Uit de media
12 Media
Blad Leasevisie
gerestyled
Meer dan 380
'Lezers' in de maak
ISWOP: nieuw
voor jongeren
Klantgericht
ondernemen op tv
Eerste nummer Klant Bank
Inschrijving Foster-
Centurions-Loop
RABOBAND NUMMER 21/31 OKTOBER 1994
De Lage Landen Autolease heeft
haar magazine Leasevisie
ingrijpend aangepast.
Uitgangspunt daarbij was, dat
de relaties van de
autoleasemaatschappij in méér
zijn geïnteresseerd dan in
technische informatie over de
auto. Bovendien wil De Lage
Landen Autolease het blad een
grotere bewaarfunctie geven.
De nieuwe Leasevisie schotelt re
laties, bestuurders en hun familie
afwisselende en boeiende artike
len voor in een aantrekkelijke
vorm. Natuurlijk blijven de auto
en autorijden een belangrijke
plaats innemen in het blad. De
eerste vernieuwde uitgave ver
schijnt op 19 november. Het blad
gaat vanaf volgend jaar vier keer
per jaar naar de relaties. Het ver
vult niet alleen een belangrijke rol
bij het verstevigen van de band
tussen De Lage Landen Autolease
en haar relaties. Ook voor plaat
selijke banken is het een belang
rijk ondersteunend instrument,
bijvoorbeeld bij acties voor auto-
leaseprodukten. Leasevisie is daar
om voortaan te bestellen in Best.
Een set van 20 exemplaren kost
f 90,-. Het bestelnummer is 1459.
De bank ontvangt dan de laatste
uitgave.
De belangstelling voor de
jaarlijkse kunstaanbieding
voor Rabobankmedewerkers
was volgens de afdeling
Kunstzaken overweldigend.
Op 22 oktober, de uiterste
besteldatum, bleek dat precies
385 medewerkers het bronzen
beeldje 'De Lezers' hadden
besteld.
De afdeling Kunstzaken had op
zo'n 200 bestellingen gerekend,
kunstenaar Eric Claus verwachtte
er rond de 50. De consequentie
van het procédé - cire perdue,
de 'verloren was'-methode - is dat
de beeldhouwer 385 keer dezelfde
vorm in was moet boetseren. De
gietvormen zijn namelijk maar één
keer bruikbaar. Elke besteller krijgt
dus in de week van 28 november
een uniek exemplaar. Over de prijs
van de sculptuur, f 250,-, is bij een
aantal medewerkers verwarring
ontstaan. Bij bestelling is f 125,-
van de rekening afgeschreven, ter
wijl er bij aflevering nog eens
f 125,- wordt afgeschreven.
Medio december verschijnt de
eerste ISWOP. Het is een
nieuw, onvoorspelbaar
medium voor houders van een
Rabo JongerenRekening van
12 tot en met 17 jaar. ISWOP
is de opvolger van het blad
'Mijn Geld' en komt vier keer
per jaar uit.
Doel van ISWOP is het bevesti
gen van de relatie met jongeren.
Tekst en vormgeving zijn afge
stemd op de belevingswereld van
jongeren en sluiten aan bij de
overige communicatiemateria
len van de Rabobank voor de
jongerenmarkt. ISWOP valt op
door de wisselende vorm en door
verrassingen en aanbiedingen
met kortingen. 'Fun' is de hoofd
zaak, maar waar dat past, wordt
ook informatie over geldzaken
gegeven. Terugkerende thema's
zijn muziek en moderne com
municatie. In de eerste ISWOP,
die is voorzien van een pakketje
ansichtkaarten, wordt onder
meer informatie gegeven over de
nieuwe huisstijl.
Sinds vorige week zendt
Teleac elke woensdagavond
van 23.40 tot 0.10 uur op
Nederland 2 de cursus
'Klantgericht ondernemen' uit.
Van deze cursus, die uit acht
delen bestaat, worden
videocassettes vervaardigd
waarop alle uitgezonden
programma's zijn vastgelegd.
De cursus 'Klantgericht onder
nemen' laat zien hoe grote en
kleine bedrijven en organisaties
omgaan met hun klanten. Aan
de orde komen onder andere de
omslag van produktgericht naar
klantgericht denken en de wer
ving en selectie van klantgerich
te medewerkers. Andere onder
werpen zijn de inrichting van de
organisatie, het assortimentsbe
leid en de wijze van communice
ren. Ook wordt aandacht besteed
aan klantbehoud, klachtenaf
handeling, kosten/batenanalyse
en klantonderzoek. Meer infor
matie over de cursus, die in 1995
wordt herhaald, bij Teleac, tele
foon (030) 946946.
Deze week verschijnt het eerste nummer van Klant
Bank. Het blad is een samenvoeging van Bank en
Particulier op Weg en Bank en Bedrijf. Deze integratie is
een logische stap bij het implementeren van het nieuwe
beleid Visie '98.
De nieuwe strategie voor de particulieren- en de bedrijven-
markt verdeelt de markt in vijf behoeftesegmenten. Deze
segmenten, Basisvoorzieningen, Eigen Huis, Financiële Ad
visering, Relatiebeheer en Bedrijvenadviesgroep, hebben in het
nieuwe blad een eigen katern. Het blad verschijnt wekelijks.
De inschrijving voor de Foster
Parents-Centurions-Loop is
geopend. Inschrijfformulieren
kunnen telefonisch (030-
902786) of per fax (030-
901904) worden aangevraagd
bij de afdeling Sponsoring.
Medewerkers van de
Rabobank kunnen voor f 5,-
per persoon deelnemen aan de
loop, die op vrijdag 30 decem
ber om 12.30 uur van start
gaat in het Amsterdamse Bos.
De Rabobank treedt op als spon
sor van de Foster Parents-Cen
turions-Loop en introduceert tij
dens het evenement de nieuwe
huisstijl bij de eigen medewer
kers en relaties van plaatselijke
banken.
De opbrengst van de Foster Pa-
rents-Centurions-Loop komt
ten goede aan de financiering
van de sportontwikkeling in en
een daarbij horende infra
structuur voor de jeugd in Bur-
kinaFaso (West-Afrika). Er wordt
gelopen over drie afstanden: 'Ten
Miles' en 'Fun Runs' van vier en
acht kilometer.
>- Sinds kort is er een vereni
ging, Consument en Geldza
ken, die de belangen van de
bankklant behartigt. Tevens
geeft men onafhankelijke ad
viezen over bijvoorbeeld spa
ren. Leden van Consument en
Geldzaken betalen f 35,- per
jaar, de vereniging heeft eigen
juristen die kunnen procede
ren.
De Postbank is door de Ge
schillencommissie Bankzaken
veroordeeld tot het betalen
van een schadevergoeding van
f250 wegens het schenden van
privacy. Het betrof een klacht
van een vrouw die wilde afre
kenen met haar pinpas. De
automaat gaf aan dat ze saldote
kort had, maar ook werd voor
de overige klanten zichtbaar
wat ze nog wél te besteden had.
>- Credit Lyonnais meldde via
grote advertenties in Franse
dagbladen: 'zie hier de slechte
cijfers waar heel de wereld op
heeft gewacht'. De Nederland
se dochter CLBN wordt verant
woordelijk gehouden voor de
slechte resultaten.
De verzekeraar Stad Rot
terdam gaat een deel van zijn
hypotheekportefeuille onder
brengen in een nieuwe hypo
theekbank, die het samen met
de Nationale Investerings
bank opricht. Op langere ter
mijn gaat deze joint venture,
SR Hypotheken genaamd, ook
woninghypotheken verstrek
ken.
>- De dorpsbankier heeft nog
bestaansrecht, dat bewijst de
Coöperatieve Voorschotbank
in Oldeberkoop: één van de
kleinste zelfstandige banken in
Nederland. In weerwil van de
tijdstroom zoekt de bank geen
samenwerking of fusie, maar
versterkt op eigen kracht de po
sitie in de regio. Bovendien
zoekt de bank expansie in en
rond Heerenveen. Stabilisatie
en behoud van klanten staan
voorop bij de bank.
Na het Air Miles-spaarplan
van V&D, Shell, AH en ABN
Amro is een tweede reisspaar-
plan op komst. Initiatiefnemer
Trend Groep onderhandelt
daarover met een aantal su
permarkten, Texaco en Weh-
kamp. De bedoeling is dat con
sumenten bij besteding van
een bepaald bedrag spaarze-
geltjes krijgen, die zij kunnen
inwisselen voor een reis van
touroperator OAD.
Verzorgd door Bibliotheek en Documentatie
