Onderhouden
van goede
relatie
centraal
in spaar-
campagne
Rabo
De Rabobank is nog steeds de
grootste spaarbank van Neder
land. Hoewel die leidende positie
nog niet verloren dreigt te gaan,
worden de aanvallen op het
marktaandeel van de Rabobank
talrijker en heviger. Vooral direct-
writers proberen met agressieve
prijscampagnes een deel van de
markt te veroveren. Hoogste tijd
dus voor de Rabobank om wat
terug te doen. Dat gebeurt in ok
tober met een landelijke spaar-
campagne naast het Spaarfeest
dat jaarlijks traditioneel in deze
maand wordt gehouden. In beide
acties staat niet het spaarpro-
dukt centraal, maar de spaarder
zelf. De nadruk ligt dan ook op
het onderhouden van de goede
relatie, het belonen van de
spaarder met een premium.
Nummer 19/4 oktober 1993
eide acties samen moeten spaar-
■K ders het gevoel geven dat ze goed
Iv zitten bij de Rabobank', zegt Da-
niëlle van der Vliet, productmanager bij Cre-
ditgelden Particulieren. De strijd tegen de
concurrenten wordt niet gevoerd met nog
hogere rentepercentages. 'Nee, als Rabo
bank kunnen en willen we niet in een prij
zenslag meegaan. Toch moet er iets gebeu
ren. De plaatselijke banken hebben dit jaar
niet voor niets creditgelden als speerpunt ge
kozen en dat betekent dus extra aandacht
voor sparen.' Van der Vliet over de spaar-
campagne: 'We hebben gekozen voor de
maand oktober om twee redenen. Ten eer
ste omdat de concurrentie zich momenteel
minder nadrukkelijk presenteert met prijs
campagnes. Ten tweede vieren veel banken
dan toch het Spaarfeest en belonen ze hun
trouwe spaarders met een cadeautje. Net
als wij vinden ook zij het belangrijk de be
staande klanten in 't zonnetje te zetten.
Daarmee onderscheiden we ons van ande
re banken.'
Spaarfeest De meerderheid van de
plaatselijke Rabobanken organiseert eik jaar
in oktober een Spaarfeest. Vaste data daar
voor bestaan niet meer, aangezien sommige
banken de spaaractie niet in de herfstvakan
tie houden, maar eerder of later. Andere ma
ken er twee weken van. Bovendien wordt de
herfstvakantie in ons land niet meer overal ge
lijktijdig gehouden. Metals logisch gevolg dat
de term Spaarweek is vervangen door Spaar
feest. Net als in voorgaande jaren kunnen de
plaatselijke banken adverte
ren in lokale bladen. Daar
komt dit jaar echter de alge
mene spaarcampagne bij die
naadloos bij het Spaarfeest
aansluit. Van der Vliet: 'Rabo
bank Nederland ondersteunt
de campagne met adverten
ties in landelijke en regiona
le dagbladen. In de campag
ne ligt de nadruk op de ster
ke punten van de Rabobank,
zoals zekerheid en nabijheid
en prima advieskracht. Voor
veel van onze cliënten zijn dit
nog steeds de doorslagge
vende argumenten om te
sparen bij de Rabobank.'
Etalagepakket Ook
het etalagepakket is zowel
voor het Spaarfeest als voor
de algemene spaarcampagne inzetbaar. In
het eerste geval heeft het de titel 'Het is
weer Spaarfeest. Daar zit muziek in.' Op vier
bijgeleverde tekstdozen staan actie-items
zoals gratis kalender, kleurplaat en CD's of
f 7,50 premie. Daarnaast heeft het pakket
twee blanco dozen plus nog eens vier dozen
met algemene teksten zoals 'Gunstige ren
te', 'Bij u in de buurt', 'Prima advies' en 'Ze
ker en vertrouwd'. Die dozen zijn bestemd
voor de algemene spaarcampagne, waarvan
de titel luidt: 'Sparen. Daar zit muziek in.'
Van der Vliet: 'Is het Spaarfeest voorbij, dan
haal je de dozen met de Spaarfeest-items
eraf en plakje de andere dozen erop. Zo kan
de bank de hele maand oktober aandacht
besteden aan het sparen. Op die manier be
spaar je ook nog eens een etalagepakket.
Wel hebben we twee affiches moeten laten
maken.'
Bijna 140.000 CD's Banken die geen
Spaarfeest houden, kunnen met het etala
gepakket toch de hele maand oktober extra
aandacht besteden aan het sparen. Volgens
Van der Vliet organiseert ongeveer een der-
Daniëlle van der Vliet: 'De term Spaarweek Is ver
vangen door Spaarfeest.
Twee derde van de Rabobanken organiseert een Spaar
feest. Vorig jaar was het volop feest bij de Rabobank
Geldrop.
de van de Rabobanken geen Spaarfeest: 'Die
zeggen, het kost meer dan 't oplevert. Wat
krijg je er voor terug? Je moet het inderdaad
niet zien in een kosten-baten verhouding,
maar meer in het onderhouden van de rela
tie. Het belonen van je spaarders. Het Spaar
feest is ook de ideale gelegenheid om kin
deren te bewegen tot een bankbezoek. Ten
slotte zijn zij de potentiële cliënten van de
toekomst. Deze keer zullen de kinderen ze
ker komen, daar zorgt de slogan 'Sparen.
Daar zit muziek in.' wel voor.' De grote knal
lers bij de premiums zullen dit jaar de CD's
zijn. Ook de banken zijn daarvan overtuigd.
Van der Vliet: 'Werden vorig jaar
60.000 exemplaren van het Guiness
Junior Recordboek uitgereikt, nu zijn
er al bijna 140.000 CD's besteld!'
Andere doeleinden Er zijn twee
CD's uitgebracht, één met 'Bekende
liedjes van de tv' voor kinderen van
zes tot negen jaar en één met liedjes
uit verschillende stromingen in de
muziek voor jongeren van negen tot
zestien. Die CD heeft als titel 'Dan-
ce on and on different styles'. Op de
exclusief voor de Rabobank ontwor
pen omslagen wordt met geen woord
gerept over het Spaarfeest, zodat de
CD's eventueel ook voor andere doel
einden kunnen worden gebruikt. De
overige premiums zijn een kleurplaat
en de zeer gewilde gezinskalender
die deze keer 'Nederland aan de over
kant' als thema heeft.
Het doel van beide spaaracties nog
eens samenvattend, merkt Daniëlle
van der Vliet tot slot op: 'Nu we als
I Rabobank Nederland de lokale acti-
viteiten ondersteunen met massa-
communicatie door middel van ad-
vertenties in landelijke en regionale
bladen, hopen we ons te kunnen pro
fileren als de grootste spaarbank van
Nederland waarbij iedereen zich thuis
kan voelen!'
