3. Grondslagen voor onze stijl van bankleren
De manier waarop de Rabobank haar leden, haar cliënten en de
plaatselijke gemeenschap tegemoet treedt, wordt in grote mate
door haar achtergrond en doelstelling bepaald.
In de loop van haar bestaan heeft de coöperatieve kredietorganisa
tie een forse ontwikkeling doorgemaakt: van de kleine en tamelijk
gesloten kredietcoöperaties van destijds tot een van de grootste
financiële instellingen in ons land. Schaalvergroting, uitbreiding var
het dienstenpakket en horizonverbreding hebben de gedaante van
de bank in de loop van de tijd sterk beïnvloed.
Toch is de oriëntatie van de bank steeds dezelfde gebleven: het
behartigen van de belangen van leden en cliënten uit haar werkge
bied is nog steeds het centrale uitgangspunt. Daarop spitst onze
dienstverlenende taak zich toe.
In de wijze waarop beleid tot stand komt, bankdiensten worden
uitgevoerd en verantwoording wordt afgelegd, komt de coöpera
tieve signatuur naar voren.
Door de jaren heen zijn daarin vier kenmerken te onderscheiden,
die onveranderd typerend zijn gebleven voor het optreden van de
coöperatieve bank. Het zijn de grondslagen, die richtinggevend zijn
voor de wijze waarop de Rabobank ook in de toekomst haar doel
stellingen wil realiseren.
1. Functionaliteit
De betekenis van het produkt of de dienst voor de leden en
cliënten staat centraal.
Bij het ontwikkelen van produkten en het adviseren van onze
relaties staat het nut van onze dienstverlening voor leden en
cliënten voorop.
Algemeen gesteld: het gaat om resultaatgericht handelen in het
belang van leden en cliënten.
6
