Edab-teams verliezen
de mens niet uit het oog
6 Ontwikkelingen
RABOBAND NUMMER 7/11 APRIL 1994
Gedwongen ontslagen voorkomen
'Het opvoeren van de efficiency is onvermij -
delijk. Daarmee voorkom je dat er na 2000 ge-
j dwongen ontslagen zullen vallen. Maar bij een
project als Edab mag je de menselijke kant niet
uit het oog verliezen.' Dat is de visie van Ger
Grootenboer, één van de Edab-mensen van
het eerste uur. Hij stapte in september 1992
over van Interpolis naar het efficiencyproject.
Afgesproken werd dat Grootenboer tot het
einde van Edab - 15januari 1995-zou blijven.
Bij de verzekeringsmaatschappij was hij ma
nager Organisatie en Automatisering. Daar
voor was hij in dienst van Rabobank Neder
land, onder meer als adviseur assurantiebe
middeling in de regio's Bergen op Zoom en
'Ik wilde graag bij andere Rabobanken in
de keuken kijken.' Zo motiveert Ferco Masci-
ni zijn keuze voor Edab. Van oorsprong jurist
en organisatie-adviseur, was hij tot juni 1993
onderdirecteur en hoofd Commerciële Zaken
bij de Rabobank Halfweg-Zwanenburg. 'Met
röntgen-ogen naar je organisatie kijken, zo zie
ik Edab. Het is een programma dat alles over
hoop haalt. En vervolgens pas je de perso
neelsbezetting aan aan de hoeveelheid werk.
Edab is in feite een kwestie van goed perso
neelsbeleid. Het project brengt het wegvallen
van functies op termijn in beeld en stelt de
bank in staat daar tijdig op in te spelen. Een
aantal medewerkers zal iets anders moeten
Ferco Mascini (l) praat met kassier Piet
Raaymakers van de Rabobank Roosen
daal over diens werk.
gaan doen en misschien wel een opleiding
moeten gaan volgen.'
Wij/zij-gevoel moet verdwijnen
'Ik val soms van de ene verbazing in de ande
re', vervolgt Mascini. 'Rabobanken vinden
voor veel zaken zelf het wiel uit. Zo werkt de
bank Halfweg-Zwanenburg met een com
merciële voortgangssignalering. Dat noemen
we CVS. Daarin worden onder andere de
maandcijfers van balie- en gea-transacties
Meedoen aan de reguliere Edab - de Efficiency Drive Aangesloten Banken - betekent
voor een Rabobank vijf weken samenwerken met een team, dat uit twee of drie mensen be
staat. Op dit moment zijn er achttien Edab-teams actief. Mensen die deel uitmaken van zo'n
team, werken op detacheringsbasis bij Edab. Ze blijven minimaal een half jaar. Het groot
ste deel is afkomstig van Rabobank Nederland, maar ook medewerkers van plaatselijke ban
ken en Interpolis treden op als Edab-adviseur. De één is door zijn chef gevraagd tijdelijk voor
het efficiencyproject te gaan werken, de ander heeft zichzelf aangemeld. De Edab-teams ope
reren steeds in een andere samenstelling. Ze inventariseren aan de hand van gesprekken met
medewerkers hoe het met de verwerkingsprocessen op de bank en de werkzaamheden van
de medewerkers is gesteld. Combinatie van die gegevens met de standaard-verbeterings
voorstellen van Edab en de voorstellen die de bank zelfheeft gedaan voor vermindering van
de kosten, leidt tot een tijdsbesparing voor een aantal functies. Door schuiven en groeperen
van de vrijgekomen tijd bepalen het managementteam van de bank en het Edab-team wel
ke arbeidsplaatsen in de loop van twee jaar kunnen vrijkomen. Dat resulteert in een ge
middelde kostenbesparing per Rabobank van 22 procent. Medewerkers met een functie die
gaat vervallen kunnen, in afwachting van een passende baan, deelnemen aan het verbre
dingstraject. Het traject bestaat uit tijdelijke opdrachten bij de eigen bank, zoals bijvoorbeeld
kredietbeheer, en opleidingen.
Ger Grootenboer verzorgt - als 'man van
het eerste uur' - ook introductiegesprek-
ken over Edab.
Rotterdam. 'Wat mij aan Edab trok? Ten eer
ste de advisering aan plaatselijke banken. Ik
miste het contact met de praktijk. Verder wil
de ik de lokale bank graag in een breder ver
band leren kennen. Wel heb ik als voorwaar
de gesteld dat ik geen pistool wilde hebben om
mensen af te schieten. Daar bedoel ik mee dat
ik geen medewerkers op straat wil zetten.'
Inkrimpen niet enige doel
Grootenboer maakte de begintijd van Edab
mee bij de Rabobank Zeist, één van de on-
derzoeksbanken. Daarna begeleidde hij elf
plaatselijke banken bij het efficiencytraject.
Hij merkt regelmatig dat medewerkers de
komst van Edab als een bedreiging zien. 'Bij
sommige mensen bestaat het idee dat in
krimpen van de personeelsbezetting het eni
ge doel is van Edab. Ik zie dat anders. Het
project zorgt op termijn voor behoud van de
werkgelegenheid. Ook biedt het mogelijkhe-
Vijf weken wildvreemde mensen van Rabobank Nederland over de vloer.
Ze stellen veel vragen en concluderen dat het werk anders kan, met een
paar mensen minder. Zo zien veel medewerkers op plaatselijke banken de
Edab-teams. De teams moeten soms opboksen tegen wantrouwen en
misverstanden. Maar als het gelukt is om samen met de bank zoveel
mogelijk besparingen boven tafel te krijgen, overheersen enthousiasme en
voldoening. Vier leden van Edab-teams over hun ideeën en ervaringen.
vergeleken met die van andere maanden. Ik
heb gemerkt dat andere Rabobanken CVS
niet kennen. Toen ik navroeg hoe wij daaraan
waren gekomen, bleek het een combinatie te
i zijn van uitdraaien van bestaande systemen.
Het werkt prima en daarom breng ik het bij
een aantal banken ter sprake.' De relatie tus
sen Rabobank Nederland en plaatselijke ban
ken baart hem zorgen. 'Ik noem dat het
wij/zij-gevoel. 'Wij' zijn de plaatselijke ban-
ken en 'zij' is Rabobank Nederland, of omge
keerd. Die kloof was mij niet onbekend. Nu
ik heb te maken met zowel plaatselijke ban
ken als met Rabobank Nederland, ben ik ge
sterkt in het idee dat we daar snel iets aan
moeten doen. Anders kan dat wel eens onze
I nekslag worden.' Zijn kijk op Rabobank Ne-
derland: 'Het is een groot verzorgend orgaan,
dat niet alleen stapels circulaires en instruc
ties produceert, maar ook overzichtelijke pro
jecten als Edab trekt. Op een enthousiaste
manier.'
