D
Enterprise:
voorbereiding
op facilitair
bedrijf
KÜUU
band
Op 1 september ging bij de di
rectoraten Materiaal Post en
Verzorging Gebouwen de uit
werking van het project 'Enter
prise' van start. Het doel van dit
project is om de beide directo
raten én de stafeenheid Beveili
ging Logistiek te integreren en
om te vormen tot een facilitair
bedrijf binnen Rabobank Neder
land. Op 1 maart van het vol
gend jaar moet de integratie zijn
gerealiseerd.
Nummer 21/1 november 1993
e slag in de bancaire markt wordt
mede bepaald door het facilitair
vermogen van de organisatie',
zegt Ed Rintel, directeur Rabofacet en voor
zitter van de stuurgroep van Enterprise.
'Met het project Enterprise willen we een bij
drage leveren aan het concurrerend vermo
gen van de Rabobank. In het nieuw op te
richten facilitair bedrijf zal de dienstverle
ning beter zijn afgestemd op de wensen van
de klant en zullen business-units kosten
dekkend opereren tegen marktconforme
prijzen. De directoraten Materiaal Post,
Verzorging Gebouwen en de stafeenheid
Beveiliging Logistiek zullen daarom worden
omgevormd tot business- en produktunits.
Dat zijn resultaatverantwoordelijke eenhe
den. De projectnaam is Enterprise. Dit be
tekent onder meer onderneming en onder
nemingsgeest, en dat zal een belangrijk
kenmerk zijn van de nieuwe bedrijfsonder
delen.'
Drie fasen Het project is in te delen in
drie fasen: voorbereiding, uitwerking en
begeleiding. Van juni tot eind augustus
vond de voorbereiding plaats. Op 1 sep
tember is de uitwerkingsfase van Enterprise
van start gegaan. De uitwerkingsfase loopt
tot eind februari volgend jaar en zal drie
soorten plannen opleveren: business-plan-
nen voor de toekomstige business-units,
een bedrijfsplan voor een nieuw te vormen
facilitair bedrijf en tot slot een implemen
tatieplan waarin wordt beschreven hoe de
bestaande situatie overgaat naar de nieu
we situatie.
Organisatie Voor de organisatie van
het project zijn verschillende groepen sa
mengesteld. De stuurgroep stuurt het pro
ject aan en bewaakt de voortgang. De pro
jectgroep is verantwoordelijk voor een juis
te en tijdige uitvoering van de geformuleerde
projectopdracht. En zij formuleert de doel
stellingen, randvoorwaarden en richtlijnen
voor de acht werkgroepen. De klantreview-
groep bestaat uit vertegenwoordigers van be
langrijke klantgroepen. Zij toetst de ideeën uit
Enterprise aan de praktijk van de klant. Daar
naast wordt een groot aantal afnemers bij
Rabobank Nederland en plaatselijke banken,
door middel van een marktonderzoek ge
vraagd, hun mening te geven over kwaliteit,
prijs en toekomst van de produkten die nu
worden geleverd. De managementteams van
de beide directoraten en een afvaardiging
van Rabofacet vormen de klankbordgroep. Zij
adviseren de projectgroep.
Werkgroepen De acht werkgroepen
zijn samengesteld uit medewerkers van de
directoraten, aangevuld met Rabofacet me
dewerkers. Zij vormen volgens Rintel de kern
van het project. 'De werkgroepen formuleren
namelijk de plannen voor de produkten van
het toekomstige facilitaire bedrijf en in een
later stadium ook de business-plannen. De
medewerkers kunnen zo zelf mee vorm ge
ven aan de inrichting van de nieuwe organi
satie en dus aan de toekomst. Bovendien
zijn de kennis en de creativiteit van de me
dewerkers bepalend voor het succes van de
toekomstige business-units.'
Brainstormen André van Kessel,
hoofd Huisvesting en Vervoer Utrecht zit in
de werkgroep Kantoor- en Gebouweninrich
ting. 'Onze groep is samengesteld uit me
dewerkers van de facilitaire diensten, die al
lemaal een bepaalde invalshoek hebben ten
bijvoorbeeld meubilair. We beschrijven dat
produkt, we kijken wat het kost en hoeveel
mensen erbij betrokken zijn. We stellen vast
wat onze markt is en wat de concurrent voor
ons kan betekenen. Ook geven we een waar
deoordeel over onze produkten. Het is heel
belangrijk om te weten hoe de klant over je
produkt denkt. Dat blijkt lang niet altijd pa
rallel te lopen met hoe je het zelf waardeert.
Ons waardeoordeel wordt dan ook bij de
klant getoetst. Al deze aspecten komen aan
de orde bij het opstellen van het produkt-
plan.'
Leerzaam 'De projectmatige aanpak
vergt enorm veel tijd van de medewerkers',
aldus Van Kessel. 'Onze werkgroep is er op
het moment minimaal twee dagen per week
mee bezig. Maar ik vind het heel leerzaam.
Het is een goede zaak datje met elkaar heel
kritisch naar je produkten kijkt. Eigenlijk zou
je dat veel vaker moeten doen. Ik denk ook
dat het heel stimulerend werkt om de me
dewerkers op deze manier bij het project te
betrekken. Daarnaast is het ook een moei
lijke tijd. Niemand weet precies wat er gaat
gebeuren. Zo'n situatie veroorzaakt natuur
lijk onzekerheid in het bedrijf.'
Verdere verloop project 'In november
worden door de projectgroep de produkt-
plannen getoetst', vertelt Rintel, 'Er komt
een definitie van de business-units en de uit
gangspunten voor de business-plannen wor-
Vier afdelingen die betrokken zijn bij het project Enterprise.
opzichte van kantoor- en gebouweninrich
ting', vertelt Van Kessel. 'Zo krijgje het hoog
ste rendement. De uitwerkingsfase die op
1 september van start is gegaan, is verdeeld
in een aantal stappen. Op dit moment zijn
alle werkgroepen bezig met het opstellen
van de produktplannen. Dat betekent dat we
binnen onze werkgroep met elkaar brain
stormen over onze produkten. Een werkboek
en de ondersteuning van werkgroepbegelei
ders en vakspecialisten uit de projectgroep
helpen ons hierbij.'
Produktplan Van Kessel: 'Het pro-
duktplan moet een gefundeerde toekomst
verwachting geven van elk produkt. Om die
te kunnen geven moet elk produkt kritisch
worden bekeken. Eén van onze produkten is
den bepaald. In december gaan we aan de
slag met het opstellen van de business-plan
nen. Rond medio januari starten de stuur
groep en de projectgroep met de besluitvor
ming. Eind februari moeten zij een stappen
plan gereed hebben voor de implementatie
van de huidige bedrijfsonderdelen naar alle
toekomstige business-units.'
'Ik ben ervan overtuigd dat wij met elkaar
van het project Enterprise een succes kun
nen maken', zegt Rintel. 'Door al onze ken
nis en kunde te bundelen én door creatief te
durven zijn. Maar ook door anderen te vra
gen naar hun mening over onze produkten en
diensten. Samen zijn wij in staat het nieuwe
facilitaire bedrijf in te richten, zoals dit door
de klant en door ons is gewenst.'
