Rabobank Pensioenfonds
presenteert nieuw
voorlichtingsbeleid
Rato
band
In het afgelopen jaar heeft het Rabobank Pensioenfonds hard ge
werkt aan een nieuw voorlichtingsbeleid. De eerste bewijzen daar
van zijn te zien aan de uitvoering van het jaarverslag over 1992 dat
begin september het daglicht zag. Een tweede teken daarvan is het
verkorte jaarverslag dat bij deze editie van Raboband is gevoegd.
Maar er is meer aan de hand. Een toelichting.
Nummer 18/20 september 1993
M M M e deden natuurlijk altijd al aan
voorlichting', zegt Eduard Blom-
VV mendaal, directiesecretaris
van het Rabobank Pensioenfonds. 'We
brachten een jaarverslag uit, reikten aan
nieuwe deelnemers een exemplaar uit van
reglementen en statuten en gaven informa
tie als daarom werd gevraagd. Bijvoorbeeld
in de vorm van voorlichtingsbijeenkomsten.
Natuurlijk kregen de deelnemers ook jaarlijks
een overzicht van de
opgebouwde rechten.
Wat we zien is dat
veel mensen de
pensioenmaterie
moeilijk vinden. Daar
om werd ook in het
verleden al - juist voor
de deelnemers - het
jaarverslag op een bij
zondere manier uitge
bracht. Het moest in
woord en beeld uitno
digen tot lezen.'
Bescheiden In
feite nam het Pen
sioenfonds met deze
manier van communiceren met de achter
ban een betrekkelijk bescheiden houding
aan. Begrijpelijk voor een nog jong fonds dat
groeiende is. Blommendaal: 'Maar we mo
gen nu wel constateren dat we bij de
Rabobankorganisatie beschikken over een
volwassen pensioenfonds, dat ook actief en
op eigen initiatief naar buiten kan treden, zo
als grote pensioenfondsen dat ook doen.'
Wout Beekman, hoofd Pensioenadministra
tie en -uitkeringen: 'Daarbij komt ook een
stijgende informatiebehoefte. De pensioen
materie wordt van jaar tot jaar ingewikkelder
en er is sprake van een zekere onrust. Veel
oudedagsvoorzieningen staan ter discussie
en zijn lang niet meer zo vanzelfsprekend als
vroeger.'
Nieuw beleid Kortom, de tijd was rijp
voor een nieuw voorlichtingsbeleid. Blom
mendaal: 'Dat beleid hebben we samen met
de afdeling Communicatie en PR van Rabo
bank Nederland ontwikkeld. Niet in de laat
ste plaats omdat we ons naar buiten toe
meer willen profileren als een onderdeel van
de Rabobankorganisatie. Dat betekent een
nauwere aansluiting bij de huisstijl.' Het con-
ceptbeleid werd vorig jaar december voor
gelegd aan Bestuur en Deelnemersraad.
Voorzien van hun gezamenlijke inbreng is
het dit jaar goedgekeurd en de eerste
resultaten zijn nu - in woord en beeld - zicht
baar bij het verschijnen van het jaarverslag
1992. Arie van den Ban is voorzitter van de
Deelnemersraad. Hij is tevreden over de ver
anderingen: 'De Deelnemersraad kreeg een
prima presentatie van het nieuwe beleid, dat
zeker voor grotere duidelijkheid zal zorgen.
De richtlijnen die nu zijn opgesteld bieden
het nodige houvast voor de komende jaren
en daar zijn we blij mee.'
Verkort jaarverslag Het jaarverslag is
begin september in beperkte oplaag toe
gezonden aan be
sturen, directies en
ondernemingsraden
binnen de Rabobank
organisatie. Een ver
korte versie daar
van is nu bij Rabo
band gevoegd voor
alle deelnemers en
pensioentrekkenden.
Blommendaal: 'We
hebben met deze uit
gave, die een directe
afgeleide is van het
'grote' jaarverslag,
de toegankelijkheid
van de belangrijkste
informatie en ontwikkelingen op pensioen-
gebied willen verhogen.'
'Roep'-naam 'In beide uitgaven presen
teren we ons onder onze nieuwe 'roepnaam':
Rabobank Pensioenfonds', licht Blommen
daal toe. 'Binnen de organisatie wisten velen
wel dat achter de afkorting 'SPR' de Stichting
Pensioenfonds Rabobankorganisatie stak,
maar vooral buiten de organisatie bleek die
onvoldoende bekend.
Vandaar de aanpas
sing.'
Persoonlijk
pensioenoverzicht
Beekman: 'Belangrijk
binnen het nieuwe
voorlichtingsbeleid is
zeker het persoonlijk
pensioenboekje, dat
in de plaats komt van
hetjaarlijks pensioen
overzicht. In dit boek
je geven we niet al
leen een bredere toe
lichting op de cijfers,
maar willen we ook
de meest gestelde vragen uitwerken op ba
sis van de gegevens van de betrokken deel
nemer. In grote lijnen komen de meeste vra
gen neer op: 'Wat krijg ik als ik met pensioen
ga?', 'Wat krijgt een nabestaande?' en 'Hoe
sta ik ervoor als ik arbeidsongeschikt
word?'. We overwegen die drie situaties met
persoonlijke cijfervoorbeelden te illustreren.'
Brochures Blommendaal: 'Eén van de
kernpunten van het nieuwe beleid is de
bewustmaking van de deelnemers van hun
eigen pensioen. Naast een toegankelijker
pensioenoverzicht gaan we dit najaar bro
chures ontwikkelen voor met name onze
deelnemers. We maken eerst twee alge
mene brochures; één met betrekking tot de
pensioenregelingen van 1978 en één waar
in de regeling van 1989 in vogelvlucht staat
vermeld. Daarna worden brochures ontwik
keld over specifieke onderwerpen. Het eer
ste vernieuwde persoonlijke pensioenboek
je gaat in het voorjaar van 1994 naar de
deelnemers toe en we overwegen de alge
mene brochure mee te sturen. Verder is deze
brochure bedoeld voor nieuwe deelnemers
en kan hij heel goed worden gebruikt bij ge
sprekken met sollicitanten.'
Kwaliteit en kosten 'Wat toch vaak op
valt', vervolgt Blommendaal, 'is dat veel
deelnemers weinig inzicht hebben in de kwa
liteit en de kosten van hun pensioenregeling.
Bekend is wel dat de werkgever de premie
betaalt en de regeling dus voor de deelne
mer premievrij is, maar wat dat concreet in
geld scheelt ten opzichte van pensioen
regelingen, die zelf moeten worden betaald
of waaraan maandelijks moet worden bijge
dragen, realiseert niet iedereen zich. De
voordelen van het onderdeel pensioen van
ons arbeidsvoorwaardenpakket mogen naar
mijn mening best eens wat meer nadruk krij
gen.'
Informatielijn 030 - 34 88 88 De tot nu
toe genoemde vormen van informatie kunnen
al veel vragen beantwoorden. Maar wie daar
aan niet genoeg heeft, kan sinds 1 september
terecht bij de Informatielijn van het Rabobank
Pensioenfonds. Beekman: 'Deze Informatie
lijn is gesitueerd op de afdeling Voorlichting.
We bieden daarmee één centraal aanspreek
punt aan. Hier kan iedereen terecht met vra
gen over het eigen pensioen, maar we zijn er
ook voor algemenere vragen op pensioen-
gebied. De informatielijn staat op werkdagen
open van 's middags 2 tot 4 uur. Onze
informatrice, Gerry Misbeek, zal in eerste in
stantie de vragen beantwoorden. Ze zal, als
dat nodig is, gecompliceerde zaken doorlei
den naar degene die binnen het fonds de ge
stelde vragen het beste kan beantwoorden.
De zaken worden grondig uitgezocht, waar
na de vragensteller
wordt teruggebeld. Zo
wordt een drem
pelloos aanspreek
punt gecreëerd. Je
hoeft niet eerst je ver
haal kwijt aan de
telefoniste, die mis
schien ook niet in alle
gevallen weet met wie
de vragensteller het
beste kan worden
doorverbonden.'
'De Deelnemers
raad is enthousiast
over het nieuwe be
leid', zegt Van den
Ban. 'Het uitbrengen van een verkort jaar
verslag zal zeker de pensioenmaterie voor
veel mensen toegankelijker maken. Ook het
persoonlijk pensioenboekje belooft een
belangrijke verbetering te worden en kan op
zich al veel vragen beantwoorden.'
Van den Ban, Blommendaal en Beekman
(v.l.n.r.) over het nieuwe voorlichtings
beleid van het Rabobank Pensioenfonds.
Eén telefonisch aanspreekpunt bij het
Rabobank Pensioenfonds: de Informa
tielijn.
