De kosten van de huisstijl
In nieuwe stijl
op Landbouw Rai
Jongerenbanken
nu in Klant en Bank
Rabobank
op digitale
snelweg
16 Media
Uit de media
De huisstijloperatie van de Rabobank kost zo'n f 68 miljoen. Dat
is een fors bedrag. Maar verdeeld over 2.000 kantoren is het
f 35.000,- per vestiging. Bovendien wordt het bedrag afgeschreven
over een periode van 7 jaar. Dan is het op jaarbasis 0,2 procent van
de kosten. Hoe zijn de kosten globaal verdeeld?
Gevelreclame
f21
mi
ljoen
Ontwikkelingskosten hulpmiddelen
f 14
mi
lj oen
Introductiecampagne
f
7
mi
ljoen
Introductiebijeenkomsten
f
4,5
miljoen
Optisch leesbare opdrachten
f
3,5
mi
ljoen
Afschrijven oude voorraden
f
2
mi
ljoen
Ontwikkeling huisstijl
f
2
mi
ljoen
Herontwerp formulieren
f
1,5
mi
ljoen
Chipcards Telebankieren
f
1,5
mi
ljoen
Aanpassing buitenlandse vestigingen
f
1,5
mi
ljoen
Project gedragskenmerken
f
1
mi
ljoen
Juridisch onderzoek en registratie
f
1
mi
ljoen
Je zag hem al van verre. De stand-nieuwe-stijl van de
Rabobank. Het rook er naar versgebakken koekjes. De
Rabobank was deze maand met een nieuwe stand aan
wezig op de Landbouw Rai in Amsterdam en op de
beurs Mechanisatie '95 in Lisse.
De daling van het aantal
overvallen op banken die in
1993 is ingezet, gaat onvermin
derd door. Beveiligingsmaat
regelen en het instellen van
speciale roofteams bij veel poli
tiekorpsen blijken volgens de
Nederlandse Vereniging van
Banken vruchten af te werpen.
De grootste Britse bank, Na
tional Westminster, heeft haar 78
procentsbelang in Van Lanschot
Bankiers aan zeven financiële
instellingen in Nederland ver
kocht. De Friesland Bank wordt,
met een belang van 21 procent,
de grootste aandeelhouder, ge
volgd door de Nationale Investe
ringsbank met een belang van
17 procent.
Mobiele verkopers, zoals
marktkooplui en taxichauffeurs,
kunnen klanten nu vanaf iedere
plek laten pinnen. De nieuwe,
mobiele, betaalautomaat werkt
op oplaadbare accu's en commu
niceert via een nieuw netwerk.
Tien Haagse taxichauffeurs zijn
onlangs met een proef gestart.
Naast betaalgemak voor de
klant, biedt het pinnen de taxi
chauffeur meer veiligheid.
Sinds kort heeft de Girofoon
van de Postbank 1 miljoen deel
nemers. De laatste maanden is
het aantal gebruikers verdub
beld. De Girofoon geeft net als
de Rabofoon telefonisch saldo
informatie en recente informatie
over bij- en afschrijvingen.
De Postbank gaat plastic kof-
fiebekertjes gebruiken voor re
clamedoeleinden. De naam van
de bank staat op een miljoen
plastic bekertjes die op 20 uni
versiteiten en HBO-instellingen
worden gebruikt. De bank be
reikt hiermee zo'n 10.000 koffie
drinkende studenten.
De Consumentenbond en de
werkgeversorganisatie MKB-Ne-
derland hebben kritiek op ABN
Amro, omdat deze bank het ge
bruik van de 'dure en onveilige'
creditcard stimuleert voor het
spaarprogramma Air Miles. Vol
gens de organisaties wordt het
totale betalingsverkeer onnodig
duur en zou het logischer zijn als
de bank het goedkope en veilige
pinnen zou stimuleren.
Topman Kalff van ABN Amro
vraagt zich af of de bank wel op
de goede weg is met het inkrim
pen van het binnenlandse kanto
rennet van 1.400 naar 1.100 ves
tigingen. Kalff zei niet te weten
of de reductie tot 1.100, mis
schien zelfs tot 1.000 kantoren,
nu te veel ofte weinig is. De twij
fel komt voort uit de constate
ring dat de klant, in tegenstelling
tot vroeger, inmiddels op vele
manieren is te bedienen.
Vanaf deze maand staan de plaatselijke banken met de relatief
grootste groei van het aantal JongerenRekeningen in het weekblad
Klant en Bank. Het overzicht per maand en het algemene klassement
zijn binnenkort te vinden in het katern Basisvoorzieningen.
De nieuwe beursstand is verdeeld in meerdere zones.
In de ene zone worden koekjes gebakken, in een andere
zone kan de bezoeker van de stand zich terugtrekken in
een huiskamerachtige sfeer. De klant moet zich bij de
Rabobank thuisvoelen. De stand is uitgevoerd met de
nieuwe elementen van de huisstijl en de speciaal ge
trainde standbemanning onderstreept de deskundigheid
van de Rabobank. De gepresenteerde produkten sluiten
aan op de actualiteit en op het thema van de beurs.
Bijzonder aan de nieuwe stands is, dat er op elke beurs
iets wordt gepresenteerd dat herkenbaar is voor de doel
groep. Zo was in Lisse het nieuwe beeldmerk in bloem
bollen te zien en op de Rai was de stand gedecoreerd met
agrarische produkten.
Als eerste grote Nederlandse
bank is de Rabobank aangesloten
op Internet, de digitale snelweg.
Dat gebeurde op de dag waarop
de nieuwe huisstijl aan de pers
werd gepresenteerd. Internet is
een wereldwijd informatienet
werk met zo'n 20 miljoen gebrui
kers. In principe kunnen zij nu in
contact komen met de Rabo
bank. De informatiepagina's van
de Rabobank zijn te vinden via
de Dutch Home Page of recht
streeks http://rabobank.info.nl.
Voorlopig is op de World-Wide-
Web-pagina's alleen algemene in
formatie over de Rabobank, de
nieuwe huisstijl en over het pro-
dukt Telebankieren beschikbaar.
De informatie is voorhanden in
het Engels en in het Nederlands.
De bedoeling is dat de informatie
wordt uitgebreid. Informatie en
reacties via email: rabo-webmas-
ter info.nl of fax: (030) 903417.
