Beeldmerk komt in actie
CHANGE
Regionaal 5
Ontharing levert
geld op
Noviteit trekt
niet-klanten
Klanten helpen bank bij
goede voornemens
Reizenverkoop
Bergambacht gaat door
Baarle-Nassau, Chaam, Gilze en
Ulicoten een feit. De geboorte
van de nieuwe bank Baarle-Nas
sau en omstreken werd gevierd
met een 'fusieparty' voor de me
dewerkers van de banken en hun
partners. Het barpersoneel was
gerecruteerd uit de leden van het
managementteam. Thema van
het feest was 'Ontdek oud en
nieuw'. Van 30 op 31 december,
om 0.00 uur, vond een lasershow
plaats, gecombineerd met vuur
werk. Het spektakel visualiseerde
het ineenvloeien van de vijf ban
ken en het nieuwe beeldmerk.
Daaraan vooraf ging een ontdek-
kingsspel. De bedoeling van het
spel was dat de 127 medewerkers
elkaar beter leerden kennen.
Klanten hadden al eerder kennis
gemaakt met de nieuwe bank.
Vooruitlopend op de fusie orga
niseerden de vijf 'oude' banken in
november, samen met Interpolis
en drie lokale bridge-verenigin-
gen, een bridge-drive. 'De nieuwe
bank hoort met haar balanstotaal
tot de Rabobank top tien', aldus
directeur Commerciële Zaken
Theo Vinken. 'Dan is het logisch
dat we ons willen identificeren
met de top onder de denkspor
ten: bridge.'
Staphorst - 'Mijn baard eraf
voor f 2.500,-. Voor f 5.000,-
gaat mijn haar er ook af.' Zo gaf
Arie Moolhuizen, medewerker
Automatisering bij de Rabobank
Staphorst-Rouveen, een stimu
lans aan de inzamelingsactie
voor Ruanda, die door de bank
onder de medewerkers werd ge
organiseerd. Mede dankzij een
financiële injectie van de bank
zelf kwam het totaalbedrag op
f. 5.000,-. Moolhuizen raakte
dus zowel zijn hoofdhaar als zijn
baard kwijt.
Vianen - Bij de Rabobank
Vianen is het sinds kort mogelijk
met een pinpas vreemde valuta
aan te kopen. De integratie van
een betaalautomaat in een valu
tawisselautomaat maakt dat mo
gelijk. Ook pinpassen van niet-
Rabobanken worden door het
apparaat geaccepteerd. De valu
tawisselautomaat met geïnte
greerde bea is een onderdeel van
de DirectService hal van de bank
in Vianen. Klanten kunnen in de
zelfbedieningshal ook 's avonds
tot 20.00 uur en op zaterdag te
recht. Volgens hoofd Vestigingen
Leo Friedrich zit het gebruik van
de valutawisselautomaat door de
ingebouwde betaalautomaat in
de lift. 'Ook bij niet-klanten, van
wie we nogal wat positieve reac
ties krijgen.'
Roermond - De Rabobank
Roermond had de rollen met
betrekking tot de nieuwjaars
wensen omgedraaid. Via een
'eindejaarscoupon' in de
informatiebrief RaboAktueel -
die bij 25.000 particuliere klan
ten in de bus valt - konden de
klanten hun wensen kenbaar
maken voor het nieuwe jaar.
Ruim 50 relaties namen de
moeite de coupon in te vullen.
Hein Steinen van de afdeling PR
en Marketing van de Limburgse
bank vindt de response niet te
genvallen. Over de reacties zegt
hij: 'We dachten dat de mensen
vooral zouden melden wat ze
dwarszit. Maar het overgrote
deel van de wensen is positief.
Zo blijkt het 'bediende zelfbedie
ningskantoor' aan de Donder-
berg volgens de klanten een
groot succes te zijn. Ze ervaren
de toegenomen efficiency als ge
volg van zelfbedieningsapparaten
niet als negatief. De adviseurs
hebben daardoor meer aandacht
en tijd voor ons, aldus de rela
ties. Andere reacties zijn 'de
klant is bij jullie koning, service
zo houden in 1995'. Kritische
wensen hebben betrekking op de
tarieven voor het betalingsver
keer en de openstelling van kan
toren in kleinere kernen, waar
over men zich, bij ons overigens
onterecht, zorgen maakt. Ook
schreef iemand niet blij te zijn
met de kosten van de huisstijl
operatie en met de 'toenemende
anonieme technologische aanpak
van banken in het algemeen'.
De reisspecialisten van Bergambacht
wensen u Prettige Kerstdagen
en een Reislustig 1995!
Bergambacht - Na krante-
berichten waarin werd gesugge
reerd dat alle Rabobanken
zouden stoppen met de reizen
verkoop, vonden de reisadviseurs
van de Rabobank Bergambacht
het tijd voor een tegenzet. Het
viertal stuurde hun reizende
klanten een foto van de reizenaf-
deling als eindejaarskaart. Daar
mee wilden ze benadrukken dat
de klanten ook in 1995 bij hen
terecht kunnen voor het boeken
van een vakantie.
Kollum - Medewerkers én klanten van de Rabobank
Kollum werden op 2 januari geconfronteerd met een
beeldmerk dat tot leven kwam. Een pantomimespeler
was in de huid van de blauwe mensfiguur gekropen,
's Morgens 'onthulde' bestuursvoorzitter Tiddens voor
het voltallige personeel het beeldmerk. De man in het
blauw deelde aan de klanten deelnameformulieren voor
een prijsvraag uit. Wie het juiste aantal nieuwe logo's in
de bankhal invulde - 176 - maakte kans op een waarde
bon voor een Center Parcs-vakantie of een horloge in de
nieuwe huisstijl. Het levende beeldmerk leidde tot veel
positieve reacties, aldus directiesecretaresse Aafke Poel
stra van de bank Kollum. Een jeugdige klant had er zelfs
een verhaaltje over geschreven. Ze vond het 'spannend'.
De Friese bank overweegt de pantomimespeler ook in te
zetten bij toekomstige evenementen.
