Rabo
Nummer 17/6 september 1993 band
lijn gehandeld als het iedereen, helder voor
ogen staat welke 'stijl van coöperatief ban
kieren' wordt nagestreefd. Dat versterkt
de identiteit en de beeldvorming van de
Rabobank. Verder is een code richtingge
vend voor gedrag. De Rabobank stelt op
dit punt - vanuit haar doelstelling en ach
tergrond - hoge eisen aan medewerkers
en leidinggevenden. Een code markeert
nog eens de uitgangspunten. Ook de waar
de die onze organisatie hecht aan de con
tinuïteit van relaties is een belangrijk mo
tief. Een berekenbaar gedrag maakt de
bank voor haar klanten tot een betrouw
bare partner. Zij weten wat ze aan de
Rabobank hebben. Dat geeft een gevoel
van zekerheid waar elke klant behoefte
aan heeft. Zeker in bankzaken.
Identiteit en profilering De code
helpt ook bij het vinden van een passend
antwoord op maatschappelijke vragen en
soms ook eisen. Banken hebben een ver
antwoordelijke positie in onze samenle
ving en dat verklaart waarom de financië
le sector zo nauwgezet wordt gevolgd. Niet
alleen de pers maar ook consumenten kij
ken in toenemende mate kritisch naar het
maatschappelijk doen en laten van orga
nisaties. Daarbij laten zij ethische aspec
ten steeds zwaarder meewegen bij hun
keuze van toeleveranciers. Een code heeft
ook een duidelijke functie voor de toe
komst. Het benoemt immers de normen
en waarden die de organisatie belangrijk
vindt. Deze vormen tevens een vertrek
punt voor vernieuwing. Een code kan hel
pen het 'eigene' te versterken en het mee
te nemen naar de toekomst. Samenvat
tend: een code is een belangrijk instru
ment. Niet om een ideologie te verkondi
gen, maar om helder te maken waarvoor
de organisatie staat. Dat is wezenlijk voor
de identiteit en de profilering van de Rabo
bank. Dat is met andere woorden een za
kelijk belang.
Feitelijke vraag De bespreking van de
tekst van de brochure heeft vooral tot doel
de normen en waarden van de Rabobank
in kaart te brengen. De feitelijke vraag
hierbij is of de opvattingen voldoende in de
geformuleerde tekst tot uitdrukking ko
men. De bevindingen uit de discussies
over de brochure, op de plaatselijke ban
ken én bij Rabobank Nederland, zullen
worden genoteerd. In de tweede Centrale
Kringvergadering van dit najaar zal worden
besproken welke de volgende stappen zul
len zijn die moeten leiden tot de definitie
ve tekst. Voordat het echter zover is, zal er
binnen de Rabobankorganisatie nog heel
wat uren over 'De stijl van coöperatief ban
kieren'worden gesproken.
met elkaar discussiëren over 'De signatuur
ondernemingen er vijfentachtig over zo'n
document.
Grote verscheidenheid De vorm en in
houd van codes die ondernemingen zoal
hebben opgesteld lopen uiteen. Van minu
tieus vastgelegde regels die bepalen wat
binnen het bedrijf wel en niet mag, inclusief
in geval van overtreding de bijbehorende
sancties, tot ruimer opgezette beschrijvin
gen van wat in het algemeen als passend
en wenselijk wordt beschouwd. De ruimer
opgezette code past meer bij de Rabo
bankorganisatie, waarin immers zelfstan
digheid en verantwoordelijkheid sterk ont
wikkelde begrippen zijn. Dit soort codes
wordt ook wel omschreven als streefcode.
Er wordt duidelijk een groter beroep gedaan
op het eigen verantwoordelijkheidsgevoel.
Tegen die achtergrond moet 'De signatuur
van de Rabobank' worden gelezen. Formu
leringen zijn soms wat algemeen gesteld,
ledereen moet er 'naar eer en geweten' zijn
of haar invulling aan kunnen geven. Dat kan
misschien van werkgebied tot werkgebied
in details verschillen. De grote lijn blijft het
zelfde.
IJkpunt voor beslissingen Voor alle
duidelijkheid: de code wordt ontwikkeld
voor intern gebruik. Dus voor medewerkers,
leidinggevenden en bestuurders. De bro
chure kan van pas komen bij het informeren
van sollicitanten en toekomstige leden van
het bestuur en de raad van toezicht over de
cultuur waarin zij terecht komen en welke
opvattingen daar leven. Maar een code is
uiteraard ook bestemd voor de 'zittende'
bestuurder of medewerker, als ijkpunt voor
beslissingen, het beoordelen van situaties
en bij het evalueren van functies.
Argumenten Waarom wordt er zoveel
energie gestoken in het ontwikkelen en in
troduceren van een document waarin de ge
meenschappelijke opvattingen zijn neerge
legd? Er zijn daarop meerdere antwoorden.
Op de eerste plaats wordt nog meer in één
'De centrale opgave waarvoor de Rabobankorganisatie staat en de verantwoorde
lijkheid die wij voor onze dienstverlening nemen, vereisen dat wij een principiële dis
cussie met elkaar voeren. Een discussie over de kenmerken die wij in ons bankbedrijf
wezenlijk en waardevol vinden', zegt de voorzitter van de Raad van Beheer Wim Meijer.
'Zeker in een tijd waarin ongelooflijk veel veranderingen in de samenleving optreden
is een stellingname uiterst essentieel. Omdat het zo'n wezenlijke materie betreft is
gekozen voor een speciale procedure van behandeling van de brochure. Het bevorde
ren van het bewustzijn van je handelen bereik je niet door als het ware een aantal uit
gangspunten van bovenaf af te kondigen, dat past niet in onze organisatie. Als dat
niet wordt getoetst, gedragen en verinnerlijkt door allen die bij die organisatie be
trokken zijn, zowel medewerkers als bestuurders, dan heeft de brochure meer een-
theoretische waarde dan één waarvan je in de dagelijkse gang van zaken effecten mag
verwachten. En daar gaat het nu juist om. Er is voor deze procedure gekozen om de
organisatie als geheel erbij te betrekken. Het is daarmee van groot belang dat een
ieder die verantwoordelijkheid draagt in deze organisatie, op welke plek dan ook, zijn
mening geeft over de inhoud van de brochure. Uiteindelijk moet dit leiden tot een aan
tal gemeenschappelijke uitgangspunten. De brochure is te zien als een oriëntatieka
der waar de organisatie nu op moet reageren en die in de loop van de tijd door aller
lei nieuwe ontwikkelingen wellicht bijstelling behoeft. We moeten ons ook goed re
aliseren dat niet de gedachte mag ontstaan dat het voor het eerst is dat we binnen
de organisatie aan dit on
derwerp aandacht beste-
jjp den. De geschiedenis van
de Rabobank is vol van
momenten waarop men
yï m* m zich afvroeg hoe we dit
HB ri»i wil X Itrrrnrn-rrTrnirniiii soort zaken aanpakken.
Hoe zien we onze verant-
woordelijkheid voor de
J*f mensen waarvoor we wer-
Pi jr"'-§ aHPÜ--' ken' voor de P|aatseliike
JB gemeenschap? Daar heb-
-^-3? ben steeds ethische as-
Hr JnMMpecten een rol gespeeld.
Br Jin de opdracht die aan
W& 3JM^HF bankieren verbonden is,
vormt moraliteit een heel
belangrijk element. Wat is
s niet toelaatbaar, wat wel
Hf en hoe heb je je te ver-
mBB BBl antwoorden. Het is duide-
HHk* «^■HH lijk dat er nu weer een mo-
Ea ff V ment is, om zo'n discus-
sie op gang te brengen.'
