Proef met
Rabofoon-leenlijn
gestart
CD's voor Spaar-
feest worden
goedkoper
Natürlich bei
der Rabobank
Voorlichting
krijgt er
woordvoerder
bij
Reisspel brengt
DirectService
onder de aandacht
Nummer 15/9 augustus 1993
Het spaarfeestgeschenk
voor dit jaar blijkt een schot in
de roos. Plaatselijke banken
bestelden 130.000 exemplaar
van de twee CD's. Dat maakte
het mogelijk de prijs te verla
gen naar f 5,- per stuk.
Rabobank Nederland bood de
compact discs aan tegen een
richtprijs van f 5,25 per stuk.
Die prijs was gebaseerd op een
bestelling van 60.000 exem
plaren. De grote belangstelling
resulteerde in een inkoopvoor
deel van ruim f 30.000,-, waar
door de richtprijs met een
kwartje naar beneden kon.
'Dance on and on different sty-
les', de CD voor jongeren vanaf
negen jaar, is favoriet. Daar
voor kwamen 80.000 bestellin
gen binnen. Van de kinder-CD,
met bekende tv-liedjes van de
Jody Singers, werden 50.000
stuks besteld.
De compact discs worden be
gin oktober uitgeleverd.
Cliënten van vier Brabantse
Rabobanken kunnen voor in
formatie over een lening kie
zen tussen een bezoek aan de
bank of één telefoontje. Op
woensdag 14 juli ging een
proef met een telefonische
leenlijn van start bij de banken
Eindhoven, Veldhoven, Geldrop
en Heeze. De eerste twee we
ken belden bijna 300 mensen
het 06-nummer.
Snelheid, gemak en anonimiteit
zijn voor de consument steeds
belangrijker bij het lenen van
geld. Via de Rabofoon-leenlijn
krijgt hij voor f 0,40 per minuut
informatie over het bedrag dat
hij maximaal kan lenen, de
maandtermijn en de looptijd.
Tijdens kantooruren kan men
worden doorverbonden met
een adviseur van de Rabobank.
Wie een vrijblijvende schriftelij
ke offerte wil, spreekt naam en
adres in. Net als de gewone
Rabofoon wordt de leenlijn ge
stuurd door een voice response
systeem met de stem van tv-
presentatrice Ellen Brusse. De
proef met de Brabantse leenlijn
duurt tot 31 december. In okto
ber vindt een tussentijdse eva
luatie plaats. Eerder deden de
Rabobank Haarlemmermeer en
een aantal Limburgse banken
een proef met een leenlijn, die
werd bemand door medewer
kers van de bank. Van de ande
re concurrentbanken bieden on
der meer de Postbank en de
ABN Amro een telefonische
leenservice.
Onlangs rolde een Duitstali
ge brochure van de Rabobank
van de pers. De Duitse parti
culier is de doelgroep.
De brochure kwam er dankzij de
vraag van Rabobanken in grens
gebieden en in toeristencentra.
Het hulpmiddel, dat qua vorm
geving aansluit bij de huidige
communicatielijn, geeft infor
matie over alle diensten van de
Rabobank, uitgezonderd reizen.
Met een antwoordformulier uit
de brochure kunnen Duitsers la
ten weten dat zij belangstelling
hebben voor een 'Beratungs-
gesprach'. De Duitse brochure
kan op de gebruikelijke manier
in Best worden besteld. Prijs
f 5,-, bestelnummer 8234. Bin
nenkort zal ook een Engelstali
ge Rabobank-brochure het dag
licht zien.
Service. De vragen gingen over
de voorwaarden van euroche
ques, de koers van de Italiaan
se lire, de gea in Italië en de
kosten van een reisverzekering.
Vervolgens diende een slagzin
te worden afgemaakt. Iedere
deelnemer aan het DirectSer
vice Reisspel ontving een cur-
vimeter, waarmee afstanden op
landkaarten kunnen worden be
rekend. Verder waren er per
bank een hoofdprijs - een drie
daagse reis naar Venetië - en
vijf tweede prijzen - een ver-
taalcomputer - te winnen. Hoe
wel de respons per bank
varieerde, hadden vooral de
Rabobanken Beverwijk en Har-
dinxveld-Giessendam niet te
klagen over belangstelling. Jong
en oud deden mee. Veel deel
nemers merkten dat de appara
tuur meer mogelijkheden bood
dan zij aanvankelijk dachten. De
proef met DirectService zal dit
najaar worden geëvalueerd.
Op 6 sep
tember treedt
Frank van der
Meijden (37)
in dienst van
Rabobank Ne
derland in
Utrecht. Bij
de afdeling Voorlichting en Ex
terne Betrekkingen (VEB) zal
hij onder meer verantwoorde
lijk zijn voor de (pers)woord-
voering en voorlichting op het
gebied van dienstverlening aan
particulieren en voor het be
talingsverkeer.
Van der Meijden komt van de
Consumentenbond, waar hij
coördinator van de persvoor
lichting was. In die functie was
hij regelmatig voor commentaar
te zien in het KRO tv-program-
ma 'Ook dat nog'. Bij de afde
ling Voorlichting en Externe Be
trekkingen treden, naast Van
der Meijden, als woordvoerder
op Fokkeline Padmos met als
aandachtsgebieden het mid
den- en kleinbedrijf en agrari
sche bedrijven en Jan Dost voor
public affairs en het bankbedrijf
van Rabobank Nederland inclu
sief de buitenland-activiteiten.
Ook coördineert hij de dagelijk
se werkzaamheden bij VEB.
'Als ik mijn reis met Direct
Service voorbereid, heb ik voor
het pakken alle tijd.' Met deze
slagzin won T. de Kok (2de
v.l.), cliënt van de Rabobank
Hardinxveld-Giessendam, on
langs een reis naar Venetië.
Aan de wedstrijd konden cliën
ten van de zes Rabobanken
met DirectService-apparatuur
meedoen.
Doel van de prijsvraagactie was
het stimuleren van het gebruik
en de acceptatie van de zelfbe-
dieningsapparatuur bij de zes
DirectService proefbanken -
's Hertogenbosch, Tilburg, Be
verwijk, Arnhem, Rotterdam en
Hardinxveld-Giessendam. Cliën
ten moesten vier vragen beant
woorden en konden daarvoor
de hulp inroepen van Direct-
