Interpolis baant zich
een weg door Europa
band
De binnengrenzen van Europa vallen weg. Interpolis speelt daarop in
door middel van een samenwerkingsverband met gelijkgestemde
verzekeraars in andere Europese landen. En met een International
Desk. Plaatselijke banken kunnen daardoor Nederlandse onderne
mers die over de grens zaken doen met verzekeringen van dienst zijn.
ARINA
Nummer 15/9 augustus 1993
De particuliere, maar vooral de zakelij
ke cliënt van de Rabobank kan ge
bruik maken van de knowhow die de
International Desk van Interpolis in Leid-
schendam zich heeft eigen gemaakt. Een
groeiende knowhow. 'Want', zo zeggen Henk
Kasbergen, directeur Internationale Zaken,
en adjunct-directeur Hans Roos, 'er is door In
terpolis gekozen voor het 'try-and-error con
cept.'
Vallen en opstaan Met het 'door vallen
en opstaan'-concept heeft Interpolis kennis
vergaard over internationaal
verzekeren. Kasbergen: 'Het
is in onze verhoudingen met
de Rabobank een nogal onge
bruikelijk concept. We zijn er
immers aan gewend om na de
gelijk voorwerk een kant-en-
klaar-produkt aan de banken
aan te bieden. Inclusief een
goede gebruiksaanwijzing. Dat
is bij het verzekeren van be
paalde Nederlandse belangen
in het buitenland niet moge
lijk.' Roos: 'Er waren natuurlijk
al Nederlandse polissen die
een internationaal risico dek
ten. Denk maar aan een auto
verzekering. Die kun je rustig
hier afsluiten, daar heb je
geen specialisme voor nodig.
Het wordt ingewikkelder als
iemand in het buitenland, par
ticulier of bedrijfsmatig, bezit wil opbouwen.'
Andere bepalingen Roos geeft twee
voorbeelden: 'Een particulier koopt een huis
in België. En een Nederlandse ondernemer
laat in Frankrijk een loods neerzetten voor op
slag van goederen, die in Frankrijk worden
verkocht. In beide gevallen krijgen de betrok
kenen te maken met juridische en risico-
technische bepalingen van het land zelf. En,
al vallen de binnengrenzen weg, we hebben
in de verschillende landen nog lang niet de
zelfde regelgeving. Zeker niet op verzeke-
ringsgebied. Dat hebben we in de afgelopen
jaren wel gemerkt.'
Alternatief I nterpol is moest met een al
ternatief komen. Dat is er nu met de Interna
tional Desk, waarvan Roos manager is. Deze
afdeling kan werken dankzij de strategische
alliantie die Interpolis is aangegaan met ge
lijkgestemde verzekeraars in Frankrijk, Bel
gië, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Dat
samenwerkingsverband kreeg de naam ARI-
NA.' Kasbergen: 'Ons bereik is echter groter
dan die vier landen, omdat de verschillende
deelnemers aan de alliantie ook weer doch
ters of andere relaties in andere landen heb
ben. Denk daarbij aan landen als Spanje, Ita
lië en Griekenland. In de landen waar ARINA
geen geschikte partners kan vinden, kan
eventueel een acquisitie worden gepleegd of
zelfs een eigen verzekeringsmaatschappij
worden gecreëerd. Dat is bijvoorbeeld ge
beurd in Hongarije. Het doel van ARINA is het
verlenen van hulp aan eikaars klanten. Ook
wisselen we onderling kennis uit op tal van
terreinen. We doen dat op coöperatieve ba
sis.'
Vanuit Nederland Roos: 'Met Europa
1992 in zicht dachten we aanvankelijk dat
veel bedrijven zich in het buitenland zouden
gaan vestigen. We meenden die door te kun
nen sturen naar collega's in
het buitenland. Daarmee
zouden we aan onze plicht
hebben voldaan. Maar nu
zien we dat er veel meer
wordt gekozen voor uitbrei
ding van de activiteiten van
uit Nederland naar het bui
tenland. Dat is dus wél in
teressant. Zowel voor de
bank als voor de verzeke
raar. Zo'n klant blijft en die
willen we óók graag bedie
nen met produkten die even
goed zijn als de Nederland
se.'
Lokale verzekeraar
Om welke verzekeringen
gaat het? Roos: 'Bijvoor
beeld om aansprakelijk
heidsverzekeringen en brand
en bedrijfsschadedekking.
We zien daarbij dat ieder land zo zijn eigen
eisen stelt. Wil iemand in Spanje een pand
verzekeren, dan moet ook het aardbevings
risico worden meeverzekerd. In België en
Frankrijk moet het aansprakelijkheidsrisico
ten aanzien van de eigenaar of van boeren
worden gedekt. Dat pleit voor het inschake
len van de lokale verzekeraar. Die heeft al die
zaken al in zijn standaard
polis opgenomen.' Kasber
gen: 'We hebben het ook
over internationale pen
sioenregelingen. Dat is een
gecompliceerd vraagstuk. In
dat kaderwerken we samen
in een uitgebreid internatio
naal netwerk, het Agri Beni-
fits Netwerk. Daarin zijn alle
ARINA-leden vertegenwoor
digd en bovendien partners
in Finland, Griekenland,
Zweden, Oostenrijk, Luxem
burg, Hongarije en Spanje.'
Procedure Hoe komt
zo'n internationale verzeke
ring tot stand? Roos: 'De
plaatselijke Rabobank legt
contact met onze Interna
tional Desk. Daar wordt aan
gegeven welke informatie en documenten no
dig zijn om de procedure te starten. De In
ternational Desk leidt vervolgens de aan
vraag door naar de collega in het buitenland.
Als de polis terugkomt bij de International
Desk, draagt die het label van de partner en
is gesteld in de taal van de partner. Momen
teel nog wel. We controleren en checken of
de afspraken die vooraf zijn gemaakt, zijn
nagekomen. Zijn er bijzondere bepalingen ten
opzichte van een normaal produkt, dan ma
ken we daarvan een - meestal verkorte -
vertaling. Dat pakket gaat naar de Rabobank
die erom heeft gevraagd. We belasten de
De naam ARINA is samengesteld uit
de eerste letters van de namen van de
deelnemers aan de strategische alliantie:
A
Groupe AMA
Frankrijk
R
R+V
Duitsland
1
Interpolis
Nederland
N
NFU HUTUM
United Kingdom
A
ABB
België
bank daarvoor vervolgens in guldens in reke
ning-courant. Vanaf dat moment lopen de in
ternationale zaken gewoon mee met de na
tionale.'
Eigen label Kasbergen: 'De polissen
die op deze manier tot stand komen dragen
nog altijd het label van de buitenlandse part
ner. De volgende stap die we te zijner tijd wil
len zetten is het leveren van polissen onder
eigen naam. En in het verlengde daarvan ligt
de Europolis. De situatie moet zo worden dat
de klant geen grenzen voelt. Zelfs niet als
een bedrijf in vijf, zes verschillende landen
vestigingen heeft.' Maar zover is het nog lang
niet. Daarvoor moet er nog heel wat gebeu
ren.
Ervaring opdoen 'We zijn het verst met
België en Duitsland', vertelt Roos. 'Met activi
teiten daar hebben we zowel op particulier als
op zakelijk gebied al veel ervaring kunnen op
doen. Want daar zit 'm de kneep. Hebben we
in een land maar twee, drie gevallen per jaar,
dan groeit onze kennis niet al te snel. Re
search plegen heeft weinig zin, omdat iedere
zaak weer anders ligt. Een groot probleem
waar we verder tegenop lopen zijn de verschil
len in organisatie. Neem bijvoorbeeld Frank
rijk. Daar wordt niet gewerkt met een interme
diair. Onze partner is er regionaal georgani
seerd. We zijn nu druk doende
om daar en ook in de andere
deelnemende landen te ko
men tot één centraal aan
spreekpunt van waaruit kan
worden gewerkt. Wat dat be
treft was Interpolis met haar
International Desk de absolute
koploper binnen de alliantie.'
'We vragen begrip voor
het feit dat we nog niet kun
nen werken met kant-en-klare
produkten', zegt Roos. 'Maar
die zullen er op termijn zeker
komen. Nu is het belangrijk
dat we voor de klant een goe
de oplossing kunnen vinden
voor zijn internationale verze
keringsbehoefte. Onze desk
vervult daarbij een onmisbare
coördinerende rol.'
Kasbergen: 'We doen het
op coöperatieve basis.
Roos: 'We kozen voor het
'try-and-error-concept'.
