Reizen: Alles in huis
tegen redelijke prijs
12 Achtergrond
RABOBAND NUMMER 24/13 DECEMBER 1993
Info Reizen stond dit jaar in het teken van jongerenreizen. Zo'n 800 reismedewerkers
van Rabobanken bezochten eind november en begin december het evenement in het
Veldhovense congrescentrum Koningshof. Ze konden over de laatste ontwikkelingen
bijpraten met touroperators, luchtvaartmaatschappijen en afdelingen van Rabobank
Nederland die zich bezighouden met vakantiebankdiensten. Tijdens het evenement werd
ook ingegaan op de verwachte reizenomzet in 1993. Die zal zo'n 4 procent lager zijn
dan vorig jaar, doordat er minder pakketreizen zijn geboekt. Verder waren er een
aantal nieuwtjes, zoals een gratis InterHelp Protectieplan bij boeking en de 'Leukste
Vakantie Krant'.
menwerken zijn De Boer Wendel, ge
specialiseerd in het Verre Oosten, en Oad
Cycletours, specialist in fietsvakanties.
Mensen boeken meer autoreizen
De boekingen voor zomervakanties bleven dit
jaar achter bij alle reisbureaus en ook bij de
Rabobank. Salomons sprak op de Info Reizen
de verwachting uit dat de reizenomzet over dit
jaar zo'n 4 procent lager zal zijn dan de om
zet in 1992, die f476 miljoen bedroeg. Dit on
danks het feit dat er dit jaar veel meer 'Rabo
Vliegvakanties' zullen worden geboekt dan in
1992: 5.500. Het aantal passagiers in 1993 zal
volgens Salomons gelijk blijven aan dat in
1992. 'De produktmix is verslechterd', con
stateert Salomons. 'Er zijn meer autoreizen
geboekt en minder vliegreizen. De provisie op
autoreizen is lager dan die op pakketreizen
zoals vliegreizen. Die lagere omzet moeten we
terugverdienen.'
>- 'Ons reizenaanbod voor jongeren bleek
niet inzichtelijk te zijn voor de mensen die
zich met reizen bezighouden', zegt Luuk Sa
lomons, waarnemend hoofd produktgroep
Reizen. 'Daarom hebben we dit jaar op Info
Reizen veel aandacht besteed aan het jonge-
renpakket.' De Rabobank was tot nu toe vrij
passief op het gebied van jongerenreizen, van
wege de relatief lage verdiensten. Maar daar
komt verandering in. 'Ook Reizen wil haar
steentje bijdragen om het marktaandeel van
de Rabobank in de jongeren- en de studen
tenmarkt te vergroten', geeft Salomons aan.
'Het produkt reizen heeft, beter gezegd had,
twee knelpunten. Ons aanbod voldeed niet
aan de wensen van jongeren en we hadden
een imagoprobleem: betuttelend en duur.
Door een aantal nieuwe produkten hebben
we een deel van die knelpunten opgelost. Bo
vendien is het boeken van jongerenreizen voor
de Rabobanken goedkoper geworden, omdat
dat nu geautomatiseerd kan.' Aan het imago
probleem wordt gewerkt. 'Binnenkort komt
reizen aan de orde in de informercial van de
Rabo Top 40. En dit voorjaar, van februari tot
mei, wordt een speciale reizenactie voor jon
geren gevoerd.'
Nieuwe produkten voor jongeren
Op Info Reizen '94' werden twee nieuwe pro
dukten van de touroperators Arke en Hotel
plan gelanceerd, speciaal bestemd voor jon-
Luuk Salomons en Marijke Zant van de
produktgroep Reizen op de Info Reizen.
Zant is al een aantal jaren verantwoorde
lijk voor de organisatie van het evene
ment.
geren. Arke kwam met de brochure 'Vliegta-
rieven jongeren en studenten'. Hotelplan
heeft een soortgelijke uitgave, 'World flight
savers' genaamd, waarin ook hotels, huur
auto's en campers staan. De prijzen in de nieu
we brochures zijn ongeveer gelijk aan die van
de NBBS en soms zelfs lager. De Arke-bro-
chure is exclusief voor de Rabobanken en de
eigen reisbureaus van de touroperator. Ho
telplan verspreidt de uitgave onder alle in
stanties die de reizen van deze organisatie ver
kopen. Arke introduceerde op Info Reizen
ook een nieuw programma voor jongeren van
14 tot 17 jaar, 'My Way Junior'.
Meer reisovereenkomsten haalbaar
De doelstelling van de actie Zomerreizen, die
deze week van start gaat, is een afzetgroei te
halen die boven het marktgemiddelde ligt. Dat
komt overeen met 5 procent méér reisover
eenkomsten dan vorig jaar. Hoe moet dat ge
beuren? Salomons: 'Om te beginnen, moeten
cliënten actief worden benaderd. Slechts 20
procent van onze cliënten boekt hun vakan
tie bij de Rabobank. Ook daar speelt een
imagoprobleem. De indruk bestaat dat wij
duurder zijn dan een reisbureau en minder
keus hebben. Dat is niet zo. We hebben 140
reisprogramma's te bieden. In 'De Leukste Va
kantiekrant', waarvan deze week het eerste
nummer verschijnt, besteden we veel aan
dacht aan 'veel keus en niet duur'. Bijvoor
beeld door een overzicht te geven van be
stemmingen onder de f 1.000,-. De voorgan
ger van de krant, het Vakantiemagazine, leid
de onvoldoende tot boekingen. We denken
dat 'De Leukste Vakantiekrant' nieuwe boe
kers oplevert. Het concept is in ieder geval en
thousiast ontvangen bij de plaatselijke ban
ken en bij de touroperators. Door het grote
aantal bestellingen van banken en extra ad
vertenties van touroperators kunnen we het
eerste nummer uitbreiden van 16 naar 24 pa
gina's.'
Rabobank in publiciteitsuitingen
touroperators
Salomons vertelt dat de Rabobank voortaan
met naam zal worden vermeld in de adver
tenties van de touroperators waarmee de bank
zaken doet. Verder wordt vanaf deze maand
zestig keer een tv-commercial uitgezonden
van de zestigjarige touroperator Arke. Ook
daarin wordt naar de Rabobank als verkoop
kanaal verwezen. Nieuwe touroperators waar-
mee de Rabobank vanaf volgend jaar gaat sa- I
Vakantiegangers die weer thuis zijn, krij
gen het Welkom-thuis pakket. Het pakket
bevat onder meer kortingsbonnen en ver
tegenwoordigt een waarde van f 40,-.
Extra's bij boeking
'De Leukste Vakantie Krant' is niet het enige
nieuwtje. Tot 1 december volgend jaar krijgen
reizenboekers het Interhelp Protectie Plan
gratis. Wie snel is en vóór 1 maart bij de bank
