Nieuwe positionering
Rabobank: vooral
tussen de oren
Samen
I Vernieuwen
Intern communicatieblad voor de Rabobankorganisatie
Vernieuwen
Formulieren
minder streng
Kijk op de klant
Jaarlijkse
kunstaanbieding:
bronzen beeldje
R ABOB AN D
NUMMER 19/3 OKTOBER 1994
PSD is niet de naam van een nieuw efficiencyproject of een
nieuwe PC-toepassing, maar de afkorting van Persoonlijk,
Samenwerken, Deskundig. Dat zijn de drie sleutelbegrippen
voor de toekomst. Ze passen bij de aangescherpte
positionering, de nieuwe, duidelijke opstelling van de Rabobank
in de markt. Daarin staat de mens - klant en medewerker -
centraal. Persoonlijk, Samenwerken en Deskundig zijn de drie
woorden die weergeven wat het gros van de Rabobankklanten
het meeste waardeert in de relatie met de bank.
Onder het motto Samen Ver
nieuwen is de Rabobankorga
nisatie bezig met vernieu
wingsprogramma's. Raboband
informeert erover en laat de
verbanden zien. Ook in dit
nummer aandacht voor Samen
Vernieuwen.
De formulieren in de nieuwe
huisstijl ogen vriendelijker.
Waar mogelijk is het hoekige
van lijnen en kaders vermeden.
De invulblokken hebben een
oranje tint. De teksten zijn wat
speelser op het blad gezet.
Raboband licht op pagina 6
opnieuw een tipje van de huis
stijlsluier op.
De Rabobank wil méér inspe
len op de wensen van de klant.
Daarom is gekozen voor een
klantgerichte, actieve opstel
ling. Met een gelijkwaardige
samenwerking tussen bank en
klant. Maar, hoe denkt een
klant over zijn bank? Op
pagina 11 het portret van een
bedrijfsrelatie.
De Rabobank heeft ervoor ge
kozen zich te presenteren als een
bank die op een persoonlijke en
deskundige manier samen met
de klant zoekt naar oplossingen
voor zijn financiële vragen. Dat
is het zichtbare jasje voor ver
nieuwingsprocessen die minder
zichtbaar zijn voor de buiten
wereld. De nieuwe huisstijl, die
volgend jaar wordt ingevoerd, is
het symbool voor die nieuwe
opstelling. Maar alleen laten
zien dat Persoonlijk, Samen
werken en Deskundig hoog in
het vaandel staan, is niet genoeg.
PSD moet ook een automatisme
worden in gedrag, woord en
daad, hoewel het niet de bedoe
ling is dat iedereen zich hetzelf
de gaat gedragen. In de komen
de maanden zullen de drie be
grippen binnen de Rabobank
tot leven komen. Meer over de
invulling van Persoonlijk, Sa
menwerken en Deskundig op de
pagina's 3 en 7.
In het jaar van de
beeldhouwkunst wil de
Kunstcommissie van Rabo
bank Nederland de meest
ambachtelijke van de beelden
de kunsten voor het voetlicht
brengen. Dit keer is een sculp
tuur van Eric Claus gekozen
als jaarlijkse kunstaanbieding
voor Rabobankmedewerkers.
De eerdere acties met zeefdruk
ken waren een succes. Nu wordt
de stap gewaagd naar een andere
kunstvorm. Het beeld 'De Lezers'
wordt in een beperkte oplage ge
goten. 'Eric Claus heeft zijn spo
ren verdiend in de Nederlandse
beeldhouwkunst', licht Marieke
van Schijndel van Kunstzaken, de
keuze toe. 'Claus is één van de
weinigen die ook interessante
kleine sculpturen kan maken. We
hebben van hem een mooi klein
beeldje gekozen, dat betaalbaar is.
De beeldhouwer is ook de maker
van het monumentale beeld
voor de ingang van Rabobank
Nederland aan de Croeselaan in
Utrecht.' Van Schijndel vertelt
verder dat Kunstzaken streeft
naar een evenwichtige kunstcol
lectie, waarin een duidelijke sa
menhang zit. 'Wat dat betreft
past het werk van Eric Claus er
prima in. Onze beeldencollectie
is de laatste jaren sterk uitge
breid. De reden dat wij sculptu
ren voor de bank aanschaffen, is
dat een ruimtelijk werk de een
tonigheid van een kantoor, hal of
gang goed kan doorbreken. Bo
vendien zijn er momenteel in de
beeldhouwkunst interessante
ontwikkelingen. Sinds midden
jaren tachtig is de beeldhouw
kunst weer helemaal terug in de
belangstelling.'