Lokaal Centraal
Wijffels maakt
belofte waar
4 Regionaal
Klant centraal
Kijkje in de keuken
Inzet beloond
Unieke krant
Boer in beweging
Klantvriendelijk open
Feestelijke
kennismaking
Eede - De Rabobank Aarden-
burg-Eede besteedde intern na
drukkelijk aandacht aan de filo
sofie achter de nieuwe huisstijl.
Samen met een extern bureau or
ganiseerde de bank een bijeen
komst met als thema 'De mens
klant centraal'. Naast de
medewerkers woonden de leden
van de beheerscolleges en een ad
junct-regiodirecteur de avond
bij. Rollenspelen door acteurs
waren een belangrijk onderdeel
van de bijeenkomst. Aan de orde
kwamen onder meer verkoop- en
communicatievaardigheden, het
inspelen op wensen van klanten
en het omgaan met veranderings
processen.
Rotterdam/Utrecht - Voor elf
beleggingsadviseurs van Rabo-
banken uit heel Nederland kreeg
de commerciële vaardigheidstrai
ning voor beleggingsadviseurs
eind vorig jaar een toepasselijk
vervolg. Een bezoek aan de
dealingroom van Rabobank
Nederland bleek niet mogelijk,
maar IRIS kwam met een alter
natief. Dat werd een combinatie-
bezoek aan de joint venture van
de Rabobank en de Robeco
Groep in Rotterdam en aan het
Effecten Order- en Bewaarbedrijf
van Rabobank Nederland in
Utrecht. Zowel in Rotterdam als
Utrecht bestond het programma
uit inleidingen en rondleidingen.
'Een geslaagde, nuttige dag',
aldus de elf.
titel 'Boer tussen markt, macht
en milieu'. Aan de orde kwamen
kansen, bedreigingen en de mo
gelijke rol van de Rabobank,
samen met adviseurs. De bijeen
komst was vooral gericht op
accountants en voorlichters.
Oldenzaal - De benadering
van potentiële klanten via onder
meer de fax zorgde ervoor dat de
Rabobank Oldenzaal topscorer
werd van de Interpolis-actie
'WAO-gat arrangement voor de
kleinmetaal'. De tegenprestatie van
Interpolis was dat de drie assuran
tie-adviseurs van de bank in de
cember ieder een dag de beschik
king kregen over een Porsche.
De achttien uitgebrachte offertes
hadden in Oldenzaal geleid tot
vijftien afgesloten WAO-gat-
verzekeringen, een score van
83 procent. De landelijke score
van de actie, die een maand
duurde, was ruim 30 procent,
ofwel 300 verzekeringen.
Amsterdam en omgeving -
Voor ruim 4.500 mensen in Am
sterdam begon 2 januari met een
opsteker. Zij kregen een unieke
editie van De Telegraaf, die was
voorzien van een omslag met als
titel 'Rabobank Nieuws'. In deze
extra bijlage stond informatie
over de nieuwe brochurelijn, de
nieuwe huisstijl en de Rabobank
Benoorden het IJ. Onder regie
van de bank deelden elf bezor
gers de kranten 's morgens vroeg
uit bij de pont over het IJ, ver
keersknooppunten en winkelcen
tra. In Landsmeer en een aantal
omliggende dorpen werden nog
eens ruim 5.000 losse exempla
ren van Rabobank Nieuws huis-
aan-huis verspreid. De bewoners
van twee bejaardenhuizen wer
den verrast met Rabobank
Nieuws én een Rabobank-ge-
bakje. Lisette van Lunen, coördi-
Hooglanderveen - De acht
Rabobanken in de regio Eem-
land organiseerden vorige maand
een informatiebijeenkomst over
de ontwikkelingen in de agrari
sche sector. Hoogleraar Agrari
sche Bedrijfseconomie Renkema
verzorgde een inleiding met als
Utrecht - Hoofddirectievoorzitter Herman Wijffels is
de belofte die hij deed in de huisstijlshows nagekomen.
Op 2 januari opende hij bij de Rabobank Utrecht een
rekening voor burgemeester Opstelten van Utrecht.
Terugblikkend spreekt de Hoofddirectievoorzitter van
een 'geslaagde actie, omdat het openen van de rekening is
gelukt.' De commerciële activiteit van Wijffels vond
plaats na de onthulling van de nieuwe huisstijl bij de
bank Utrecht.
nator huisstijl bij de Rabobank
Benoorden het IJ, vertelt dat de
combinatie Rabobank Nieuws
en een dagblad nogal wat voeten
in de aarde had. 'Begin novem
ber waren we rond met een
plaatselijke krant. Die liet echter
in december weten dat het om
technische redenen niet mogelijk
was de omslag samen met de
kranten te drukken. Dankzij de
medewerking van de afdeling
Communicatie Produkties en de
Telegraaf is het uiteindelijk toch
nog gelukt.'
Peelland - Met nieuwe ope
ningstijden spelen de dertien
Rabobanken in het gewest Hel
mond in op de wensen van de
klant. Een marktonderzoek wees
uit dat veel klanten behoefte
hebben aan verruiming van de
openstelling van de bank aan het
einde van de middag. Ook de
mogelijkheid om een afspraak te
maken voor een adviesgesprek
buiten de openingsuren scoort
hoog. Daarentegen is de vroege
ochtend minder populair en heb
ben de meesten ook geen be
hoefte aan openstelling tussen de
middag. Daarom gaan de dertien
banken sinds 1 januari om half
tien 's morgens open, zijn vrijwel
alle kantoren tussen de middag
gesloten en gaan de deuren op de
meeste plaatsen om half zes
dicht. Op vrijdagavond zijn de
openingstijden beter afgestemd
op die van de winkels. De ban
ken voeren tot eind maart een
advertentiecampagne om be
kendheid te geven aan de nieuwe
bedrijfstijden. Ook wordt de
mogelijkheid benadrukt om een
afspraak te maken voor een
adviesgesprek in de avonduren.
Baarle Nassau - Op 31 de
cember was de fusie tussen de
Rabobanken Alphen 8c Riel,
