Uit de bank geklapt
-"'ësS
*bo 68
min
/V; c?-A.o
de br'*c; tver"iï,bud*e<
"""'hS
erk"s ït, hLe'
8 Forum
Uitlekken
Oude huisstijldragers
Beeldmerk nog geheim
Bankhui
k<*te„ de
'en tc hebL?e<
RABOBAND NUMMER 23/28 NOVEMBER 1 994
In de krant stond nu al
iets over de huisstijl.
Brengt dat een goede
introductie niet in
gevaar?
'De media meldden op
10 en 11 november on
der meer dat de nieuwe
huisstijl van de Rabo
bank f70 miljoen kost.' Hoofd Externe Com
municatie Hans Ludo van Mierlo bevestigt:
'Zo'n bericht was niet echt te voorkomen. En
kele tienduizenden medewerkers en bestuur
ders van de Rabobank hadden inmiddels de
huisstijlshows bezocht. Het is begrijpelijk dat
medewerkers thuis praten over belangrijke
ontwikkelingen in de bank waar ze trots op
zijn, zonder nu direct vertrouwelijke infor
matie te verraden. De invoering van een nieu
we huisstijl was op zich al geen nieuws meer.
De kosten waren nog niet eerder gecommu
niceerd. Dat was nog wel nieuws. Begrijpelijk
dat de pers daarop reageert. De berichten van
half november helpen ons niet echt vooruit,
maar ze schaden een goede introductie van de
nieuwe huisstijl evenmin. Op 15 december
krijgen alle klanten de primeur van het nieu
we beeldmerk met een uitgebreide mailing.
Dan vertellen we ook het verhaal van de intern
vernieuwde Rabobank, die zich klaar heeft ge
maakt voor de nieuwe tijd. Diezelfde dag
wordt een perspresentatie gehouden. De lan
delijke massa-campagne vindt plaats vanaf
1 januari 1995.'
Wat gebeurt er met de
oude huisstijldragers?
'De oude huisstijldragers
worden centraal ingeza
meld en vernietigd. Ban
ken kunnen daarvoor in
tekenen. Het inzamelen
gebeurt na 1 januari als
de introductie van de
nieuwe huisstijl is geïntroduceerd, omdat
veel oud huisstijlmateriaal nog tot het
einde van dit jaar wordt ge
bruikt', verklaart Rob van de Raöo-
Blaak van Rabofacet. 'De w 'J°er> gul-
nieuwe huisstijl maakt de m<»w„..e huis-
oude huisstijldragers
overbodig. In de com
municatie met de
klanten is het belang
rijk dat het nieuwe ge
zicht van de Rabobank
uit zoveel mogelijk
nieuwe huisstijldragers
blijkt. Plaatselijke banken
n_ n
"lekt. ha-
lv°crder gaa,
he> p/aaf
r<fer de.
was
De bankwereld is in beweging. Er
gebeurt veel. Steeds weer komen we
voor verrassingen te staan. Al werk je
bij een bank, niet altijd is duidelijk wat
de betekenis van bepaalde zaken of
woorden is. In de rubriek 'Uit de bank
geklapt' de antwoorden op vragen als
'Wat betekent dit?', 'Waarom gebeurt
dat?' en 'Wat zit er nog meer achter?'.
Vragen worden beantwoord door deskundigen. Het adres:
Redactie Raboband, Uit de bank geklapt, interne adresco
de UCR 519, fax (030) 901904.
andere woorden: wij kopen een stukje van de
voorraad terug van het externe briefpapier, de
klantformulieren en de folders die via Best zijn
gekocht. De creditering is uitsluitend voor die
externe papieren huisstijldragers, omdat ban
ken te kennen hebben gegeven uit kosten
overwegingen de oude huisstijldragers voor
intern gebruik op te maken. Andere huisstijl
dragers, zoals mappen, ballpoints, kopjes,
schoteltjes en suikerzakjes kunnen ook wor
den meegegeven. De opbrengsten en kosten
van deze operatie worden per bank berekend.
In actiepakket 15 van de huisstijl dat in week
46 is uitgegaan, staat daarover meer informa
tie.'
Kart iedereen zomaar
het woord- en/of
beeldmerk gebruiken?
'Nee', zegt mr.drs.
Manon Laven van Juri
dische en Fiscale Zaken.
'Het woordmerk Rabo
bank is al sinds zijn ont
staan op naam van Rabo
bank Nederland geregistreerd in de merken
registers in binnen- en buitenland. Het nieu
we beeldmerk is ook al opgenomen in deze
registers. Door deze registraties heeft Rabo
bank Nederland de uitsluitende rechten op
deze merken. Derden mogen deze merken
niet
gebruiken zonder dat Rabobank Nederland
daarvoor toestemming heeft gegeven. Als zij
dat toch zouden doen, kan Rabobank Neder
land als merkhoudster hiertegen optreden.
Rabobank Nederland kan natuurlijk toestem
ming aan derden geven om het woord- en
beeldmerk te gebruiken. In het kader van de
nieuwe huisstijl moeten zaken zoals brochu
res en visitekaartjes worden herdrukt. De be
drijven die hiervoor zijn ingeschakeld, heb
ben deze toestemming gekregen. Bovendien
hebben deze bedrijven een geheimhoudings
verklaring moeten tekenen, waarin zij zich
verplichten het nieuwe beeldmerk tot 1 janu
ari 1995 geheim te houden. Ook op deze ma
nier wordt geprobeerd te voorkomen dat het
nieuwe beeldmerk 'uitlekt' voordat landelijke
introductie ervan heeft plaatsgevonden.'
Gaat de hele bankhal
veranderen met de
invoering van de
huisstijl en wat gebeurt
er met de oude
spullen?
'Het is niet de bedoeling
dat de bankhal door de
invoering van de huisstijl
ingrijpend wordt verbouwd', meldt Fried van
Aken, senior projectmanager bij Rabobank
Nederland. 'Er is wel voor de nieuwe brochu
relijn een multifunctioneel systeem van palen
en panelen ontworpen, waarin de brochures
kunnen worden geplaatst. Ook zijn er voor
het interieur nieuwe posterframes en licht
bakken gemaakt. De meeste banken hebben
inmiddels hun bestellingen voor het nieuwe
materiaal gedaan. Vanaf 28 november gaan
veertig teams met etaleurs van Hypsos het
land in. Zij installeren het materiaal of hangen
het op en dan wordt het feestelijk verpakt. De
oude folderbakken, posterframes en dergelij
ke kunnen in januari worden opgehaald. Door
de bank wordt zelf aangegeven of wat en wan
neer zaken worden opgehaald. Op plaatsen
waar het oude woord- en/of beeldmerk niet
kan worden verplaatst worden stickers
geplakt. Dat doen de etaleurs van Hypsos
op verzoek van de bank. De banken kunnen
dit uiteraard ook zelf doen, want
op elk kantoor worden enige
stickervellen achtergelaten.
Banken krijgen een
brief waarin staat
vermeld wanneer
6es hun kantoren
die na 31 december dit jaar
nog een grote restvoorraad van
papieren huisstijldragers voor ex
tern gebruik hebben, krijgen daar
voor een financiële tegemoetkoming. Met
e" De &r°te door te
«y
'den
'°je op de
°"S gaa(
kot
■s, Om lcr-
der Cg'ng"- ynatoisch*°"~to-
r„ 0fn
Ur> Ier-
005 k°mt het
*ldus' T'Sche vólks
te» -
Mt
aar
ders
bedoeidE^/van het'hZ arb'-
,Van ik
s,e' b"dg,
staan."
Scn'hoe^01
„Het h n'
°ns ecri u"
tot all' 'n
vo°rna* t
e" nieuw
werefó e
onthw
trio.<
zullen
den
wor-
voor-
zien van
het nieu
we ma
teriaal.
'ouwip
