Nedexlandzlet het ,nieuw<
1
Dikke mailinas en serie
Belangrijke
introductie-momenten
Dikke mailings
nieuwsbrieven
Eén brief per deurmat
wmam
commercials, paginagrote advertenties, vrolijke
ballonnen, kleurige vlaggen, beschuit met blauwe
en oranje muisjes, posters in abri's waar je niet
omheen kunt, feestelijke bankhallen waarin
videoprogramma's en nieuwe brochures om
aandacht roepen. Nederland zal het weten.
De Rabobank heeft een nieuw
gezicht. Alle aandacht gaat naar
de introductie van het nieuwe
uiterlijk. De interne
veranderingen en de méér
S® klantgerichte opstelling. Dat alles
zal de klant daadwerkelijk ervaren.
4 januari
Reusachtige intro
Voortaan herkent u ons
aan dit beeldmerk.
15 december
- Perspresentatie bij Rabobank Nederland.
- In zo'n 4,5 miljoen huishoudens valt de mailing voor
particuliere klanten op de deurmat.
- Een half miljoen bedrijfsrelaties ontvangen de eerste
mailing uit een serie van vijf.
Start van het uitreiken van de agenda's en gezinskalenders.
31 december
- De introductie-commercial zes keer op TV.
2 januari
De introductie op de plaatselijke banken. Met beschuit
met muisjes, bijzondere activiteiten, een speciale Bank in
Beeld, nieuwe brochures, formulieren, displaymateriaal,
vlaggen, soms al met nieuwe lichtreclames aan de gevel
en andere materialen gaan de kantoren open.
- Een week lang posters in abri's in het hele land.
3 januari
- Introductie-advertenties in de regionale dagbladen.
Introductie-advertenties in de landelijke dagbladen.
Met nieuwsbrieven worden bedrijfsrelaties op een heel
eigen wijze over de nieuwe huisstijl van informatie voorzien.
De eerste van de serie van vijf
- met daarin aandacht
voor de nieuwe
huisstijl - valt op 15
december in de zake
lijke brievenbussen. Op
dezelfde dag ontvangen
4,5 miljoen particulieren
een dikke envelop. Die mailing bestaat uit een
brief, ondertekend door de directeur van de eigen bank, met
een brochure en een antwoordformulier. Daarop kan de klant
aangeven wat zijn persoonlijke wensen en plannen voor het
komende jaar zijn. De eigen plaatselijke Rabobank kan vervol
gens over de financiële aspecten adviseren door nieuwe bro
chures toe te zenden of een afspraak te maken. De grote cen
trale mailing gaat niet naar alle particuliere klanten. Studenten
en houders van een JongerenRekening bijvoorbeeld lezen er
al over in hun eigen medium.
Op 15 december hebben alle klanten dé mailing in huis.
Maar dé mailing bestaat niet. Er zijn er verschillende. Alle
klanten een gepersonaliseerde mailing stu
ren bleek ondoenlijk. Van de 4,5 mil
joen mailings, kunnen er zo'n drie
miljoen op naam worden gesteld.
Bestanden van banken zijn ad-
RABO MAILING
EKP ROTTERDAM
RABO MAILING
ministratieve bestanden en niet
goed te gebruiken voor een geper
sonaliseerde brief.Toch was het uit
gangspunt om zoveel mogelijk brieven
op naam te stellen. Dus werd besloten bestanden te schonen
en ontdubbelen. Klanten hebben een Betaalrekening, een
spaarrekening, wellicht een hypotheek en een rekening op
naam van de partner. De klant komt dan voor in vier verschil
lende administratieve bestanden. En toch moet er maar één
mailing naar die klant.
Het gaat om een mailing die centraal wordt gemaakt en
verzonden. Alle banken doen mee. Dat is uniek. Het opscho
nen van de bestanden scheelt bijna een miljoen mailings.
Eén brief op één deurmat is het streven. Als het goed is, vin
den ook alle mensen van de Rabobankorganisatie thuis één
mailing in de brievenbus.
Raboband Huisstijl Special I O
