laiail
Rabo
band
Commercieel Advies Bedrijven 1994
Boeren en tuinders
Markttrends
BETALEN MET JE PINCODeI
Vernieuwing bedrijfsvoering
Advies Bedrijfsvoering 1994
Nummer 16/23 augustus 1993
In het Commercieel Advies Bedrijven (CAB) voor het komende jaar staan drie thema's. Dit jaar zijn dat er nog vier, ieder kwartaal
één. Omdat juli en augustus de vakantiemaanden bij uitstek zijn, zal in de tweede helft van volgend jaar één actie worden gehouden.
Die begint in september. Net als dit jaar staat het eerste kwartaal van 1994 in het teken van de agrarische sector. 'Boeren, tuinders
en de Rabobank werken samen aan de toekomst' is het thema. De actie voor het tweede kwartaal richt zich op niet-agrarische bedrij
ven als het midden- en kleinbedrijf (MKB) en andere ondernemingen in de sector handel, industrie en dienstverlening (HID). Ook de
non-profit sector, zoals scholen en ziekenhuizen, hoort tot de doelgroep. Efficiency in het betalingsverkeer is het thema van de twee
de bedrijvenactie. In de derde en laatste actieperiode speelt de Rabobank in op markttrends in de HID-sector en het MKB. In de
actieperiode, het najaar, neemt de uitgave Cijfers en Trends traditioneel een centrale plaats in.
van de afdelingen Particulieren en Bedrij
ven. Hun activiteiten kunnen bijvoorbeeld
personele consequenties hebben. Daarom
kan het beleidsplan Bedrijfsvoering pas na
de vergadering van het managementteam
worden afgerond.'
Kruisbestuiving De volgende stap is
de uitwerking van het plan door de subhoof-
den Bedrijfsvoering. Het geheel wordt door
genomen op een werkbespreking. 'Er vindt
een soort kruisbestuiving plaats', zegt Zwer
ver. 'De subhoofden geven aan welke pun
ten zij belangrijk vinden en ik doe dat ook.'
De werkbespreking vindt plaats op de bank,
grotendeels na werktijd. 'Of je het bij de
mensen thuis doet of niet, hangt af van de
afdeling', meent Zwerver. 'Bedrijfsvoering zit
anders in elkaar dan een commerciële af
deling.'
Voor- en najaar In het voorjaar be
spreken de afdelingshoofden en de direc
teur van de Groningse bank de doelstellin
gen voor de langere termijn. Zwerver: 'We
brainstormen over de toekomst van de
bank, inclusief het personeelsbeleid.' In ok
tober of november komen de jaarlijkse be-
leids- en activiteitenplannen van de drie af
delingen aan de orde. Daarbij wordt ook ge
bruik gemaakt van het 'Kader voor de be
leidsplanning door aangesloten banken'.
'We zien dat als een stukje actualisering van
ons bestaande plan', aldus Zwerver.
Korte termijn 'In het najaar zitten we
met het managementteam een paar dagen
op de hei. Buiten de bank dus', vertelt Boe-
rema. 'Onderwerp is het beleid voor de ko
mende één a twee jaar. We schieten op el-
kaars beleidsplannen. De directeur doet
daar actief aan mee en brengt ook zaken in.
Verder houdt hij zich bezig met de coördina
tie van de drie deelplannen. In de toekomst
willen we ook het bestuur bij die bijeen
komst gaan betrekken.' Zwerver: 'Als de
plannen zijn bijgesteld en goedgekeurd door
directie en bestuur, wordt naar de mede
werkers toe uit de doeken gedaan wat de
concrete activiteiten per afdeling zijn. Dat
gebeurt zowel op papier als mondeling. In
de loop van het jaar wordt het activiteiten
plan wel eens bijgesteld. Bijvoorbeeld als er
een nieuw produkt komt.'
Contact met andere banken Pleegt
de bank Stadskanaal overleg met banken in
de buurt bij het maken van de jaarlijkse be
leidsplanning? Ozinga van Bedrijven doet
dat niet. 'Door tijdgebrek komt dat niet ge
noeg uit de verf.' Zwerver maakt deel uit
van een regionale overleggroep bedrijfsvoe
ring. 'Ik toets mij graag aan andere plaatse
lijke banken, ook aan grotere.' Boerema on
derhoudt gemiddeld eens in de drie weken
telefonisch contact met twee buurtbanken
over zaken als gezamenlijk adverteren.
Daarnaast komen de hoofden Particulieren
van de Rabobanken in Oost-Groningen een
paar keer per jaar bij elkaar. 'We proberen
onze activiteiten in de particulierenmarkt te
coördineren.'
Niet ontevreden Over de opzet van de
adviezen zijn de drie afdelingshoofden niet
ontevreden. Boerema denkt dat het een ver
betering is dat het CAP - net als het CAB -
volgend jaar met thema-acties werkt. Zwer
ver zet kanttekeningen bij een jaarlijks Ad
vies Bedrijfsvoering: 'Het is niet altijd nodig
om ieder jaar een nieuw plan uit te brengen.
Bepaalde speerpunten, zoals kostenreduc
tie, blijven de komende jaren actueel. Wijzi
gingen kunnen worden opgevangen door los
bladige aanvullingen.'
De Rabobank Stadskanaal gaat zich
weer opmaken voor haar volgende beleids
plan. Het Advies Bedrijfsvoering en de twee
commerciële adviezen voor 1994 verschij
nen begin september. Dit jaar vergezelt een
videoband het CAP en het CAB. Met daarop
de hoofdpunten van het beleid voor het ko
mendejaar.
Kostenverlaging en een doeltreffender marktbewerking zijn de hot items in het
Advies Bedrijfsvoering 1994. Deze doelstellingen hebben gevolgen voor de bedrijfsvoe
ring en het management op de plaatselijke banken. Het Advies Bedrijfsvoering geeft vijf
speerpunten. Optimaal inzetten van bestaande en nieuwe distributiekanalen, proces
gericht en gestandaardiseerd werken en meer presteren met minder mensen zijn de
eerste drie. De andere twee hebbben te maken met verbetering van de kwaliteit van het
management en met scherpe financiële sturing.
