De vertrouwelijkheid van cliëntgegevens wordt gewaarborgd.
Financiële cliëntgegevens zullen uitsluitend worden gehanteerd
voor de doelen, waarvoor ze aan de bank zijn toevertrouwd.
Duidelijkheid over tarieven en condities is van groot belang; in
contracten zullen geen onduidelijke en verborgen clausules
worden opgenomen.
Evenmin worden in offertes en aanbiedingen negatief-akkoordver
klaringen gehanteerd (waarbij stilzwijgend van instemming van de
cliënt wordt uitgegaan behoudens tegenbericht) behalve als dat
nadrukkelijk in het belang van de cliënt zou zijn en tevens betrek
king heeft op kleine bedragen.
Het onder druk zetten van de cliënt wordt vermeden; de
Rabobank onthoudt zich van het hanteren van oneigenlijke
(ver)koopmotieven.
De bank sluit - anders dan op basis van bancaire criteria - geen
personen voor haar dienstverlening uit.
Met name voor de leden geldt bovendien:
De leden vormen het hart van de coöperatieve vereniging.
De statutaire doelstelling 'belangenbehartiging' komt in materiële
zin optimaal tot uitdrukking in de relatief lage financieringstarieven
en gunstige voorwaarden.
Als een lid tot de bank is toegetreden, heeft hij hiermee een
bijzondere band. Dat vereist een zeer zorgvuldige beoordeling voor
het accepteren van het lid.
Als een lid onverhoopt in een financieel moeilijke situatie komt te
verkeren, mag hij erop rekenen dat de bank zich zal inspannen om
een voor beide partijen aanvaardbare oplossing te vinden die
gericht is op continuïteit van de onderneming van het lid.
De Rabobank blijft ook in moeilijke tijden zolang als bedrijfsecono
misch verantwoord is achter haar leden staan.
DE SIGNATUUR VAN DE RABOBANK
9
