Eftel in hogere versnelling
5 Achtergrond
RABOBAND NUMMER 14/25 JULI 1994
Eftel, het communicatiesysteem waarmee Rabobanken in directe verbinding
staan met de Effecten- en Optiebeurs in Amsterdam, wordt momenteel van
alle kanten bekeken. Het systeem moet toegankelijker worden, in
aansluiting op Laura meer gemak bieden en zo functioneren, dat de
beleggingsadviseur van de plaatselijke bank over informatie beschikt, die
hem in staat stelt de cliënt actief, snel en selectief te benaderen.
Eftel wordt beheerd door het Effecten
Order- en Bewaarbedrijf (OBB) van Rabo
bank Nederland. Er zitten diverse systemen
en informatieleveranciers achter: IRIS, de be
trekkelijk nieuwe afdeling Cliënt- en Pro-
duktondersteuning van het OBB en de beurs
met de koersen. 'Alle aan- en verkopen op de
beurs worden via Eftel doorgegeven. Met het
systeem wordt ook een belangrijk deel van de
daarmee samenhangende administratie ver
werkt', licht Cas Handbeuckers toe. Zijn af
deling, Cliënt- en Produktondersteuning, be
heert het Eftelsysteem en is verantwoordelijk
voor de operationele kant van het systeem.
Ontstaan uit Mira
Eftel is ontstaan uit Mira. De handel in effec
ten en de daarmee samenhangende infor
matievoorziening groeide echter zo sterk, dat
dat deel werd afgescheiden van Mira en zelf
standig verder ging onder de naam Eftel: Ef
fecten Telecommunicatiesysteem. Alle Rabo
banken zijn op het systeem aangesloten. Hand
beuckers: 'In Eftel wordt dagelijks actuele in
formatie gegeven die de beleggingsadviseur
moet ondersteunen in zijn werk. De Amster
damse beurskoersen staan er real time in. Dat
is natuurlijk noodzakelijk. Maar een adviseur,
die zijn klant goed te woord wil staan, moet
daarnaast ook weten, waarom de koersen zich
in een bepaalde richting ontwikkelen. Ook die
informatie staat in Eftel.'
Uitbreiding mogelijkheden
'Eftel heeft voor de plaatselijke banken het
Rob Klomps (r) en Cas Handbeuckers:
'Hard werken aan verbetering Eftel.
voordeel dat het direct aansluit bij de eigen
systemen', zegt Rob Klomps, produktmanager
Effecten bij IRIS. Hij werkt aan de commer
ciële mogelijkheden van Eftel. 'Met de uit
breiding van de commerciële mogelijkheden
zijn we pas vorig jaar goed begonnen. Eerder
was Eftel daar niet geschikt voor. Vanaf no
vember 1993 kunnen de banken Eftel gebrui
ken voor drie nieuwe, commerciële mogelijk
heden. Ze kunnen de posities van de cliënten
opvragen, waarbij de huidige waarde en de
aankoopwaarde van elke positie wordt weer
gegeven. Hierdoor weet de adviseur bij het
contact met de cliënt direct of deze op verlies
of winst staat. De adviseur kan alle cliënten in
een bepaald fonds selecteren, zodat die cliën
ten benaderd kunnen worden wanneer er zich
in dat fonds een belangrijke ontwikkeling
voordoet. Tot slot kunnen de banken via Eftel
een abonnement nemen op een periodiek
portefeuille-overzicht. Dit overzicht kunnen
de banken gebruiken om hun cliënten elke
maand te informeren over de actuele waarde
van de portefeuille. Van deze mogelijkheden
wordt veel gebruik gemaakt.'
Snellere berichtgeving
Frans Exterkate, beleggingsadviseur bij de
Rabobank Almelo, is blij met de optimalise
ring van Eftel. 'Wij hopen dat we straks kun
nen beschikken over een systeem dat tegemoet
komt aan onze wensen. We werken met Eftel,
maar hebben afgesproken die keus over een
jaar te evalueren. We constateren nu, dat be
paalde berichtgeving wat traag doorkomt.
Nieuws bereikt ons soms eerder langs andere
kanalen. Dat komt waarschijnlijk omdat het
nieuws van commentaar wordt voorzien vóór
het in Eftel wordt ingevoerd. Maar van mij
mag nieuws en commentaar omwille van de
snelheid wel worden gesplitst. Ook de snelheid
waarmee pagina 231 'Wereldontwikkeling'
wordt bijgewerkt zou ik verhoogd willen zien.
Verder zou een verbeterd Portefeuille Mana
gement Systeem, met onder meer de aan-
koopkoersen van de huisfondsen, wat ons be
treft wenselijk zijn. En misschien is het moei
lijk te verwezenlijken, maar het lijkt me ideaal
als we via Eftel zouden kunnen beschikken
over actuele grafieken die het koersverloop
aangeven. Deze halen we nu langs een andere
weg binnen.'
Bedieningsgemak
'Het is een goede ontwikkeling', zegt Hand
beuckers, 'dat het gebruik van Eftel enorm
toeneemt. Ook een mega-emissie als die van
KPN hebben we met het systeem uitstekend
kunnen bijhouden. Er was een aparte infor
matierubriek, waarin heel flexibel op de actu
aliteit kon worden ingespeeld. Commercieel
en operationeel liep alles naar wens en over de
verwerking van de transacties zijn we tevre
den. Het is een voorbeeld van wat er met Eftel
kan. Maar dat neemt niet weg, dat plaatselij
ke banken en wij nog een heleboel wensen
hebben. En die zijn zeker terecht als het gaat
om verbetering van het bedieningsgemak. We
zien nu helaas nog dat banken, naast Eftel,
andere systemen gebruiken.'
Monitorservice
'Eftel is op de goede weg', meent Bas Tokkie,
beleggingsadviseur bij de Rabobank Purmer-
end. 'Maar er kan nog veel worden verbeterd.
Zeker voor grote banken en voor actieve
adviseurs biedt Eftel nog te weinig. Ik gebruik
Eftel vooral voor het uitvoeren van orders.
Voor mijn dagelijkse informatie gebruik ik
'Beursnet', een razendsnel, klantvriendelijk
systeem, dat ik bijvoorbeeld maar hoef te laten
aanstaan om in kleur het hele koersverloop te
kunnen zien. Eftel werkt nog te indirect, maar
als Eftel ook die monitorservice gaat geven,
gaat Beursnet eruit. Niets is mooier dan een
goed werkend eigen systeem. En het is waar
schijnlijk ook veel goedkoper.'
Betere selecties
Klomps: 'Er is dit jaar hard gewerkt aan ver
beteringen en is er onderzoek gedaan om Eftel
in de naaste toekomst te kunnen optima
liseren. We willen daarbij zo goed mogelijk
aansluiten bij de mogelijkheden die Laura in
dit opzicht zal bieden. Een tiental banken
draait mee als klankbordgroep. De eerste re
sultaten zijn al merkbaar. Ze hebben betrek
king op de administratie van de orders. Als
straks het systeem toegankelijker en moder
ner is, moeten er nog meer faciliteiten zijn
voor commerciële ondersteuning. De beleg
gingsadviseur heeft dan de beschikking over
een groot aantal selectiemogelijkheden en kan
zijn cliënt adequaat en actief benaderen. Ook
kostenverlaging is een belangrijk doel. Hal
verwege volgend jaar moeten de verbeterin
gen binnen Eftel overal duidelijk voelbaar en
meetbaar zijn.'
