Rabo
band
Uit de bank geklapt
Nieuwe cliëntenbladen
Edab-en, ja of nee?
Rabo-vestiging in China
Peilglas voor financiële
gezondheid
Nummer 21/1 november 1993
De bankwereld is in beweging. Er gebeurt veel. Steeds weer komen we voor verrassingen te staan.
Al werk je bij een bank, niet altijd is duidelijk wat de betekenis van bepaalde woorden of zaken is.
In deze rubriek willen we antwoorden geven op vragen als: 'Wat betekent dit', 'Waarom gebeurt dat?' en 'Wat zit daar nu achter?'.
Krijgen de P- en E-cliënten straks Rabo-
journaal én Rabowijzer? Zo ja, is dat niet
dubbelop?
'P-/E-cliënten kunnen zowel
Rabowijzer als Rabojournaal
ontvangen. Dit gebeurt als
de plaatselijke bank vindt
dat de betreffende cliënt
Rabowijzer moet krijgen én
als die cliënt ook een actie
ve betaalrekening heeft. Dat
lijkt op het eerste oog dubbelop', zegt Peter
Houba, P-/E-segmenten-manager van Mar
keting Services Particulieren. 'Rabowijzer
bijt Rabojournaal niet, want Rabowijzer is
uitsluitend bestemd voor een selecte groep
cliënten. De vraag is, of Rabojournaal wél
Rabowijzer bijt. Als je naar de inhoud van
Rabojournaal kijkt, moet je constateren, dat
alle artikelen voor S-cliënten net zo interes
sant kunnen zijn als voor P-/E-cliënten. Er
worden zelfs bewust artikelen in geplaatst
die juist voor P-/E-cliënten bestemd zijn.
Voorbeelden daarvan zijn: 'Zo betaalt u min
der belasting', 'Nieuw: Nettorente Fund' en
'Het hele jaar goed verzekerd op reis'. We
weten immers dat niet alle P-/E-cliënten
Rabowijzer zullen krijgen. Rabojournaal brengt
in beginsel niet dezelfde onderwerpen als
Rabowijzer en is dat wel het geval, dan wor
den deze vanuit een andere invalshoek be
licht.' Houba: 'Rabojournaal wordt om effi-
ciency-redenen bijgesloten bij de rekeningaf
schriften van particuliere betaalrekeningen.
Het is nu nog niet mogelijk selectief bij te slui
ten. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing
van dit probleem. In de loop van 1994 moet
het wel kunnen. Als we zover zijn, zullen we
overwegen of we ons met Rabojournaal uit
sluitend op de massamarkt willen richten en
of de journalistieke formule dan moet worden
bijgesteld. Tot die tijd maken we van de nood
een deugd. Het antwoord is dus: Néé,
Rabojournaal bijt Rabowijzer niet.'
Waarom kost de deelname aan Edab zo
veel. Kan dat geld niet beter aan kosten
besparing worden besteed?
'De prijs voor het uitvoeren
van het Edab-programma op
i de banken is gebaseerd op
het aantal gewerkte dagen
maal het normale adviesta
rief plus een opslag voor
supervisie', antwoordt iim
Schütz van Bedrijfsadvise
ring Aangesloten Banken. 'Deze prijs van
f 90.000 verdient de bank in beginsel al het
eerste jaar terug door veranderingen die
voortvloeien uit het Edab-programma. Een
voorbeeld: Een bank, groot 90 mensjaren,
besluit te gaan Edab-en. De bank krijgt van
de zijde van Edab de garantie, dat - indien
Vragen van lezers worden behandeld
door deskundigen. Het adres is:
Redactie Raboband, Uit de bank geklapt,
interne adrescode UCR 514,
fax (030) 901904.
geen 10 procent besparing wordt gevonden
-de bank niet hoeft te betalen: 'No cure, no
pay' dus.
De gegarandeerde besparing komt voor deze
bank neer op negen mensjaren. De ervaring
van het Edab-team is, dat al gedurende de
eerste vijf weken van het Edab-programma
op de bank besluiten worden genomen om
twee a drie mensjaren besparing zeker te
stellen. Men besluit bijvoorbeeld een open
staande vacature niet meer van buitenaf in
te vullen of een tijdelijk contract niet meer
te verlengen. Hierdoor ontstaat de mogelijk
heid om één of meer Edab-voorstellen uitte
voeren en de daardoor vrijkomende tijd te
verzilveren. De besparing van twee mensja
ren betekent voor de bank een besparing
van twee keer f 50.000 f 100.000. Door
niet te Edab-en en het inschrijfgeld van
f 90.000 in de zak van de bank te laten,
doet de bank zichzelf te kort. Men kan im
mers, als het gaat om kostenbesparing, met
deze f 90.000 een grotere hefboomwerking
bereiken door wél te Edab-en. Naast de be
sparingsvoorstellen die door het Edab-team,
samen met de bank, worden gevonden, ont
staat er bovendien in de bank een andere,
kritische manier van kijken naar het dagelijks
werk. Daardoor worden nog meer kosten be
spaard.'
De ING Bank opende onlangs opnieuw een
kantoor in China. Wanneer komt de Rabo
bank in de Volksrepubliek met een eigen
vestiging?
JeS"
'De ING Bank heeft mo
menteel vertegenwoordigin-
,,iÉ gen in Peking en in Shang-
- hai', licht Sjouke Postma
^-cPS van de Hong Kong Branch
desgevraagd toe. 'In Shen
Zhen wordt een nieuw kan
toor opgezet en deze bank
heeft een joint-venture adviesbureau in Pe
king. Ook ABN Amro heeft in China twee ver
tegenwoordigingen, één in Peking en één in
Shanghai. De laatste wordt omgezet in een
kantoor. De Rabobank heeft geen geld en
energie gestoken in soortgelijke vertegen
woordigingen. Sinds zes jaar wordt gewerkt
aan de totstandkoming van een joint-ven-
turebank. Partners hierin zijn onder meer de
Agriculture Bank of China, International
Finance Corporation (Wereldbank) en Yasuda
Trust and Banking Corporation uit Japan. Al
met al gaat het hier om een veel grotere
operatie dan die van onze collega's. De op
te richten joint-venturebank zal in de toe
komst in diverse Chinese steden ook bij
kantoren hebben. Door omstandigheden wa
ren er nogal wat vertragingen, maar sinds
6 oktober van dit jaar zijn alle partners het
eens en we hopen begin volgend jaar van
start te gaan.'
Stuurgrootheden, wat zijn dat?
'Wil je een organisatie als
de onze op koers houden,
dan is het belangrijk dat je
vooraf je route uitzet en
meetpunten inbouwt om on
derweg de juiste lijn vast te
houden', stelt Sytse Altena
van Financiële Besturing
AB. 'Dat doen wij als Rabobankorganisatie
ook. Voor een evenwichtige ontwikkeling in
hun bancaire bedrijvigheid houden de plaat
selijke banken hun solvabiliteits- en renta-
biliteitspositie altijd al goed in de gaten. En
ook het risicoprofiel van de financierings
portefeuille is een voortdurend aandachts
punt. In rustig vaarwater is een scherpe stu
ring minder noodzakelijk dan wanneer er
zwaar weer op komst is. Waarmee ik maar
wil aangeven dat de omstandigheden waar
onder wij als bank onze financiële dienst
verlening uitoefenen, de laatste jaren dras
tisch zijn veranderd. De marktomstandighe
den -verscherpte concurrentie, verkrapping
van de rentemarge, verscherping van het
risicoprofiel - dwingen ons om de bakens te
verzetten en een nadrukkelijke koers met
elkaar af te spreken. Uiteindelijk bedoeld
om de kwaliteit van onze bancaire dienst
verlening ook voor de toekomst te waarbor
gen. De een-achtste-kosten-operatie is een
organisatie-brede stap in de richting van een
doelmatiger bedrijfsvoering, maar dat vraagt
wel om een bruikbaar meet- en stuurinstru-
mentarium om de financiële gezondheid van
onze organisatie voortdurend te kunnen vol
gen. Deze set instrumenten is eind vorig jaar
als 'financiële stuurgrootheden' geïntrodu
ceerd. Tegelijkertijd zijn per stuurgrootheid
afspraken gemaakt over de streefwaarden
die de banken in hun eigen beleidsplannen
zouden moeten uitspreken en ook daadwer
kelijk nastreven. Op deze manier wordt het
voor het management van de plaatselijke
banken mogelijk om bijvoorbeeld gerichte ef-
ficiency-maatregelen 'om te zetten' in een
blijvende verbetering van de bancaire resul
taten. In vakjargon is dat een verhoging van
de bancaire produktiviteit. Het Edab-project
heeft ons laten zien dat de noodzakelijke ef-
ficiency-verbeteringen en dus de daarmee
samenhangende relatieve kostenverlagingen
zonder meer mogelijk zijn. Het is nu zaak om
deze voorstellen ook daadwerkelijk binnen
onze organisatie te realiseren. Via de finan
ciële stuurgrootheden moeten de effecten
van deze operatie zichtbaar worden. Be
schouw dit instrumentarium dus als het 'peil
glas' voor de financiële gezondheid van de
Rabobankorganisatie.'
