OjpF
Rabo
band
Uit de bank geklapt
Twee tekstverwerkings
programma's
Kostenbesparing
Adviesrente
Nummer 19/4 oktober 1993
De bankwereld is in beweging. Er gebeurt veel. Steeds weer komen we voor verrassingen te staan.
Al werkje bij een bank, niet altijd is duidelijk wat de betekenis van bepaalde woorden of zaken is.
In deze rubriek willen we antwoorden geven op vragen als: 'Wat betekent dit', 'Waarom gebeurt dat?' en 'Wat zit daar nu achter?'.
Bij Rabobank Nederland wordt zowel Word
van Microsoft als WordPerfect gebruikt. Is
dat efficiënt?
Vragen van lezers worden behandeld
door deskundigen. Het adres is:
Redactie Raboband, Uit de bank geklapt,
interne adrescode UCR 514,
fax (030) 901904.
se
daardiseren op Word. Dit jaar is het CBB
overgestapt van WordPerfect onder DOS
naar WordPerfect onder Windows. Hiermee
is men dichter gekomen bij de hoofdlijn. Mi-
crosoft-produkten én WordPerfect zijn daar
bij slechts enige tijd het alternatief. Men
heeft niet direct de stap naar Word willen ma
ken, omdat de overgang naar de Windows-
omgeving al groot genoeg werd geacht. In
een periode waarin het CBB zich sterk op het
eigenlijke bedrijfsproces concentreert, heeft
men de medewerkers niet gevraagd om ook
nog eens over de tekstverwerkingsdrempel
heen te stappen. Immers, mensen zien de
invoering naar een andere tekstverwerker
als een hoge drempel.'
Past het in de maatregelen van kostenbe
sparing om een cliënt meerdere enveloppen
in één keer te sturen? Moet die informatie
niet in één enveloppe?
'Het is niet alleen duurder,
maar het roept ook vaak ir
ritaties op bij de cliënt', ant
woordt Ad van Meyl, logis
tiek manager bij Facet op de
afdeling Advisering van
Klanten en Ondersteuning.
'Dat een cliënt soms op het
zelfde tijdstip meer dan één envelop krijgt,
komt doordat er binnen onze organisatie di
verse systemen operationeel zijn, die op wil
lekeurige tijden voor de nodige output zoals
mailings en rekeningafschriften zorgen.'
Van Meyl: 'Laat ik de verwerking van reke
ningafschriften als voorbeeld nemen. Reke
ningafschriften van de systemen ARC, ASP
en AIN worden grotendeels centraal gecou-
verteerd. De machines waarmee centraal
wordt gecouverteerd, zijn ervoor ingericht
om meerdere afschriften van een cliënt in
één envelop te verpakken. Hiervoor wordt
'Het tekstverwerkingspak
ket MS Word wordt momen
teel gebruikt bij de Laura-
banken, Interpolis en De
JT—Lage Landen', antwoordt
Wim-Peter de Raadt, hoofd
PC Platform. 'Binnen Rabo
bank Nederland is Word het
sterkst vertegenwoordigd, maar wordt ook
WordPerfect gebruikt. Het gebruik van twee
verschillende tekstverwerkers bij Rabobank
Nederland lijkt op het eerste gezicht inder
daad inefficiënt. Per jaar kost dit grofweg
een half mensjaar extra aan onderzoek en
ondersteuning. Daarnaast wordt aanvullen
de functionaliteit, zoals standaard brief
hoofden en raamwerken voor rapportages
en dergelijke, centraal alleen voor MS Word
ontwikkeld. De capaciteit die daaraan voor
de WP-gebruikers wordt besteed, is in het
genoemde halve mensjaar niet meege
nomen. Tenslotte maakt het gebruik van
twee tekstverwerkers uitwisseling van do
cumenten tussen de 3.750 PC Platform-ge-
bruikers lastiger, terwijl mensen die van de
ene naar de andere omgeving overstappen
aan de andere tekstverwerker moeten wen
nen.'
'De reden waarom beide pakketten binnen
Rabobank Nederland worden gebruikt, ligt
niet in verschillen in functionaliteit', vervolgt
De Raadt. 'Daarin zijn ze gelijkwaardig. De
verklaring is anders. Eind jaren tachtig was
de kantoorautomatisering binnen Rabobank
Nederland zeer divers. Toen werd gestart
met de invoering van een geheel nieuwe in
frastructuur, bestaande uit PC's gekoppeld
in een groot netwerk, het PC Platform. Daar
mee werd de uitwisseling van documenten
grootschalig mogelijk en was het moment
aangebroken om de programmatuur te stan
daardiseren. Rabobank Nederland heeft in
de lijn met het Laura-project in 1990 als ba
sisfunctionaliteit gekozen voor de pro
grammatuur van Microsoft. Deze keus
was vooral gebaseerd op de voordelen
van integratie van de verschillende
Microsoft-produkten onderling. Tegelij
kertijd werd besloten voor tekstver
werking WordPerfect nog enige tijd als
alternatief te hanteren. Enkele eenhe
den van Rabobank Nederland hebben
daadwerkelijk voor de handhaving van
WordPerfect gekozen. Zo gebruikte het
Centrale Bankbedrijf (CBB) destijds al s
grootschalig WordPerfect onder DOS.|
De overstap naar de Windows-omge-l
ving zou veel energie, opleiding en ge-|
wenning vergen, terwijl het CBB toens
relatief weinig met andere eenheden^
documenten uitwisselde en dus weinig Meerdere enveloppen van de Rabobank op de deurmat.
profijt zou hebben van het direct stan- Dat oogt niet erg efficiënt.
een soort streepjescode gebruikt. Om reke
ningafschriften van meerdere systemen in
één envelop te kunnen verpakken, moeten
deze afschriften op volgorde van bank en
daarna op volgorde van cliënt worden ge
print en worden voorzien van een streepjes
code alsof zij uit één systeem komen. Om dit
te realiseren, moet er een systeem worden
gebouwd, dat ervoor zorgt dat iedere cliënt
een eigen uniek nummer krijgt, dat wordt op
geslagen in één groot, centraal bestand.
Hieruit worden de gegevens gehaald, die no
dig zijn om de rekeningafschriften te printen
en uit de verschillende systemen bij elkaar
te brengen. Dan kunnen de verschillende af
schriften zo worden geprint dat ze bij elkaar
in een envelop kunnen worden verpakt. Zo'n
systeem zou ook in staat zijn om bij door
plaatselijke banken geselecteerde cliënten
bijsluiters te laten verpakken. In 1992 is
een dergelijk systeem, CRAS, gedefinieerd
maar op de afweging van kosten en op
brengsten en prioriteiten is het niet ge
bouwd. Zolang CRAS of een soortgelijk sys
teem niet is gerealiseerd, is het niet moge
lijk rekeningafschriften uit meerdere
systemen bij elkaar in één envelop te ver
pakken.'
Hoe komt de adviesrente tot stand?
'Meestal is een externe ge
beurtenis aanleiding om de
adviesrente opnieuw vast te
stellen', zegt Jasper van
Son, van Control Werkge
bied Aangesloten Banken
en secretaris van de Rente
Adviescommissie. 'Bijvoor
beeld een officiële verlaging van de rente
tarieven door De Nederlandsche Bank. Of,
een andere mogelijkheid, wijziging van ta
rieven door de concurrentie. We kunnen als
Rabobank natuurlijk ook zelf het initiatief ne
men om rentetarieven aan te passen.'
'De zaken die van belang zijn bij het bepa
len van de rentetarieven worden besproken
in de Rente Adviescommissie', legt Van Son
uit. 'Dat gebeurt onder leiding van een
lid van de Hoofddirectie. Op dit moment
is dat Van den Broek. Deze commissie
bestaat uit vertegenwoordigers van pro-
du ktve ra ntwo ordelijke eenheden. Ook
hebben afgevaardigden van de Staf-
groep Economisch Onderzoek en van
Financiële Markten zitting in deze ad
viescommissie. Vanzelfsprekend is de
controller erbij.'
'Het advies dat in de commissie tot
stand komt, gaat ter bespreking door
naar de Hoofddirectie. Uiteraard kan de
Hoofddirectie van het advies afwijken.
De definitieve vaststelling van de
adviesrente vindt plaats in de Raad van
Beheer. Vereist de situatie een snelle
beslissing, dan wordt de procedure
bekort.'
