Alle wijsheid op een schijfje
chriften
er nog geen informatie uit een PC-systeem, maar
ze kunnen natuurlijk wel een afspraak maken met
een adviseur. In zo'n persoonlijk gesprek kunnen
de elf overige brochures worden gebruikt. Dit ma
teriaal heeft zoveel mogelijk dezelfde basisindeling
als de andere brochures, inclusief de interviews.
CBB volgt eigen lijn
Met zijn bijzondere klantenkring van buiten
landse banken, multinationals en zeer vermo
gende particulieren, heeft het Centrale Bank
bedrijf van Rabobank Nederland gekozen voor
een afwijkende brochurelijn. Het tijdschriften-idee
zou hier minder goed passen. Voor de relaties van
het CBB is een zakelijke uitstraling meer op zijn
plaats. De brochures ogen internationaal, stijlvol
en discreet. Er zijn drie categorieën, elk met een
eigen kleur. De corporate uitgaven zijn voorzien
van een roodkoperen tint, de produkt- en bran-
chepublikaties hebben een zilverblauw jasje en
private banking, de dienstverlening aan klanten
met een besteedbaar vermogen van meer dan f 2
miljoen, is gehuld in zilver. Het ontwerp maakt
overigens wel duidelijk dat ze allemaal uit het
zelfde 'huis' komen. Zo is de zonnewijzer op alle
voorpagina's terug te vinden, in een soort
reliëfdruk die over de kleurvlakken heenloopt.
Ook het 'menselijke' element is in deze brochure
reeks aanwezig. Niet in interviews of foto's van
mensen bij elkaar, maar subtieler. In de vorm van
details. De luxe gebruiksvoorwerpen, die bij pri
vate banking tot dusver als illustraties werden ge
bruikt, komen terug. Maar dan in een omgeving
die laat zien dat die voorwerpen bij mensen horen.
De foto's: een verhaal apart
Heel dichtbij, intiem, humoristisch, ontroe
rend en gewoon mooi. Dat zijn de foto's uit de
nieuwe brochures. Variaties op het thema 'men
sen'. Nadat Newell Sorrell voor de brochures
een tijdschriftenopzet had gelanceerd, werd geko
zen voor een manier van fotograferen, die een
eigen karakteristiek zou kunnen toevoegen. En
dat zonder met de andere huisstijlelementen in
conflict te komen. De keus viel op het menselijke
moment in alledaagse situaties. Opvallend is, dat
het daarbij haast nooit om mensen in hun eentje
gaat. Energie en vitaliteit ontstaan blijkbaar
vooral samen met anderen. Zo'n tien fotografen
kwamen eraan te pas om leuke, ontroerende of al
leen maar mooie ogenblikken vast te leggen. Vele
zijn toevallig gefotografeerd, andere zijn soms een
beetje in scène gezet. Het resultaat is echter nooit
gekunsteld of gelikt, maar geeft het idee van spon
tane gebeurtenissen. Het maken van de foto's
loopt nog door tot in het voorjaar van 1995. Dan
is er een bestand van vele honderden platen,
waaruit de komende jaren voor allerlei doeleinden
kan worden geput. Sommige foto's zijn meer dan
eens bruikbaar, doordat er steeds weer andere de
tails uit gebruikt kunnen worden. Zo zal gelegen
heidsdrukwerk, zoals uitnodigingskaarten, wor
den geïllustreerd met een gebaar, een hand of een
glimlach. Overigens zijn de kleine fotootjes van
geïnterviewden in eigen huis geproduceerd. Ook
hier is een speciale aanpak gekozen. Geen pasfo
to's maar mensen in hun eigen omgeving, bezig
met wat ze werkelijk doen. De klant centraal dus.
Minder brochures, met minder produktin-
formatie. Maar toch willen we dat alle ge
wenste informatie bij de klant komt. De
oplossing zit in de PC. Een klant krijgt een
brochure mee, leest die en besluit dat hij
over een bepaald produkt van de Rabobank
meer wil weten. Dan kan hij via een ant
woordkaart of via zijn adviseur informa
tiepagina's opvragen. Er zijn er 500 en die
staan op één schijfje. Ze kunnen worden af
gedrukt op briefpapier van de bank, met
de naam van de adviseur en de datum
erbij. Dat is actueel, persoonlijk en effi
ciënt. Twaalf keer per jaar komt er een
nieuw schijfje met actuele informatie. Het
bespaart per bank zo'n negen-en-een-half-
duizend gulden per jaar.
Raboband Huisstijl Special ~J
