorme hoe
veelheden papier, in totaal rond de tweedui
zend ton, worden geleverd aan een papier
recyclingbedrijf. Het papier gaat daar door
de papiermolen, wordt in kleine stukjes ge
malen en vervolgens in balen geperst. Dan
gaat het naar een papierfabriek waar ze er
weer nieuw papier van maken. Huisstijldra
gers die niet van papier zijn, worden niet ge
stort maar verbrand. Dat is beter voor het
milieu en bovendien weten we zo zeker dat
Van ongeveer tweeduizend ton papieren huisstijl
dragers wordt weer nieuw papier gemaakt.
het niet jarenlang rondslingert op een vuilnis
belt. Al met al trachten wij zo om op een
milieuvriendelijke wijze invulling te geven
aan de grote schoonmaak binnen de organi
satie.'
Het gerucht gaat dat een aantal bedrijven,
waaronder de Rabobank, binnenkort komt
met een antwoord op de Air Miles actie van
onder meer ABN Amro. Is dat waar? Zo ja,
hoe gaat dit spaarsysteem er dan uitzien?
'De Rabobankorganisatie heeft zich inder
daad georiënteerd op de mogelijkheden van
de steeds meer in zwang komende spaarpro
gramma's, zoals Air Miles en Helios', zegt ir.
Bas Nierop, assistent directeur Particulieren
van Rabobank Nederland. 'Maar we hebben
besloten daaraan niet deel te nemen. De
introductie van deze loyaliteitsprogramma's
bevestigt dat de particulierenmarkt structu
reel is veranderd. De klanten zijn mondiger
dan vroeger en stellen hogere eisen. Het
shoppen voor bancaire produkten zien we
dan ook steeds meer. Ook de concurrentie zit
niet stil en wordt steeds krachtiger. De gevol
gen zijn duidelijk: de markt is blijvend veran
derd en de marges zijn kleiner. In zo'n situ
atie mag je dan ook geen klanten meer
verliezen. Deze problematiek heeft bij de ont
wikkeling van Visie '98, dus ruim vóór de in
troductie van Air Miles, veel aandacht gekre
gen. Wij zullen echter helder moeten krijgen
of een loyaliteitsprogramma een significante
bijdrage kan leveren aan het bereiken van de
doelstellingen van Visie '98. Indien het ant
woord op deze vraag 'ja' luidt, hebben wij de
overtuiging dat het mogelijk moet zijn om
veel gerichter en daardoor ook effectiever te
werk te gaan dan bij programma's zoals Air
Miles en Helios. Kortom, een invulling die
past bij onze klanten, en dus bij de Rabo
bank. Ik verwacht dat wij hierover rond de
zomer verdere uitspraken kunnen
doen.'
