Nieuws uit de markt
Beurscompetitie
BEURSPLEIN
2 Actueel
Kansen voor self service-bankieren
Intentieverklaring
betalingsverkeer
sorteert effect
RABOBAND NUMMER 6/21 MAART 1 994
Na een testperiode van ruim twee jaar is het experiment
DirectService afgesloten. DirectService is de
verzamelnaam voor self service-bankieren met behulp
van apparatuur in de bankhal. Het experiment
werd bij zes plaatselijke banken op acht locaties
uitgevoerd.
Uit het onlangs verschenen eindrapport over het experiment
blijkt onder andere dat de cliënt de adviesterminals als een
aardigheidje ziet. Voor een adviesgesprek geeft hij toch de
voorkeur aan de persoonlijke bediening aan de balie. Wel
zijn adviesterminals bruikaar ter ondersteuning van het per
soonlijke advies.
Veel belangstelling was er voor de transactie-apparaten, zo
als de mutatieprinter. Die bieden de mogelijkheid om de dis-
tributiekosten verder te verlagen en gelijktijdig de beschik
baarheid voor de cliënt te vergroten. De geldautomaat zorgt
ervoor dat 60 tot 70 procent van de baliehandelingen door
de cliënt zelf worden verricht. Voor de overige handelingen,
zoals het wisselen van Nederlandse bankbiljetten en munten,
het wisselen van en naar vreemde valuta, het opnemen van
andere coupures of muntgeld en het uitgeven van muntrol-
len, is nog steeds de tussenkomst van de bankmedewerker
nodig. Zodra per dag 75 of meer van deze handelingen door
self service kunnen worden overgenomen, ontstaat er vol
doende basis voor een rendabele investering in self service-
apparatuur. In het maartnummer van Bank en Bedrijfsvoe
ring wordt in een artikel extra aandacht besteed aan de con
clusies van het experiment DirectService. Het eindrapport
kost f 50,- en kan worden besteld in Mira, onder bestel
nummer 901208.
Banken en gebruikers hebben
zich ingespannen om
veranderingen in het betaal
gedrag van consumenten te
realiseren. Een werkgroep, die
onder andere is samengesteld
uit vertegenwoordigers van
banken, ondernemers- en
consumentenorganisaties,
houdt zich bezig met de
Intentieverklaring rond de
bevordering van de
doelmatigheid van het
betalingsverkeer.
VSB-video over aankoop huis
De VSB biedt voor f 12,50 een vi
deo en het boekje 'Van droom
huis naar eigen huis' aan. Daar
in leggen onder andere de be
kende tv-coryfeeën Sylvia Mille-
cam en Hans Böhm uit wat er
allemaal komt kijken bij het ko
pen van een huis. Ook de Rabo
bank heeft twee videobanden la
ten produceren die met name in
teressant zijn voor nieuwkomers
in de kopersmarkt. Meer nieuws
daarover elders in dit blad.
Groei woninghypotheken
Als gevolg van het grote aantal
'oversluiters' is de markt voor wo
ninghypotheken in Nederland vo
rig jaar met 35 procent gegroeid.
Dit meldt het Bouwfonds hypo
theken in Hoevelaken. Het aan
deel oversluiters bedroeg in 1992
nog bijna 47.000, ofwel 19 procent
van de 245.000 hypotheken die
dat jaar werden afgesloten. Vorig
jaar verdubbelde dit aantal tot
96.000. Dat is ruim 29 procent van
de 330.000 transacties in 1993.
De werkgroep heeft een rapport
uitgebracht aan de Stuurgroep
die in april haar conclusies zal
trekken over de effectiviteit van
de uitvoering van de Intentiever
klaring. Volgens een conclusie
van de werkgroep sorteert de In
tentieverklaring uit 1991 in de
praktijk daadwerkelijk effect. Zo
wel gebruikers als banken heb
ben ieder voor zich en ook geza
menlijk via de twee Betaal op
Maat campagnes een groot aan
tal voorlichtingsactiviteiten ge
voerd.
In combinatie met de invoering
van transactie gebonden tari
fering werd daardoor over een
breed front vooruitgang ge
boekt.
Visa 'travel cash card'
Visa lanceert eind dit jaar of be
gin volgend jaar de 'travel cash
card'. Dat is een betaalkaart voor
een beperkte tijd en voor een be
perkt bedrag. De elektronische
travelier cheque ziet er uit als een
normale creditcard. Op de mag
neetstrip staat alle benodigde in
formatie voor de terminal bij de
winkelier of de geldautomaat.
Minder grote
natuurrampen
Volgens de Münchener Rück-
versicherungs-Gesellschaft, de
grootste herverzekeringsmaat
schappij ter wereld, veroorzaak
ten natuurrampen vorig jaar een
totale schade van 50 miljard te
genover 62,5 miljard in 1992.
Het aantal natuurcatastrofes was
met bijna 600 in 1993 echter aan
zienlijk hoger dan de 509 ram
pen in het jaar daarvoor. Toch is
het totale schadebedrag lager uit
gevallen doordat er zich minder
grote natuurrampen hebben
voorgedaan.
Informatie over activiteiten van concurrenten
Meer deelnemers verwacht
Van 21 maart tot en met 27 mei
wordt voor de vierde keer in suc
cessie de nationale Beurscompe
titie gehouden. Ten opzichte van
1993 is het aantal particuliere
deelnemers gestegen. Daarente
gen valt een forse afname te con
stateren in het aantal deelne
mende studenten en medewer
kers van de Rabobank. Twee
nieuwe categorieën die dit jaar
voor de eerste keer meedoen, be
staan uit scholieren en bedrijven.
De organisatoren verwachten dat
het totaal aantal deelnemers dit
jaar iets hoger zal liggen dan de
ruim 13.000 van het vorig jaar.
Contact
Tweederde van de particuliere
deelnemers heeft zich ingeschre
ven via een advertentie en niet
via de Rabobank. Deze deelne
mers kunnen interessant zijn
voor de plaatselijke banken als
potentiële beleggingscliënt. De
Beurscompetitie is een goede
mogelijkheid om met hen in
contact te treden. Het ophalen
van het theorieboek, dat alleen
via de Rabobank wordt ver
spreid, is een geschikt moment
voor een eerste gesprek. Ook tij
dens de competitie doen zich
zulke momenten voor. Door bij
voorbeeld actief advies te ver
strekken of door eens te infor
meren hoe de deelnemers de
Beurscompetitie ervaren.
Dagelijks
marktcommentaar
De specialisten van IRIS voor
zien de ontwikkelingen op de fi
nanciële markten dagelijks van
commentaar. Die informatie
wordt opgenomen in Eftel, het
elektronische effecten-informa
tiesysteem van de Rabobank.
Deelnemers aan de Beurscompe
titie kunnen dit marktcommen
taar ook raadplegen op RTL-4
Teletext en Videotex.
(CENTRUM)
