O
'Ondernemers over
efficiency-streep trekken'
3 Actueel
RABOBAND NUMMER 5/7 MAART 1 994
Geautomatiseerde betaal- en incassoprodukten besparen veel ondernemers tijd en geld.
Dat is de boodschap in de tweede marktbewerkingsactie bedrijven, die zich richt op het
midden- en kleinbedrijf. Daarin worden de binnen- en buitenlandse betaalstromen en de
kassa-afhandeling onder de loep genomen. De ondernemer kan drie maanden op proef
gebruikmaken van Rabo Telebankieren Bedrijven, het PC-pakket TransActie of de Rabo
Buitenland Diskette. De betaalautomaat is ook een onderdeel van de actie. 'Efficiënt
betalingsverkeer' gaat op 1 april van start en duurt een half jaar.
'Niemand regelt zij n betalingsverkeer met
plezier', zegt Heidi van Woudenberg, markt-
manager handel, industrie en dienstverlening
en projectleider van de tweede bedrijvenactie.
'Het wordt als noodzakelijk kwaad gezien.
Daarom is het belangrijk dat het zo min mo
gelijk tijd en geld kost. De Rabobank heeft
een heleboel produkten, die daarvoor zorgen.
Veel bedrijven kennen die produkten niet of
denken dat ze niet voor hen bestemd zijn. Dat
willen we in de komende maanden gaan ver
anderen.'
Langere actieperiode
Vorig jaar stonden telebankieren en de be
taalautomaat centraal in de tweede marktbe
werkingsactie voor bedrijven. Internationaal
zaken doen was het thema van de derde ac
tie. Die twee acties zijn dit jaar min of meer
samengevoegd, onder het motto 'Efficiënt
betalingsverkeer'. Van Woudenberg: 'Vanuit
de ondernemer geredeneerd is het logischer
om het binnen- en het buitenlandse be
talingsverkeer samen onder de loep te nemen.
Daarom hebben we voor deze opzet gekozen.
Het voordeel van de langere actieperiode is
dat de plaatselijke banken hun activiteiten
kunnen spreiden. Het gaat immers om een
grote groep cliënten en er zullen vooral indi
viduele gesprekken worden gevoerd.'
Pakket op maat
Nieuw in de marktbewerking bedrijven is de
centrale selectie van cliënten door Rabobank
Nederland. 'Daarbij brengen we ook het be
taalgedrag van de ondernemer in kaart', licht
Van Woudenberg toe. 'De plaatselijke bank
Minder contant geld in de kassa,
een gevolg van de betaalautomaat.
ziet daardoor direct waar de cliënt en de bank
het meeste kunnen besparen. De bedoeling
van het overzicht is dat er een pakketje maat
regelen op maat wordt samengesteld voor de
ondernemer. Voor een winkelier die vaak
grote bedragen afstort bij de balie en be
talingsopdrachten met de pen invult, zou dat
bijvoorbeeld de betaalautomaat en het PC-
pakket TransActie kunnen zijn.'
Diskettes of telebankieren
Van Woudenberg over het binnenlandse be-
>- De actie 'Efficiënt betalingsverkeer' sluit
aan op de campagne 'Betaal op Maat' van
de Nederlandse Vereniging van Banken,
het KNOV en het NCOV. Van maart tot en
met mei wordt de spot gericht op het zake
lijke betalingsverkeer bij de zelfstandige le
vensmiddelenhandel, rijwielzaken en bak
kerijen. De nadruk ligt daarbij op de meest
doelmatige en de veiligste en snelste manier
van betalen. Voor de actie 'Betaal op Maat'
is een kaartje met tien tips ontwikkeld.
Daarvan komt binnenkort een 'Rabo-ver-
sie' beschikbaar.
talingsverkeer: 'Ondernemers met minder
dan dertien uitgaande betalingen per maand
kunnen gebruikmaken van het PC-pakket
TransActie, een nieuw programma van de
BankGiroCentrale, dat de diskettes PC Beta
len en PC Incasso vervangt. Voor cliënten
met een PC en meer uitgaande betalingen is
de module Binnenland van Rabo Teleban
kieren een oplossing.' Een alternatief voor het
handmatige buitenlandse betalingsverkeer is
de module Buitenland van telebankieren,
naast de Rabo Buitenland Diskette. 'Bijna 90
procent van de betaalopdrachten naar het
buitenland gebeurt nog met de pen', aldus
Van Woudenberg. 'We streven ernaar dat
driekwart van die betalingen binnen een aan
tal jaren elektronisch plaatsvindt.'
Niet alleen besparingen benadrukken
Het mailingpakket voor de actie vormt vol
gens Van Woudenberg een goede binnenko
mer voor een persoonlijk gesprek met de on
dernemer. 'De voorbeeldbrieven en de leaflets
zijn bij de doelgroep getest en vervolgens aan
gepast. Ze overtuigen de ondernemer daad
werkelijk van de voordelen van elektronische
betaalprodukten.' Relatiebeheerders kunnen
zich op de gesprekken voorbereiden door een
produktverkooptraining. De ene training
richt zich op de kassa-afhandeling, de ande
re op de betaalstromen. Van Woudenberg
vindt dat de toegevoegde waarde van de pro
dukten wel eens te weinig aandacht krijgt. 'Bij
telebankieren is dat bijvoorbeeld snelheid en
gemak. Voortaan zien ondernemers elke
morgen om half negen wat hun actuele reke
ningsaldo is en welke klanten al betaald heb
ben. Die voordelen zijn voor een onderne
mer zeker zo belangrijk als een lager prijs
kaartje.'
Zien is geloven
Van Woudenberg adviseert de plaatselijke
banken tijdens de actie 'Efficiënt betalings
verkeer' een afsprakendag te houden op de
bank. 'Het voordeel is dat je een opstelling
kunt maken van alle betaalprodukten. Je kunt
de ondernemer meteen laten zien hoe de pro
dukten werken.' Van Woudenberg is van me
ning dat zo'n afsprakendag, gecombineerd
met het actie-aanbod - drie maanden op
proef telebankieren of gebruikmaken van het
PC-pakket TransActie of de Rabo Buitenland
Diskette - veel ondernemers over de efficien
cy-streep zal trekken. 'Zien is geloven. Als
mensen ermee werken, ervaren ze de voorde
len zelf.'
Bank en Bedrijf van januari
Eén van de actie-aanbiedingen: drie
maanden Rabo Telebankieren Bedrijven
op proef.
